Мобильный интернет в любой стране мира

Если вы активировали или покупали SIM или eSIM в Telegram - нажмите на кнопку M8 menu слева от поля ввода сообщения в чате - откроется ваш ЛК (личный кабинет). Если вы делали это на сайте с авторизацией через email - откройте приложение на сайте по адресу https://web.m8.tel и выполните Вход в разделе Аккаунт - через email.

Откройте ваш ЛК - тем способом, который вы выбирали, когда активировали или приобретали SIM или eSIM. Там вы увидите изображение своей SIM-карты, слева у неё будет информация по остатку трафика, справа - синяя кнопка «Добавить трафик».

SIM-карта может не заработать только в одном случае: если были неправильные настройки телефона (либо вы использовали и неправильно настроили работу со второй SIM в телефоне, либо телефон не взял или использовал настройки APN для SIM, которая ранее была в телефоне).

За саму eSIM после её выпуска средства вернуть не получится. eSIM содержит авторизационные данные в сети, которые не могут быть возвращены, перепроданы или переданы другому человеку. После получения QR-кода, передать его другому человеку можете только вы сами.

Трафик приобретается только в составе пакета - с определенным объемом, сроком жизни и стоимостью. Если пакет активирован, остаток не может быть возвращен или заморожен, его можно только использовать на указанных условиях. Если пакет не был активирован - его можно использовать в течение срока жизни SIM-карты (например, при следующих поездках). Вы также можете передать кому-то вашу пластиковую SIM-карту с этим пакетом или eSIM в виде QR-кода, если он еще не был использован и eSIM еще не была загружена вами в телефон.

У наших SIM нет номера телефона. Предоставляется только интернет, только в стране, для которой предназначена эта SIM или eSIM.

Раздача интернета на наших SIM не запрещена. Она настраивается на телефоне. В интернете вы можете поискать видео, как настроить вашу конкретную модель телефона для раздачи интернета на другие устройства.

SIM или eSIM будет заблокирована через 12 месяцев, если не выходить в сеть в стране, для которой она предназначена.

Поддержка eSIM зависит от комплектации. Даже если модель, аналогичная вашей, поддерживает eSIM, перед покупкой необходимо убедиться, что комплектация вашего устройства аналогична. Найдите номер модели в вашем телефоне (не название модели, а именно номер модели), проверьте комплектацию на сайте производителя по номеру модели. Также вы можете сделать поиск по телефону слова «eSIM» (обычно на главном экране строка поиска с иконкой лупы) - если в телефоне есть кнопки «Добавить eSIM», «Включить eSIM» или «Использовать eSIM» и по ним открывается функция загрузки eSIM в телефон, значит это устройство поддерживает eSIM.

Вы сможете найти вашу SIM или eSIM и зайти в её настройки, выбрав Настройки -> Сотовая связь. Если в вашем телефоне несколько SIM-карт, вы увидите их список, нажав на нужную SIM, перейдёте к её настройкам. Если в телефоне только одна SIM - попадёте сразу в настройки этой SIM.