На этой странице описано, как удалить аккаунт в приложении M8 - eSIM & SIM management app и на web.m8.tel. Сервис предоставляется M8.tel.

Как удалить аккаунт

Способ 1: в приложении (рекомендуется)

Используйте то приложение, в котором вы пользуетесь M8:

• Приложение для Android или iOS: M8 - eSIM & SIM management app
• Веб-версия: web.m8.tel
• Telegram, VK или Max: приложение M8 внутри этой платформы

Затем:

1. Откройте страницу Аккаунт (Account). При необходимости войдите: введите свой email и одноразовый код, отправленный на эту почту.
2. Прокрутите вниз до раздела Удалить аккаунт (Delete account).
3. Подтвердите удаление, введя слово AGREE (на английском, заглавными буквами).

Аккаунт закрывается сразу после подтверждения.

Способ 2: не получается войти в приложение для Android или iOS?

Удалите аккаунт через сайт:

1. Откройте web.m8.tel и перейдите на страницу Аккаунт.
2. Войдите: введите свой email, затем одноразовый код, отправленный на эту почту.
3. Снова откройте страницу Аккаунт, прокрутите вниз до раздела Удалить аккаунт и подтвердите удаление, введя слово AGREE (на английском, заглавными буквами).

Способ 3: не получается войти и на сайте?

Напишите на support@m8.tel с темой письма DELETE MY ACCOUNT. Пожалуйста, пишите с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, чтобы мы могли убедиться, что аккаунт принадлежит вам.

Перед удалением

Удаление необратимо и не может быть отменено.

• SIM и eSIM: все SIM и eSIM, привязанные к вашему аккаунту, удаляются вместе с ним. Если вы хотите продолжить ими пользоваться, перенесите их до удаления аккаунта.
• Баланс: остаток на балансе будет утрачен. Пожалуйста, израсходуйте баланс до удаления аккаунта.

Что происходит с вашими данными

Удаляются:

• Адрес электронной почты и идентификаторы аккаунтов на других платформах (Telegram, VK, Max) из профиля вашего аккаунта M8
• Идентификаторы устройств
• Маркетинговые идентификаторы

Сохраняются:

• Хешированные идентификаторы. Мы храним односторонний криптографический хеш вашего адреса электронной почты и идентификаторов на платформах в течение 3 лет. Хеш нельзя прочитать или преобразовать обратно в исходные данные. Мы используем его только для того, чтобы узнать вас, если вы обратитесь к нам по поводу прежнего аккаунта или заказа: для этого мы сравниваем хеш с хешем данных, которые вы сообщаете. Мы не используем его в маркетинговых целях и не передаём третьим лицам.
• Записи о транзакциях. Записи о платежах и заказах хранятся в течение 5 лет в соответствии с правилами платёжных систем, а также в целях бухгалтерского, налогового и правового учёта. Эти записи могут содержать ваш адрес электронной почты или идентификатор на платформе, а также IP-адрес, использованный при совершении транзакции. Мы используем их только для указанных целей.

В некоторых странах и регионах законодательство требует хранить определённые данные дольше. В таких случаях мы храним эти данные только в течение срока, которого требует закон.

Вопросы

Если у вас есть вопросы об удалении аккаунта или о ваших данных, напишите нам на support@m8.tel.