このページでは、M8 - eSIM & SIM management app アプリおよび web.m8.tel でアカウントを削除する方法を説明します。サービスの提供元は M8.tel です。

アカウントの削除方法

方法 1：アプリ内で削除（推奨）

M8 をご利用のアプリをお使いください。

• Android または iOS アプリ： M8 - eSIM & SIM management app
• ウェブ： web.m8.tel
• Telegram、VK、Max： 各プラットフォーム内の M8 アプリ

手順：

1. アカウント（Account）ページを開きます。求められた場合は、メールアドレスを入力し、そのアドレスに送信されたワンタイムコードを入力してログインします。
2. 下へスクロールしてアカウントを削除（Delete account）を表示します。
3. AGREE と入力して確定します（英語、大文字）。

確定すると、アカウントはすぐに閉鎖されます。

方法 2：Android または iOS アプリにログインできない場合

代わりにウェブサイトからアカウントを削除してください。

1. web.m8.tel にアクセスし、アカウントページを開きます。
2. ログインします。メールアドレスを入力し、そのアドレスに送信されたワンタイムコードを入力します。
3. もう一度アカウントページを開き、下へスクロールしてアカウントを削除を表示し、AGREE と入力して確定します（英語、大文字）。

方法 3：ウェブサイトにもログインできない場合

件名を DELETE MY ACCOUNT にして support@m8.tel までメールをお送りください。アカウントがご本人のものであることを確認するため、アカウントに登録されているメールアドレスからお送りください。

削除する前に

削除は永久的で、元に戻すことはできません。

• SIM および eSIM： アカウントに紐付けられているすべての SIM と eSIM は、アカウントとともに削除されます。引き続き利用したい場合は、アカウントを削除する前に移行してください。
• 残高： 残っている残高は失われます。アカウントを削除する前に、残高をご利用ください。

データの取り扱い

削除されるもの：

• メールアドレス、および他のプラットフォーム（Telegram、VK、Max）のアカウント ID（M8 アカウントのプロフィールから）
• デバイス識別子
• マーケティング識別子

保持されるもの：

• ハッシュ化された識別子。 お客様のメールアドレスおよびプラットフォーム識別子の一方向暗号化ハッシュを 3 年間保持します。ハッシュは読み取ることも、元のデータに戻すこともできません。過去のアカウントや注文についてお問い合わせいただいた際に、ご提供いただいた情報のハッシュと照合して本人を確認する目的でのみ使用します。マーケティング目的での使用や第三者への提供は行いません。
• 取引記録。 支払いおよび注文の記録は、決済システムの規則、ならびに会計・税務・法務上の目的により、5 年間保持されます。これらの記録には、メールアドレスまたはプラットフォーム識別子、および取引時に使用された IP アドレスが含まれる場合があります。これらはその目的にのみ使用します。

一部の国や地域では、特定のデータをより長く保存することが法律で義務付けられています。その場合、法律で求められる期間に限りそのデータを保持します。

お問い合わせ

アカウントの削除やデータについてご質問がある場合は、support@m8.tel までご連絡ください。