პირობები და დებულებები საკონტრაქტო შეთავაზება სერვისის მიწოდების პირობები და დებულებები 1. პირობების და დებულებების მოქმედება მოცემული სერვისის მიწოდების პირობები და დებულებები ვრცელდება ყველა ქმედებაზე, რომელიც დაკავშირებულია აღნიშნული ვებგვერდის გამოყენებასთან ან მონახულებასთან, ასევე სერვისის, პროდუქტის, პროგრამული უზრუნველყოფისა და აღჭურვილობის გამოყენებასთან (შემდგომში ერთობლივად - „სერვისი“), რომლებიც მიწოდებულია და პრომოუშენდება შპს „M8 TEL“-ის მიერ (იურიდიული მისამართი: თბილისი, საქართველო, კაკაბაძის ქ. 2გ, საიდენტიფიკაციო კოდი: 400449074) საქართველოს ტერიტორიაზე, სავაჭრო ნიშნით m8.tel და M8 (შემდგომში - „M8“), სერვისის მიწოდებისა და წინასწარ გადახდილი eSIM, IMSI პროფილების და პრეპეიდ ბარათების გაყიდვის ფარგლებში, რომლებიც მოწოდებულია მესამე მხარის პროვაიდერებისა და მობილური ოპერატორების მიერ - eSIM/IMSI და პრეპეიდ ბარათების მიმწოდებლებისგან (შემდგომში - „პროვაიდერი“), რომლებთანაც M8-ს გაფორმებული აქვს შესაბამისი ხელშეკრულება.წინასწარ გადახდილ eSIM/IMSI პროფილში იგულისხმება მობილური აბონენტის საერთაშორისო იდენტიფიკატორთა ერთობლიობა - ელექტრონული მონაცემთა ნაკრები, რომელიც განკუთვნილია საკომუნიკაციო ქსელში აუთენტიფიკაციისთვის და იძლევა მობილური კავშირის სერვისების მიღების საშუალებას, ასევე მოიცავს ტარიფულ გეგმას, რომელიც დაკავშირებულია ამ პროფილთან, და საჭიროების შემთხვევაში - დამატებით ნომერულ რესურსებს (შემდგომში - „eSIM/IMSI“ ან „პროფილი“).წინასწარ გადახდილ ბარათებში (შემდგომში - stored-value card ან პრეპეიდ ბარათი) იგულისხმება ფიზიკური ან ელექტრონული მატარებელი/ჩანაწერი, რომელშიც სპეციალურად დაშიფრული ფორმით ინახება ინფორმაცია წინასწარ გადახდილი მომსახურების მოცულობისა და მიწოდების პირობების შესახებ - მაგალითად, მობილური ინტერნეტ ტრაფიკის მოცულობა და გამოყენების ვადა. M8 публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК). ნამდვილი შეთავაზება, ისევე როგორც ნებისმიერი ხელშეკრულება, განსაზღვრავს M8-სა და კლიენტს (პირს, რომელმაც მიიღო შეთავაზება) შორის ურთიერთქმედების არსებით პირობებს. კლიენტი უპირობოდ იღებს შეთავაზებაში მითითებულ ყველა პუნქტს მთლიანად (ანუ სრულად და გამონაკლისების გარეშე). შემდეგი პირობები და დებულებები წარმოდგენილია და ქვეყნდება ვებსაიტზე https://m8.tel. M8-ს აქვს უფლება შეცვალოს აღნიშნული პირობები და დებულებები. პროფილისა და/ან წინასწარ გადახდილი ბარათის შეძენით და სერვისის გამოყენებით, კლიენტი ადასტურებს, რომ ეთანხმება ამ პირობებსა და დებულებებს. 2. სერვისის აღწერა 2.1. პროფილების და წინასწარ გადახდილი ბარათების გაყიდვა M8 ახორციელებს პროფილების და წინასწარ გადახდილი ბარათების (Stored-value card) გაყიდვას ინტერნეტისა და ელექტრონული ქსელის საშუალებით, ასევე საკუთარი ან აგენტური გაყიდვების წერტილების მეშვეობით (მათ შორის, თუ პროდუქტი მატერიალური მატარებელია - პლასტიკური SIM ბარათი, ფიზიკური წინასწარ გადახდილი ბარათი, ჩართვის ნაკრები და ა.შ.). კლიენტი ყიდულობს პროფილს ან წინასწარ გადახდილ ბარათს და/ან რეგისტრირდება ვებსაიტზე https://m8.tel, Telegram-ის ჩაშენებული აპლიკაციის მეშვეობით, ან M8-ისა და მისი აგენტების გაყიდვების ქსელის საშუალებით (დისტანციური მიწოდებით ან მის გარეშე). გადახდა ხორციელდება კლიენტის ქვეყნისთვის ხელმისაწვდომი საგადახდო სისტემების მეშვეობით - საბანკო ბარათით ან სხვა ელექტრონული გადახდის საშუალებებით. 2.2. სერვისი M8, სერვისის მიწოდებისას, ახორციელებს ინფორმაციულ-ტექნოლოგიურ მხარდაჭერას და მართვის ბრძანებების გაცვლას კლიენტსა და პროფილების მიმწოდებელ პროვაიდერს შორის. ეს მოიცავს პროფილის ჩამოტვირთვის ინიციალიზაციას, სერვისების გააქტიურებას/დეაქტივაციას/შეჩერებას, წინასწარ გადახდილი ბარათების გამოშვებას და გამოყენებას კონკრეტული პროფილისთვის, ინფორმაციის მიღებას სტატუსზე, ტრაფიკის მოხმარებასა და ანგარიშზე, ასევე სხვა მოქმედებებსა და მომხმარებელთა მხარდაჭერას. სერვისი მნიშვნელოვნად ავტომატიზებს პროფილების მიწოდების პროცესს, წინასწარ გადახდილი ბარათების გამოშვებასა და მყისიერ გამოყენებას, საჭიროებს მინიმალურ ადამიანურ ჩარევას და შეუძლებელია ინფორმაციული ტექნოლოგიების გარეშე. გარდა ამისა, სერვისი შეიძლება მოიცავდეს საინფორმაციო და დამატებით დამხმარე მომსახურებებს, რომელსაც M8 აწვდის კლიენტს. იმ შემთხვევაში, თუ პროვაიდერი მოითხოვს დამატებითი იდენტიფიკაციის მონაცემებს, სერვისი უზრუნველყოფს მათი გადაცემის შესაძლებლობას ვებსაიტზე https://m8.tel, გამოყენებული აპლიკაციების მეშვეობით, ან M8-ის პარტნიორის საშუალებით (მაგალითად, სასტუმრო, ტურისტული სააგენტო, კურიერის სერვისი და ა.შ.), ან პროვაიდერის მიერ დამტკიცებული მესამე მხარის იდენტიფიკაციის აპლიკაციებით. პროვაიდერის ქვეყნის მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, შესაძლოა საჭირო გახდეს შემდეგი მონაცემები: სახელი, გვარი ან პასპორტის მონაცემები, ელფოსტის მისამართი ან საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. 2.3. M8-ის ვალდებულებები M8 იღებს გონივრულ ზომებს სერვისის ხარისხიანი და შეუფერხებელი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად და კლიენტთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად. თუმცა, M8 არ იძლევა გარანტიას, რომ სერვისი ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება დროულად და შეფერხების გარეშე, ასევე არ იღებს პასუხისმგებლობას ინტერნეტ ქსელში არსებულ ხარვეზებსა და უსაფრთხოების დარღვევებზე. 2.4. კლიენტის ვალდებულებები M8-ის მიერ მოწოდებული აღჭურვილობისა ან სერვისის გამოყენებისას, კლიენტს ეკრძალება შეურაცხმყოფელი, უკანონო ან თაღლითური ქმედებების განხორციელება, ისევე როგორც ისეთი მოქმედებები, რომლებიც იწვევს პროვაიდერის სერვისების დაზიანებას ან მუშაობის გაუარესებას. თუ კლიენტი დაარღვევს აღნიშნულ ვალდებულებებს (მუხლი 2.4), M8-ს უფლება აქვს დროებით შეაჩეროს კლიენტის სერვისის გამოყენება. შეჩერების შესახებ კლიენტი მიიღებს შეტყობინებას უმოკლეს ვადაში. შეჩერების პერიოდში, კლიენტი ვალდებულია განაგრძოს გადახდების განხორციელება ამ ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად, შეჩერებულ სერვისზე. 2.5. მოწყობილობის თავსებადობა კლიენტი სრულად აგებს პასუხს იმაზე, რომ მისი მოწყობილობა (მობილური ტელეფონი, პლანშეტი, კომპიუტერი და ა.შ.) თავსებადი იყოს eSIM-თან და არ იყოს მიბმული კონკრეტულ ოპერატორზე. პროფილის ან წინასწარ გადახდილი ბარათის შეძენამდე, კლიენტი ვალდებულია გადაამოწმოს აღნიშნული ინფორმაცია. მოწყობილობის თავსებადობა შესაძლოა დამოკიდებული იყოს ოპერატორზე და მოწყობილობის წარმოშობის ქვეყანაზე, ამიტომ კლიენტმა უნდა გაეცნოს eSIM-თან თავსებადი მოწყობილობების სიას ვებსაიტზე https://m8.tel. ეს სია მხოლოდ საინფორმაციო ხასიათისაა და არ წარმოადგენს სრულ ან ამომწურავ ჩამონათვალს - მასში შესაძლოა არ იყოს მითითებული ახლად წარმოებული ან თავსებადი მოწყობილობები, ან არასრული ინფორმაცია კონკრეტული მოდელების eSIM ჩიპის შესახებ სხვადასხვა ქვეყნისთვის. 3. ხელშეკრულების დაწყება, მოქმედების ვადა და შეწყვეტა სერვისის მიწოდებაზე დადებული ხელშეკრულება M8-სა და კლიენტს შორის ძალაში შედის იმ მომენტიდან, როცა კლიენტი შეიძენს პროფილს ან გაივლის რეგისტრაციას M8-ის ვებსაიტზე https://m8.tel მისამართზე, ან გამოიყენებს იმ აპლიკაციებს, რომლებიც M8-ს სერვისის მიწოდებისთვის გამოიყენება. პასუხისმგებლობა პროფილის გამოყენებაზე, eSIM-ის ჩამოტვირთვაზე და აღნიშნული პირობებისა და დებულებების შესრულებაზე ეკისრება კლიენტს. თუ კლიენტს არ გააჩნია აქტიური და პროფილთან მიბმული წინასწარ გადახდილი ბარათი, ან მან წაშალა პროფილი თავისი მოწყობილობიდან, ხელშეკრულება შეიძლება ჩაითვალოს შეწყვეტილად. 4. გადახდა 4.1. გადახდის პირობები M8-ის სერვისი, პროფილები და წინასწარ გადახდილი ბარათები (prepaid cards) იხდება კლიენტის მიერ მის ქვეყანაში ხელმისაწვდომი გადახდის სისტემების მეშვეობით - საბანკო ბარათით ან სხვა ელექტრონული გადახდის საშუალებებით. გადახდის ვალუტა შეიძლება იყოს: ქართული ლარი (₾), ყაზახური ტენგე (₸), აშშ დოლარი ($), ევრო (€), რუსული რუბლი (₽), უზბეკური სუმი (Soʻm) და სხვა. ვალუტის შეცვლამ აპლიკაციაში (რომელსაც M8 იყენებს სერვისის მიწოდებისთვის) შეიძლება გავლენა მოახდინოს კლიენტის ავანსის ანგარიშზე არსებული თანხის რაოდენობისა და ჩვენების ფორმაზე (პირადი კაბინეტის ბალანსზე). თითოეული პროფილისა და წინასწარ გადახდილი ბარათის ღირებულება მოიცავს M8-ის სერვისის მიწოდების საფასურს. საერთო ღირებულების შესახებ ინფორმაცია (ტარიფი ან წინასწარ გადახდილი პაკეტი) ხელმისაწვდომია ნებისმიერ დროს ვებსაიტზე https://m8.tel ან იმ აპლიკაციებში, რომლებსაც M8 იყენებს სერვისის მიწოდებისთვის. ფასი შეიძლება ყოველდღიურად იცვლებოდეს ვალუტის კურსის მიხედვით, თუმცა უკვე გადახდილი პროფილის ან პროფილზე გამოყენებული ბარათის ღირებულება არ იცვლება. თუ პროფილი შეძენილია მოწყობილობასთან ერთად (მაგ. სმარტ მოწყობილობა, მოდემი, ტელეფონი და ა.შ.) ან ფიზიკურ ფორმატში (მაგალითად პლასტიკური SIM ბარათი), ანგარიშში ასევე შედის მოწყობილობის, კომპლექტის და მიტანის ღირებულება. ანგარიში შეიძლება გაეგზავნოს კლიენტს მითითებულ ელფოსტაზე და გადახდილი იყოს საბანკო ბარათით - უნიკალური გადახდის ბმულის მეშვეობით ან საბანკო გადარიცხვით. 4.2. გადახდები 4.2.1. ყველა გადახდა, რომელიც ხორციელდება M8-ის მიერ, ითვალისწინებს მომხმარებლის ქვეყნისათვის მოქმედ ყველა შესაბამის გადასახადს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული. 4.2.2. მომხმარებელს არ აქვს უფლება დააკომპენსიროს საკუთარი მოთხოვნები M8-ის მოთხოვნებით, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა მისი მოთხოვნა არ არის სადავო ან დადასტურებულია სასამართლოს საბოლოო გადაწყვეტილებით. 4.2.3. მომხმარებელი იხდის სერვისის, პროფილების და წინასწარ გადახდილი ბარათების საფასურს ონლაინ რეჟიმში. ინფორმაცია პროფილების ხელმისაწვდომობისა და უკვე გამოშვებული ან გამოყენებული წინასწარ გადახდილი ბარათების / მომსახურებების ნაშთების შესახებ ხელმისაწვდომია მომხმარებლისთვის ვებგვერდზე https://m8.tel ან იმ აპლიკაციებში, რომლებსაც M8 იყენებს სერვისის გასაწევად (მომხმარებლის პირად კაბინეტში). 5. მიწოდება eSIM-ის ან წინასწარ გადახდილი ბარათის გადახდის შემდეგ, მომხმარებელი იღებს ელექტრონულ შეტყობინებას Telegram აპლიკაციის მეშვეობით ან ელფოსტაზე. ინფორმაცია პროფილის ხელმისაწვდომობისა და გამოშვებული ან გამოყენებული წინასწარ გადახდილი ბარათის შესახებ ასევე აისახება იმ აპლიკაციებში, რომლებიც M8-ს სერვისის გასაწევად გამოიყენება. 5.1. იმ შემთხვევაში, თუ პროფილი შეძენილია ელექტრონულ ფორმატში, მომხმარებელი იღებს QR კოდის გამოსახულებას eSIM-ის დასაყენებლად შესაბამის მოწყობილობაზე - იმავე აპლიკაციის მეშვეობით, სადაც მოხდა შეძენა, ან ელფოსტით. თუ პროფილი შეძენილია M8-ის ან მისი პარტნიორი სარეალიზაციო პუნქტებიდან, ასევე პარტნიორების ან აგენტების გაცემის ადგილებიდან, მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს პროფილი როგორც ბეჭდურ ფორმატში ან პლასტიკური ბარათის (SIM) ფორმით, ასევე ელექტრონულად - დამოკიდებულია კონკრეტული სარეალიზაციო პუნქტის შესაძლებლობებსა და შეძენილი პროფილის ტიპზე. 5.2. იმ შემთხვევაში, თუ პროფილი შეძენილია მოწყობილობასთან ერთად, M8 უზრუნველყოფს პროდუქტის გაგზავნას საფოსტო მომსახურების ან კურიერის მეშვეობით. 6. ბონუსები სერვისის ბონუს ქულები წარმოადგენს წახალისების სისტემას, რომლის ფარგლებშიც მომხმარებელს ან პარტნიორს ენიჭება ბონუსური ერთეულები. ეს ერთეულები შეიძლება უდრიდეს ანგარიშის ვალუტის (მომხმარებლის ქვეყნის ვალუტის) გადახდის ერთეულს და ირიცხება კონკრეტული ქმედებების შესრულებისთვის მომხმარებლის ან M8-ის პარტნიორის მიერ. 6.1. M8-ის მომხმარებელს ან პარტნიორს შეიძლება დაერიცხოს ბონუს ქულები (შემდგომში - ბონუსები) იმ შესყიდვებისთვის, რომლებიც განხორციელდა მომხმარებლის ან პარტნიორის რეკომენდაციის შედეგად, ასევე სხვა შესაბამისი ქმედებებისთვის. 6.2. მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს ბონუსები ახალი პროფილების ან წინასწარ გადახდილი ბარათების შესაძენად, ასევე M8-ის სხვა სერვისების მისაღებად. 6.3. პარტნიორის ბონუსები შეიძლება გათვალისწინებულ იქნას მისთვის განსაზღვრული ანაზღაურების გამოთვლისას. 6.4. ანგარიშზე არსებული ბონუსები არ ექვემდებარება გადახდის სხვა ფორმად გადაყვანას ან სხვა მომხმარებელზე გადაცემას. 7. თანხის დაბრუნების, გაუქმებისა და კორექტირების პოლიტიკა თუ მომხმარებლის მოწყობილობა მხარს უჭერს eSIM ტექნოლოგიას, მაგრამ პროფილის დაყენება ან გამოყენება შეუძლებელია M8-ის მხარის ტექნიკური ხარვეზის გამო, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ან კორექტირება. 7.1. M8-ის მიერ გაცემული პროფილები და წინასწარ გადახდილი ბარათები, ისევე როგორც სერვისი, მიეწოდება პრინციპით „როგორც არის“. შესყიდვის შემდეგ პროფილის ან წინასწარ გადახდილი ბარათის ინდივიდუალური შეცვლა ან მოდიფიცირება შეუძლებელია. წინასწარ გადახდილი ბარათები მოიცავს განსაზღვრული მომსახურების მოცულობას და მოქმედების ვადას. ვადის გასვლის შემდეგ დარჩენილი მომსახურების ღირებულება არ ექვემდებარება დაბრუნებას არანაირი ფორმით. 7.2. პროფილები გარკვეულ შემთხვევებში შეიძლება იყოს „ერთჯერადი“, ხოლო წინასწარ გადახდილი ბარათები ყოველთვის „ერთჯერადია“. პროფილის მიღებისთანავე ის მიიჩნევა გამოყენებულად, ხოლო eSIM-ის შემთხვევაში - ვერ განთავსდება სხვა მოწყობილობაზე ან გამოყენებულ იქნება სხვა მომხმარებლის მიერ. თუ eSIM წაიშლება მოწყობილობიდან, მისი ხელახლა დაყენებაც შეუძლებელია. თუ მომხმარებელი წაშლის პროფილს პირადი კაბინეტიდან, პროფილის აღდგენა ან წინასწარ გადახდილ ბარათებზე თანხის დაბრუნება შეუძლებელია ნებისმიერი ფორმით. პროფილის ან ბარათის შემთხვევით შეძენის შემთხვევაშიც თანხის დაბრუნება არ ხდება. 7.3. პროფილის შეძენის შემდეგ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შესაძლებელია ხუთი (5) დღის განმავლობაში შეძენის თარიღიდან, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა დამოუკიდებლად და გულდასმით სცადა პრობლემის მოგვარება და სრულად შეასრულა M8-ის ტექნიკური მხარდაჭერის მიერ მიცემული ყველა რეკომენდაცია, მაგრამ პრობლემა არ მოგვარდა და პროფილის დაყენება ვერ განხორციელდა. 7.4. თუ მომხმარებელმა მიიღო პროფილი და წინასწარ გადახდილი ბარათი გაიცა და მიეკუთნა შესაბამის პროფილს, მაგრამ წარმოიშვა M8-ის მხარის პრობლემა, რომელიც დროულად ვერ გადაწყდა, იმ მომსახურების ნაწილი, რომელიც ვერ იქნა მიწოდებული, შეიძლება დაბრუნდეს მომხმარებელს - მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წარმოდგენილია მომხმარებლის შესაბამისი განაცხადი და M8-ის მიერ პროვაიდერთან ჩატარებული კონსულტაციის შედეგად დადასტურდა ტექნიკური დეფექტი. პრობლემის დროული გადაწყვეტისთვის აუცილებელია მომხმარებლის თანამშრომლობა და შეცდომის მომენტში ეკრანის სურათების (სკრინშოთების) მიწოდება, წინააღმდეგ შემთხვევაში მიზეზის დადგენა და თანხის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. 7.5. თანხის დაბრუნება ან ნებისმიერი სახის კომპენსაცია არ გაიცემა იმ გადახდებზე, რომლებიც შესრულებულია სხვა ტელეფონებზე, სხვა SIM ბარათებზე, სასტუმროს ტელეფონებზე და კავშირგაბმულობის სხვა მომსახურებებზე, ასევე სხვა ოპერატორებისა და პროვაიდერებისადმი განხორციელებულ გადახდებზე, ან სხვა ნებისმიერ გადახდებზე, რომლებიც არ უკავშირდება მომხმარებლის მიერ პროფილისა და/ან გამოშვებული და გამოყენებული წინასწარ გადახდილი ბარათების შეძენას (იხილეთ თავი 8). 7.6. M8 იტოვებს უფლებას უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს მტკიცებულებები ბოროტად გამოყენების, ჩვენი პირობებისა და დებულებების დარღვევის ან სხვა თაღლითური ქმედებების შესახებ, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქციის ან სერვისის გამოყენებასთან. თანხის დაბრუნებამდე მსგავსი შემთხვევები განიხილება და მოწმდება. M8 იტოვებს უფლებას შეაჩეროს ხელშეკრულების მოქმედება და დაბლოკოს ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია ნებისმიერი სახის თაღლითურ ქმედებასთან. 7.7. თუ მომხმარებელი გონივრულად და კეთილსინდისიერად აყენებს ეჭვქვეშ ანგარიშს ან მის ნაწილს, იგი ვალდებულია აცნობოს ამის შესახებ M8-ს ანგარიშის მიღებიდან ხუთი (5) დღის განმავლობაში და მიაწოდოს დეტალური ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რატომ მიიჩნევს დარიცხულ თანხას არასწორად და, შესაძლებელია შემთხვევაში, მიუთითოს რა თანხა უნდა ყოფილიყო მისი აზრით. (იხილეთ თავი 4.2) 7.8. თუ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა არ აკმაყოფილებს ზემოთ აღნიშნულ პირობებს, M8 განიხილავს მას ინდივიდუალურად. იმ შემთხვევაში, თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდება, შეიძლება დაეკისროს დამუშავების საკომისიო. თანხის დაბრუნების მაქსიმალური ოდენობა, რომელზეც მომხმარებელს შეუძლია განაცხადის გაკეთება, არ უნდა აღემატებოდეს მის მიერ სადავოდ მიჩნეულ თანხას. 7.9. მომხმარებლის მიერ გადახდილი და, როგორც ავანსი, M8-ის მიერ მიღებული, მაგრამ არ გამოყენებული თანხები (პროფილის, წინასწარ გადახდილი ბარათის, სხვა მომსახურების, მოწყობილობის ან სერვისის შესაძენად) შეიძლება დაუბრუნდეს მომხმარებელს მისი მოთხოვნის საფუძველზე, ან გამოყენებულ იქნას მომდევნო გადახდებისათვის თავი 4.2-ის შესაბამისად. M8 ასევე უფლებამოსილია დააბრუნოს თანხა ბონუსების სახით მომხმარებლის ანგარიშზე (იხილეთ თავი 6). 7.10. თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც მოხდა შესყიდვა (ბანკის ბარათი ან გადახდის სისტემის ანგარიში). ამ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, შესაბამისი ჩანაწერი ბანკის ამონაწერში შეიძლება გამოჩნდეს 10 სამუშაო დღის განმავლობაში (დამოკიდებულია ბანკზე ან გადახდის სისტემაზე). მოქმედი გადახდის სისტემის წესების, მომხმარებლის ქვეყნის კანონმდებლობის ან M8-ის შიდა დებულებების შესაბამისად, თანხის დაბრუნებისთვის მომხმარებლისგან შეიძლება მოითხოვონ წერილობითი განაცხადი, რომელშიც უნდა იყოს მითითებული პირადი მონაცემები და გადახდის დეტალები. 7.11. ბონუსებით განხორციელებულ შესყიდვებზე თანხის დაბრუნება ან საქონლის ჩანაცვლება შეუძლებელია. 7.12. თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს M8-ის მხარდაჭერის სამსახურს, რომლის საკონტაქტო ინფორმაცია მითითებულია ვებსაიტზე https://m8.telან იმ აპლიკაციებში, რომლებიც გამოიყენება M8-ის სერვისის მისაწოდებლად. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ შემთხვევაში მოქმედებს ზემოთ აღწერილი თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. პრობლემის ხასიათის მიხედვით, შესაძლოა მოგეთხოვოთ დამატებითი ინფორმაციის მიწოდება მოთხოვნის დასადასტურებლად - მაგალითად, მოწყობილობის პარამეტრების ეკრანის სურათები (ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევაში, იხილეთ პუნქტები 7.1 - 7.5) ან განმარტება, რატომ მიიჩნევთ დარიცხულ თანხას არასწორად და რა ოდენობა უნდა ყოფილიყო თქვენი აზრით. 8. პასუხისმგებლობა და გარანტია 8.1. M8-სა და კლიენტს შორის ურთიერთობებზე ვრცელდება საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის, „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონისა და სხვა მოქმედი ნორმატიული აქტების დებულებები, რომლებიც არეგულირებს მოცემულ შეთავაზებაში აღწერილ მხარეთა უფლებებსა და ვალდებულებებს. 8.2. M8 არ არის პასუხისმგებელი ზიანზე, რომელიც შეიძლება მიადგეს კლიენტს სერვისის მიუწვდომლობის ან არასტაბილური ხელმისაწვდომობის შედეგად, ასევე იმ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია კლიენტის მიერ M8-ის პროდუქციის, სამუშაოების ან/და სერვისების არასათანადო გამოყენებით. M8 არ იძლევა გარანტიას ქსელური სერვისის უწყვეტად ხელმისაწვდომობაზე. ნებისმიერი შეკითხვის შემთხვევაში გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე: support@m8.tel. 8.3. მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან იმ პერიოდის განმავლობაში, როდესაც ვალდებულებების შეუსრულებლობა ან არასწორი შესრულება გამოწვეულია ძალმოსილი გარემოებებით (ფორს-მაჟორი). 8.4. M8 იტოვებს უფლებას განავრცოს ან შეამციროს ვებგვერდზე https://m8.tel წარმოდგენილი პროდუქციის, მომსახურებებისა და სამუშაოების ჩამონათვალი, დაარეგულიროს მათზე წვდომა, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს ნებისმიერი პროდუქტის, მომსახურების ან სამუშაოს გაყიდვა საკუთარი შეხედულებით.