इस पृष्ठ पर बताया गया है कि M8 - eSIM & SIM management app ऐप और web.m8.tel पर अपना खाता कैसे हटाएँ। यह सेवा M8.tel द्वारा प्रदान की जाती है।
अपना खाता कैसे हटाएँ
विकल्प 1: ऐप में (अनुशंसित)
उस ऐप का उपयोग करें जिसमें आप M8 का उपयोग करते हैं:
- Android या iOS ऐप: M8 - eSIM & SIM management app
- वेब: web.m8.tel
- Telegram, VK या Max: उस प्लेटफ़ॉर्म के भीतर M8 ऐप
फिर:
- खाता (Account) पृष्ठ खोलें। पूछे जाने पर अपना ईमेल पता और उस पर भेजा गया एक बार उपयोग होने वाला कोड दर्ज करके लॉग इन करें।
- नीचे स्क्रॉल करके खाता हटाएँ (Delete account) पर जाएँ।
- AGREE टाइप करके पुष्टि करें (अंग्रेज़ी में, बड़े अक्षरों में)।
पुष्टि करते ही आपका खाता बंद हो जाता है।
विकल्प 2: Android या iOS ऐप में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं?
इसके बजाय वेबसाइट के माध्यम से अपना खाता हटाएँ:
- web.m8.tel पर जाएँ और खाता पृष्ठ खोलें।
- लॉग इन करें: अपना ईमेल पता दर्ज करें, फिर उस पर भेजा गया एक बार उपयोग होने वाला कोड दर्ज करें।
- खाता पृष्ठ दोबारा खोलें, नीचे स्क्रॉल करके खाता हटाएँ पर जाएँ और AGREE टाइप करके पुष्टि करें (अंग्रेज़ी में, बड़े अक्षरों में)।
विकल्प 3: वेबसाइट पर भी लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं?
विषय DELETE MY ACCOUNT के साथ support@m8.tel पर ईमेल करें। कृपया खाते में पंजीकृत ईमेल पते से ही लिखें, ताकि हम सत्यापित कर सकें कि खाता आपका है।
हटाने से पहले
हटाना स्थायी है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।
- SIM और eSIM: आपके खाते से जुड़े सभी SIM और eSIM खाते के साथ हटा दिए जाते हैं। यदि आप उनका उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो खाता हटाने से पहले उन्हें स्थानांतरित कर लें।
- बैलेंस: शेष बैलेंस समाप्त हो जाएगा। कृपया खाता हटाने से पहले अपना बैलेंस उपयोग कर लें।
आपके डेटा का क्या होता है
हटाया जाता है:
- ईमेल पता और अन्य प्लेटफ़ॉर्म (Telegram, VK, Max) की खाता आईडी — आपके M8 खाते की प्रोफ़ाइल से
- डिवाइस पहचानकर्ता
- मार्केटिंग पहचानकर्ता
रखा जाता है:
- हैश किए गए पहचानकर्ता। हम आपके ईमेल पते और प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ताओं का एक-तरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश 3 वर्ष तक रखते हैं। हैश को पढ़ा नहीं जा सकता और उसे आपके मूल डेटा में वापस नहीं बदला जा सकता। हम इसका उपयोग केवल तब आपको पहचानने के लिए करते हैं जब आप किसी पुराने खाते या ऑर्डर के बारे में हमसे संपर्क करते हैं: इसके लिए हम इसकी तुलना आपके द्वारा दी गई जानकारी के हैश से करते हैं। हम इसका उपयोग मार्केटिंग के लिए नहीं करते और न ही तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं।
- लेन-देन रिकॉर्ड। भुगतान और ऑर्डर के रिकॉर्ड भुगतान प्रणालियों के नियमों के अनुसार, तथा लेखा, कर और कानूनी उद्देश्यों के लिए 5 वर्ष तक रखे जाते हैं। इन रिकॉर्ड में आपका ईमेल पता या प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ता और लेन-देन में उपयोग किया गया IP पता शामिल हो सकता है। हम इनका उपयोग केवल इन्हीं उद्देश्यों के लिए करते हैं।
कुछ देशों और क्षेत्रों में कानून के अनुसार कुछ डेटा को अधिक समय तक रखना आवश्यक होता है। ऐसे मामलों में हम उस डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना कानून के अनुसार आवश्यक है।
प्रश्न
यदि आपके पास खाता हटाने या अपने डेटा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमें support@m8.tel पर लिखें।