契約条件 以下の文章は、英語版の文書の翻訳であり、便宜上作成されたものです。法的な目的には、英語版のテキストに従うべきです。 提供条件 取引条件 1. 利用規約の有効性 本規約は、M8 tel LLCがm8.tel（以下、「M8」という）の商号で世界の領域において提供・推進する本サイトの利用または訪問、サービス、製品、ソフトウェア、機器（以下、併せて「サービス」という）の使用、およびサービスの提供に関するすべての行為に適用され、M8と適切な契約を締結した第三者事業者および通信業者-eSIMプロバイダ（以下「プロバイダ」という）からのモバイル通信量パッケージ付プリペイドeSIMプロファイルを再販するためのものとする。プリペイドeSIMプロファイルは、認証を目的とし、モバイルサービスの提供を可能にする一連の電子データを含む国際移動体加入者識別子、このプロファイルに関連する料金プラン、必要に応じて追加の数値リソースの組み合わせです（以下eSIMまたはプロファイルといいます）。 以下の条件は、https://m8.tel ウェブサイト上で提示、公開されます。 M8は、本規約を変更する権利を有します。 お客様は、eSIMを購入し、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。 2. サービス内容 2.1. eSIMの再販 M8は、インターネットまたは電子ネットワークを通じてeSIMを再販します。顧客は、https://m8.tel ウェブサイトおよび/またはTelegramアプリケーションのm8tel_botボットを介してeSIMを登録し、購入します。支払いは、顧客の国で利用可能な支払いシステムを通じて、銀行カードで行われます。 2.2. サービス 本サービスの提供により、M8は、プロファイルのダウンロードの初期化、通信サービスの有効化／無効化／停止、ステータスや通信料等に関する情報の取得、顧客サポートのために、顧客とプロバイダ-eSIMプロバイダ-の間で制御コマンドを交換するための情報技術サポートを提供するものとします。このサービスは、eSIMの配信を大幅に自動化することができ、最小限の人間の入力を必要とし、情報技術の使用が必要である。また、このサービスには、情報およびディレクトリサービス、その他の付随するサービスを含めることができます。プロバイダが追加の識別データの提供を要求する場合、本サービスでは、顧客は、https://m8.tel ウェブサイト、Telegramアプリケーションのm8tel_bot bot、M8パートナー（例えば、サービスプロバイダ - ホテル、旅行会社、宅配サービスなど）、またはプロバイダが承認するその他の第三者の識別アプリケーションを介して、当該データを転送することができます。プロバイダの国の法律に従って、以下の情報が必要となる場合があります：氏名、姓またはパスポートデータ/パスポート写真、電子メールアドレスまたは連絡先電話番号。 2.3. M8 ENGAGEMENTS M8は、本サービスの品質と中断のない運営、および顧客サービスを確保するために合理的な努力を行います。しかし、M8は、本サービスの運用が時間通りに提供され、中断されないことを保証するものではなく、また、セキュリティやインターネット障害が発生しないことを保証するものではありません。 2.4. 顧客契約 お客様は、M8が提供する機器又は本サービスを利用するにあたり、攻撃的、違法、不正な行為、及びプロバイダのサービスの低下や損害につながる行為を行ってはならず、お客様が2.4項に定める義務に違反した場合、M8はお客様による本サービスの利用を停止することができるものとします。M8は、お客様に対し、可能な限り速やかに停止を通知します。停止期間中、お客様は、停止された本サービスに関して本契約に基づく全ての支払を行う義務を負います。 2.5. デバイスの互換性 お客様は、自己の端末（携帯電話、タブレット、PC 等）が eSIM に対応し、かつ simlock フリーであることを確認する責任を負います。eSIM決済の際、お客様はこの情報を確認する責任を負います。端末の互換性は、通信事業者や国によって異なる場合がありますので、お客様は、https://m8.tel に掲載されているeSIM互換性端末のリストを参照する必要があります。eSIM互換性リストは完全なものではなく、新しく製造されたeSIM互換性のあるデバイスが含まれていない場合があります。 3. 3. 契約の開始、期間および終了 M8とお客様との間の本サービスの提供に関する契約は、M8のウェブサイト（https://m8.tel）で登録するか、テレグラムアプリケーションを介してm8tel_botボットに「/start」コマンドを送信した後に発効する。eSIM をダウンロードし、本条件を遵守することは、お客様の責任となります。お客様が有効なトラフィックパッケージをお持ちでない場合、またはeSIMをデバイスから取り外した場合、契約は終了したものとみなされます。 4. 支払方法 4.1. 支払条件 M8サービス及びeSIMは、お客様の国で利用可能な決済システムを通じて、銀行カードで支払われます。支払い可能な通貨は、お客様の国によって異なり、米ドル（＄）、ユーロ（€）、ロシア・ルーブル（½）です。各eSIMの価格には、本サービスを提供するためのM8サービスが含まれており、価格に関する情報はウェブサイト（https://m8.tel）で常に入手可能であり、Telegramアプリケーションのm8tel_botボットを介して取得することができます。eSIMが機器（IoTデバイス、モデム、電話等）と共に、又は個別に購入される場合、あるいはeSIMがプラスチックカード（SIM）のフォームファクタで提供される場合、請求書には機器の費用及び顧客への配送費用が含まれます。請求書は、指定された電子メールで顧客に送付され、顧客が支払システムのフォームへの固有のリンク又は銀行送金により支払うことができるものとします。 4.2. 支払い 4.2.1. M8の支払には、特に断りのない限り、お客様の国で適用される全ての税金が課されます。 4.2.2. お客様の請求が争われた場合、または最終裁判所の判決により確定した場合を除き、お客様はご自身の請求と M8 の請求を相殺する権利を有しません。 4.2.3. お客様は、本サービスの代金を前払いすることができます。お客様は、Telegramアプリケーションのm8tel_botボットの「Your finances」セクションで、利用可能な前払い残高を確認することができます。 5. 配送 eSIMの代金を支払った後、お客様はTelegramアプリケーションのm8tel_botボットを通じてテキストメッセージを受け取ります。eSIMの利用可能性に関する情報は、このbotの「Your SIM」セクションにも表示されます。 5.1. 電子フォーマットでeSIMを購入した場合、お客様は、Telegramアプリケーションのm8tel_botボットを使用して、デバイスにeSIMをインストールするためのQRコード画像を受け取ります。 5.2. プラスチックカード（SIM）の形式で、又は機器と共にeSIMを購入する場合、M8は、本製品を郵便配達又は宅配便にて送付します。 6. ボーナス 本サービスのボーナスポイントは、お客様又はM8パートナーの特定の活動に対して、アカウントの通貨（お客様の国の通貨）による支払単位と同等のボーナス単位という形で提供される報酬システムです。 6.1. お客様又はパートナーは、当該お客様又はパートナーであるM8の推薦に従って行われた購入その他の行為に対して、ボーナスポイント（以下「ボーナス」といいます）を付与されることがあります。 6.2. お客様は、ボーナスを利用して、eSIMの購入又はその他の購入をすることができます。 6.3. パートナーのボーナスは、当該パートナーに報酬を支払う際に考慮することができます。 6.4. アカウントで利用可能なボーナスは、他の形態の金銭または他の顧客に譲渡することはできません。 7. 返金、キャンセル、変更ポリシー お客様のデバイスがeSIM技術に対応しているにもかかわらず、M8側の技術的問題によりeSIMをインストールし使用できない場合、お客様は返金または調整を要求する権利を有します。 7.1. M8 eSIMトラフィックパッケージは「現状のまま」提供されます。一旦購入された後は、その他の調整およびカスタムの変更はできません。トラフィックパッケージには有効期限があります。有効期限を過ぎると、残りのトラフィックはいかなる形でも返金されません。 7.2. eSIMは「使い捨て」です。eSIMがお客様によってデバイスにインストールされると、そのeSIMは使用済みとみなされ、他のデバイスにインストールしたり、他のお客様によって使用されたりすることはできません。eSIMがデバイスから取り外されると、このeSIMの再インストールも不可能になります。eSIMまたはトラフィックパッケージを誤って購入した場合、払い戻しはできません。 7.3. eSIM購入後の返金要求は、お客様がeSIMのインストールまたはアクティベーションに自ら失敗し、お客様のデバイス上で徹底的な調査とトラブルシューティングを行い、M8サポートからのさらなる支援が得られないと判明した場合に限り、購入日から7日以内に行うことができます。 7.4. . eSIMが既に使用されており、M8側で問題が発生し、迅速に解決できない場合、プロバイダに相談した上で、残りの通信量に対する資金を返却することができます。早期の問題解決のためには、お客様側の協力が不可欠であり、協力が得られない場合は返金に応じられない場合があります。 7.5. 他の携帯電話、他のSIMカード、ホテルの電話、その他M8および購入したeSIMに直接関係しない支払いについては、いかなる種類の返金および補償も行われません（第8項参照）。 7.6. M8は、製品及び本サービスの使用に関連する不正使用や当社の規約違反、その他の不正行為の証拠がある場合、返金を拒否する権利を有します。このようなケースは、返金を行う前に調査され、確認されることになります。M8は、いかなる種類の不正行為に関連する契約とアカウントを停止する権利を有します。 7.7. 7.7. 顧客が請求書またはその一部について正当かつ誠実に異議を唱える場合、顧客は、請求書受領後（5）日以内にM8にその旨を通知し、請求額が不正確である理由、可能であれば顧客に応じた金額の詳細を提供しなければなりません（4条2項を参照）。 7.8. 返金要求が上記の点を満たさない場合、M8は、その都度、審査を行います。返金が承認された場合、手数料が発生することがあります。お客様が申請できる返金額の上限は、紛争額と同額かそれ以下でなければなりません。 7.9. 前払いとして受領したお客様の資金で、お客様がeSIM、デバイス又は本サービスの支払いに使用し なかったものは、お客様の要請に応じてお客様に返却し、又は第4条第2項に従ってその後の支払 いに使用することができます。また、M8は、ボーナスの形で資金を顧客の口座に戻すことができます（第6条参照）。 7.10. M8は、返金を元の支払方法（銀行カード又は支払システムの口座）に適用することができ、この場 合、その情報は、承認後10営業日以内に銀行の明細書に反映されます（銀行又は支払システムによっ ては異なります）。 7.11. ボーナスで支払われたお客様の購入資金は返却されず、商品の交換もできません。 7.12. 返金を希望する場合は、Telegramアプリケーションのm8tel_botボットを介してM8サポートに連絡するか、support@m8.tel 宛にメッセージを送信してください。その際、上記のM8返金ポリシーが適用されますのでご注意ください。問題の内容によっては、返金請求のサポートとして、デバイス設定のスクリーンショット（技術的な問題の場合、7.1～7.5項参照）、請求金額が正しくない理由と正しい金額などの追加情報の提供をお願いすることがあります。 8. 責任と保証 M8は、提供するサービスが利用できないこと、または常に利用可能でないことに起因する損害について、一切の責任を負いません。M8は、ネットワークサービスの継続的な利用を保証するものではありません。 ご質問は、support@m8.tel までご連絡ください。