توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في تطبيق M8 - eSIM & SIM management app وعلى web.m8.tel، والخدمة مقدَّمة من M8.tel.
كيفية حذف حسابك
الخيار 1: من داخل التطبيق (موصى به)
استخدم التطبيق الذي تستخدم فيه M8:
- تطبيق Android أو iOS: M8 - eSIM & SIM management app
- الويب: web.m8.tel
- Telegram أو VK أو Max: تطبيق M8 داخل تلك المنصة
ثم:
- افتح صفحة الحساب (Account). إذا طُلب منك ذلك، سجّل الدخول بإدخال بريدك الإلكتروني ثم رمز التحقق لمرة واحدة المُرسل إلى ذلك البريد.
- مرِّر لأسفل إلى حذف الحساب (Delete account).
- أكِّد بكتابة AGREE (بالإنجليزية وبأحرف كبيرة).
يُغلق حسابك فور التأكيد.
الخيار 2: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Android أو iOS؟
احذف حسابك عبر الموقع الإلكتروني بدلًا من ذلك:
- انتقل إلى web.m8.tel وافتح صفحة الحساب.
- سجّل الدخول: أدخل بريدك الإلكتروني ثم رمز التحقق لمرة واحدة المُرسل إلى ذلك البريد.
- افتح صفحة الحساب مرة أخرى، ومرِّر لأسفل إلى حذف الحساب، ثم أكِّد بكتابة AGREE (بالإنجليزية وبأحرف كبيرة).
الخيار 3: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع أيضًا؟
راسلنا على support@m8.tel بعنوان الرسالة DELETE MY ACCOUNT. يُرجى الكتابة من البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب حتى نتمكن من التحقق من أن الحساب يخصك.
قبل الحذف
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
- شرائح SIM وeSIM: تُحذف جميع شرائح SIM وeSIM المرتبطة بحسابك مع الحساب. إذا كنت ترغب في مواصلة استخدامها، فانقلها قبل حذف حسابك.
- الرصيد: سيُفقد أي رصيد متبقٍّ. يُرجى استخدام رصيدك قبل حذف حسابك.
ما الذي يحدث لبياناتك
ما يُحذف:
- عنوان البريد الإلكتروني ومعرّفات الحسابات على المنصات الأخرى (Telegram وVK وMax) من ملف حساب M8 الخاص بك
- معرّفات الأجهزة
- المعرّفات التسويقية
ما يُحتفظ به:
- المعرّفات المشفّرة بالتجزئة (Hash). نحتفظ بقيمة تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني ومعرّفات منصاتك لمدة 3 سنوات. لا يمكن قراءة قيمة التجزئة ولا تحويلها مرة أخرى إلى بياناتك الأصلية. نستخدمها فقط للتعرّف عليك إذا تواصلت معنا بشأن حساب أو طلب سابق، وذلك بمقارنتها بقيمة تجزئة البيانات التي تقدّمها. لا نستخدمها لأغراض تسويقية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.
- سجلات المعاملات. تُحفظ سجلات المدفوعات والطلبات لمدة 5 سنوات وفقًا لقواعد أنظمة الدفع ولأغراض المحاسبة والضرائب والأغراض القانونية. وقد تتضمن هذه السجلات بريدك الإلكتروني أو معرّف المنصة وعنوان IP المستخدم في المعاملة. نستخدمها لهذه الأغراض فقط.
تشترط القوانين في بعض الدول والمناطق الاحتفاظ ببيانات معينة لمدة أطول. وفي هذه الحالات نحتفظ بتلك البيانات فقط للمدة التي يقتضيها القانون.
الأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن حذف الحساب أو بياناتك، فراسلنا على support@m8.tel.