Shartlar va qoidalar OFERTA ShARTNOMASI XIZMAT KO‘RSATISh ShARTLARI VA QOIDALARI 1. ShARTLAR VA QOIDALARNING QO‘LLANILIShI Bu shartlar va xizmat ko‘rsatish qoidalari ushbu veb-saytdan foydalanish yoki tashrif buyurish, xizmat, mahsulot, dastur va jihozlardan (keyingilar birgalikda «Xizmat» deb yuritiladi) foydalanish bo‘yicha barcha harakatlarga nisbatan qo‘llaniladi. Ular M8.tel va M8 savdo nomi ostida (keyingilarda M8 deb yuritiladi) OOO «M8 TEL» (yuridik manzil: OQ UY MFY, ESKI OTCHOPAR KO'CHASI, ESKI OTCHOPAR TOR KO'CHASI , 3-UY, INN 311696473) O‘zbekiston Respublikasi hududida taklif etiladi va targ‘ib qilinadi. M8 xizmati eSIM, IMSI profillari va operatorlardan olingan oldindan to‘langan xizmatlar kartalarini qayta sotishni o‘z ichiga oladi. eSIM/IMSI profili (keyingilarda Profil deb yuritiladi) – bu mobil aloqa tarmogida autentifikatsiya uchun mohiyatga eta bo‘lgan elektron malumotlar to‘plami, shu profilga bog‘liq tarif rejasi va zarur bo‘lganda qo‘shimcha raqamli manbalarni o‘z ichiga oladi. Oldindan to‘langan kartalar (keyingilarda Karta predoplati deb yuritiladi) – bu fizik yoki elektron tashuvchi/yozuv bo‘lib, unda oldindan to‘langan xizmatlarning mikdori va shartlari (masalan, mobil internet trafik mikdori va uning ishlatish muddati) maxsus shifrlangan xolda saqlanadi. Ushbu shartlar va qoidalar https://m8.tel veb-saytida elon qilingan. M8 ushbu shartlar va qoidalarni o‘zgartirish huquqini o‘zda saqlab qoladi. Profil yoki Karta predoplatы sotib olish va Xizmatdan foydalanish orqali Mijoz ushbu shartlar va qoidalar bilan rozi ekanligini tasdiqlaydi. 2. XIZMAT TAVSIFI 2.1. PROFILLER VA OLDINDAN TO‘LANGAN KARTALARNI SOTISh M8 Profillar/Karta predoplatalarni Internet/elektron tarmoq orqali, shuningdek o‘z yoki agentlik sotish nuqtalari tarmog‘i orqali (jumladan, moddiy tashuvchi – plastik SIM, fizik Karta predoplatы, ulanish to‘plami va boshqalar xollarida) sotadi. Mijoz Profil/Karta predoplatani sotib olishi yoki https://m8.tel veb-sayti, Telegram/VK dagi ilovalar, M8 yoki uning xamkorlarining sotish nuqtalari (masofaviy etkazib berish bilan yoki bunsiz) orqali ro‘yxatdan o‘tishi mumkin. To‘lov Mijozning mamlakatida mavjud to‘lov tizimlari orqali bank kartasi yoki boshqa elektron to‘lov vositalari yordamida amalga oshiriladi. 2.2. XIZMAT M8 Xizmatni taqdim etishda, Mijoz bilan eSIM/IMSI profillarini etkazib beradigan Provayder o‘rtasidagi boshqaruv buyruqlari almashinuvini taminlaydi. Bu esa Profilni yuklash, xizmatlarni faollashtirish/faolsizlantirish/vaqtinchalik to‘xtatish, Karta predoplatalarni chiqarish va qo‘llash, trafik xolati va xisob-kitob to‘g‘risida malumot olish va boshqa harakatlarni amalga oshirish uchun zarurdir. Xizmat Profillarni etkazib berish, Karta predoplatalarni chiqarish va daqiqali qo‘llash jarayonlarini avtolashtirish imkonini beradi va inson aralashuvini minimal darajada talab qiladi. Xizmat axborot texnologiyalarisiz amalga oshirib bo‘lmaydi, lekin M8 tomonidan Mijozga ko‘rsatiladigan malumot berish va boshqa qo‘shimcha xizmatlarni ham o‘z ichiga olishi mumkin. Agar Provayder qo‘shimcha identifikatsiya malumotlarini talab qilsa, Xizmat Mijozga ushbu malumotlarni https://m8.tel veb-sayti, ishlatilayotgan ilovalar yoki M8 xamkori (masalan, mehmonxona, sayohat agentligi, kurer xizmati va boshqalar) orqali jo‘natish imkonini beradi. Provayderning mamlakati qonunchiligiga qarab, quyidagi malumotlar talab qilinishi mumkin: ism, familiya yoki pasport malumotlari, elektron pochta manzili yoki kontakt telefon raqami. 2.3. M8 MAJBURIYATLARI M8 Xizmatning sifatli va uzluksiz ishlashini taminlash uchun aqlli choralar ko‘radi. Shu bilan birga, M8 Xizmatning vaqtida va uzluksiz ko‘rsatilishini, shuningdek Internet tarmogida xavfsizlik va uzluksizlikni kafolatlamaydi. 2.4. MIJOZ MAJBURIYaTLARI M8 tomonidan takdim etilayotgan jihoz yoki Xizmatdan foydalanishda Mijozga qarashli, noqonuniy va firibgarlik harakatlarini, shuningdek Provayderlar xizmatlarining ishlashini yomonlashtiradigan yoki zarar etkazadigan harakatlarni amalga oshirish taqiqlanadi. Agar Mijoz 2.4-bandida ko‘rsatilgan majburiyatlarni buzsa, M8 Mijozning Xizmatdan foydalanishini vaqtinchalik to‘xtatish huquqiga eta bo‘ladi. M8 to‘xtatish to‘g‘risida Mijozga imkon qadar tezrok xabar beradi. To‘xtatish davomida Mijoz to‘xtatilgan Xizmat bo‘yicha Shartnomada ko‘rsatilgan barcha to‘lovlarni to‘lash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi. 2.5. QURILMA MOSLIGI Mijoz o‘z qurilmasi (mobil telefon, planshet, shaxsiy kompyuter va boshqalar) eSIM bilan mosligini va muayyan operatorga boglanmaganini tekshirish masuliyatini o‘z zimmasiga oladi. Profillar yoki Karta predoplatalarni to‘lashda Mijoz ushbu malumotlarni tekshirish masuliyatini ham o‘z zimmasiga oladi. Qurilmaning mosligi aloqa operatori va kelib chiqish mamlakatiga bog‘liq bo‘lishi mumkin, shuning uchun Mijoz https://m8.tel veb-saytida joylashtirilgan eSIM bilan mos qurilmalar ro‘yxati bilan tanishishi kerak. eSIM bilan mos qurilmalar ro‘yxati malumotnoma sifatida xizmat qiladi va u mukammal yoki yagona manba emas: unda yangi ishlab chiqarilgan va eSIM bilan mos qurilmalar yoki ayrim mamlakatlar uchun eSIM chipi bilan jihozlantirilgan qurilmalar to‘g‘risida to‘liq bo‘lmagan malumotlar mavjud bo‘lishi mumkin. 3. ShARTNOMANING KUChAGA KIRIShI, MUDDATI VA BEKOR QILINIShI M8 va Mijoz o‘rtasidagi Xizmatni ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnoma Mijoz tomonidan Profil sotib olingani yoki https://m8.tel veb-saytiga ro‘yxatdan o‘tilgani yoki M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatilayotgan ilovalar ishga tushirilganidan keyin kuchga kiradi. Profildan foydalanish, eSIM ni yuklash va ushbu shartlar va qoidalarga rioya qilish masuliyati Mijoz zimmasiga yuklanadi. Agar Mijozda faol va Profilga qo‘llanilgan Karta predoplatы bo‘lmasa yoki u Profilni qurilmadan o‘chirib tashlagan bo‘lsa, shartnoma bekor qilingan deb hisoblashi mumkin. 4. TO‘LOV 4.1. TO‘LOV ShARTLARI M8 Xizmati, Profillar va Karta predoplatalar Mijoz tomonidan uning mamlakatida mavjud to‘lov tizimlari orqali bank kartasi yoki boshqa elektron to‘lov vositalari yordamida to‘lanadi. Mijozning mamlakatiga qarab to‘lovlar AQSh dollari ($), evro (€), Rossiya rubli (₽), O‘zbekiston so‘m (Soʻm) va boshqa valyutalarda amalga oshirilishi mumkin. M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatilayotgan ilovada Mijoz tomonidan valyutani o‘zgartirish Mijozning oldindan to‘lov hisobidagi mablag mikdori va uning ko‘rinishiga (Shaxsiy kabinet balansi – LK) tasir ko‘rsatishi mumkin. Har bir Profil va Karta predoplataning narxi M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun olinadigan xizmat haqini o‘z ichiga oladi. Profil va har bir Karta predoplataning (tarif yoki oldindan to‘langan xizmatlar paketi) jami narxi har bir aloxida paytda https://m8.tel veb-saytida yoki M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatilayotgan ilovalarda qayd etilgan. Ushbu narx kunlik valyuta kursiga qarab o‘zgarishi mumkin, lekin Mijoz tomonidan to‘langan Profil yoki chiqarilgan yoki Profilga qo‘llanilgan Karta predoplatasi uchun o‘zgarmaydi. Profil jihoz (internet-narsalar qurilmasi, modem, telefon va boshqalar) bilan birga yoki alohida sotib olinganida, yoki fizik tashuvchida (masalan, plastik karta (SIM) shaklida) sotib olinganida, hisob-fakturaga jihoz, to‘plam va etkazib berish xarajatlari kiritiladi, hisob-faktura Mijozga ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga jo‘natilishi va uning tomonidan bank kartasi orqali, jumladan to‘lov tizimining noyob havolasi yoki bank o‘tkazmasi yo‘li bilan to‘lanishi mumkin. 4.2. TO‘LOVLAR 4.2.1. M8 tomonidan amalga oshiriladigan barcha to‘lovlar, agar boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Mijozning mamlakatida qo‘llaniladigan barcha soliqlarni hisobga olgan xolda amalga oshiriladi. 4.2.2. Mijoz M8 talablariga qarshi o‘z talablarini hisobga olish huquqiga ega emas, agar Mijozning talablari tan olinmagan yoki sudning yakuniy qarori bilan tasdiqlanmagan bo‘lsa. 4.2.3. Mijoz Xizmat, Profillar va Karta predoplatalarni onlayn tarzda to‘laydi. Profillarning mavjudligi va chiqarilgan/qo‘llanilgan Karta predoplatalar/oldindan to‘langan xizmatlar qoldiqlari to‘g‘risidagi malumotlar Mijozga https://m8.tel veb-saytining muvofik bo‘limida yoki M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatilayotgan ilovalarda (Mijozning shaxsiy kabinetinda) ko‘rsatiladi. 5. ETKAZIB BERISh eSIM yoki Karta predoplatasi to‘langanidan keyin Mijoz Telegram/VK ilovalari orqali yoki elektron pochta orqali xabar oladi. Profilning mavjudligi, chiqarilgan va qo‘llanilgan Karta predoplatasi to‘g‘risidagi malumotlar M8 tomoninan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatilayotgan ilovalarda ham paydo bo‘ladi. 5.1. Profil elektron formatda sotib olinganida, Mijoz ushbu Profilni sotib olish uchun ishlatilayotgan ilova orqali yoki elektron pochta orqali QR-kod tasvirini oladi. Profil M8 yoki uning xamkorlarining sotish nuqtalarida, shuningdek M8 xamkorlari va agentlarining taqdimot nuqtalarida sotib olinganida, Mijoz Profilni qog‘oz tashuvchida yoki plastik karta (SIM) shaklida, shuningdek elektron ko‘rinishda olishi mumkin – bu ayni sotish nuqtasining imkoniyatlari va sotib olinayotgan Profilning turiga bog‘liq. 5.2. Profil jihoz bilan birga sotib olinganida, M8 ushbu tovarni pochta yoki kurer xizmati orqali jo‘natishni amalga oshiradi. 6. BONUSLAR Xizmat bonus balllari – bu Mijoz yoki M8 xamkorining ayrim harakatlari uchun hisoblanadigan mukofot tizimi bo‘lib, u hisob valyutasidagi (Mijozning mamlakati valyutasidagi) to‘lov birligiga teng bo‘lishi mumkin. 6.1. Mijoz yoki M8 xamkoriga ushbu Mijoz yoki xamkor tomonidan taklif qilingan sotib olishlar, shuningdek boshqa harakatlar uchun bonus balllari (keyingilarda bonuslar deb yuritiladi) hisoblanishi mumkin. 6.2. Mijozlar bonuslar evaziga yangi Profillar va Karta predoplatalarni sotib olishlari, shuningdek ulardan M8ning boshqa xizmatlaridan foydalanishlari mumkin. 6.3. Xamkorning bonuslari unga mukofot to‘lashda hisobga olinishi mumkin. 6.4. Hisobda mavjud bo‘lgan bonuslarni boshqa pul shakllariga aylantirish yoki boshqa Mijozga o‘tkazib bo‘lmaydi. 7. PUL MABLAG‘LARINI QAYTARISh, BEKOR QILISh VA TUZATISh SIYoSATI Agar Mijozning qurilmasi eSIM texnologiyasini qo‘llab-quvvatlasa-da, M8 tomonidan texnik muammo tufayli Profil o‘rnatilmasa va ishlatilmasa, Mijoz pul mablag‘larini qaytarish yoki to‘g‘rilashni so‘rash huquqiga eta bo‘ladi. 7.1. M8 tomonidan chiqariladigan Profillar va Karta predoplatalar, shuningdek Xizmat "aslidagidek" takdim etiladi. Sotib olingandan keyin Profillar yoki Karta predoplatalarni indivudual so‘rov asosida to‘g‘rilash yoki o‘zgartirish imkoni yo‘q. Karta predoplatalar belgilangan mikdordagi xizmatlar uchun to‘lovni nazarda tutadi va ishlatish muddatiga eta. Ishlatish muddati tugagandan keyin kolgan xizmatlar mikdori uchun pul mablag‘larini qaytarish har qanday shaklda amalga oshirilmaydi. 7.2. Profillar ayrim xollarda "bir martalik", Karta predoplatalar esa har doim "bir martalik" bo‘ladi. Profil Mijoz tomonidan olingandan keyin, ushbu Profil ishlatilgan deb hisoblanadi, eSIM xolida esa uni boshqa Qurilmaga o‘rnatish yoki boshqa Mijoz tomonidan ishlatish imkoni yo‘q. eSIM ni qurilmadan o‘chirib tashlaganda, uni qayta o‘rnatish ham imkonsiz. Agar Mijoz Profilni shaxsiy kabinetdan o‘chirib tashlagan bo‘lsa, Profilni tiklash yoki unga chiqarilgan va qo‘llanilgan Karta predoplatalar bo‘yicha qaytarish har qanday shaklda amalga oshirilmaydi. Profil yoki Karta predoplatani noxozirda sotib olishda pul mablag‘larini qaytarish imkonsiz. 7.3. Profil sotib olinganidan keyin pul mablag‘larini qaytarish so‘rovi sotib olish sanasidan boshlab besh (5) kun muddatida berilishi mumkin, lekin faqat Mijoz tomonidan mustaqil ravishda ehtiyotkorlik bilan nosozliklarni izlash va bartaraf etish, shuningdek M8 qo‘llab-quvvatlash xizmatidan olingan barcha tavsiyalarni aniq bajarish natijasiz bo‘lgan va Profilni o‘rnatishga imkon bermagan taqdirdagina. 7.4. Agar Profil Mijoz tomonidan olingan bo‘lsa va Karta predoplatasi chiqarilgan va Mijoz Profiliga qo‘llanilgan bo‘lsa, lekin M8 tomonidan o‘z vaqtida hal qilib bo‘lmaydigan muammo yuzaga kelsa, tegishli Karta predoplatasi bo‘yicha ko‘rsatilmagan xizmatlar hajmi uchun mablag‘lar qaytarilishi mumkin, lekin faqat Mijozning tegishli arizasi va M8 bilan Provayder o‘rtasidagi maslahatlashuvlar natijasida ishlab chiqarishdagi nuqson tasdiqlangan taqdirdagina. Muammoni tezroq hal qilish uchun Mijozning hamkorligi va muammo paytida skrinshotlarni taqdim etishi juda muhimdir, aks holda sababni aniqlash va mablag‘larni qaytarish imkonsiz bo‘lishi mumkin. 7.5. Mablag‘larni qaytarish va har qanday turdagi kompensatsiyalar boshqa telefonlar, boshqa SIM-kartalar, mehmonxona telefonlari va aloqa xizmatlari, boshqa aloqa operatorlari va provayderlarga to‘lovlar, shuningdek Xizmatdan foydalana olmaslik natijasida Mijozda yuzaga kelgan yoki Profillar/chiqarilgan va qo‘llanilgan Karta Predoplatalari uchun to‘lovlar bilan bog‘liq bo‘lmagan boshqa to‘lovlar bo‘yicha taqdim etilmaydi (8-bo‘limga qarang). 7.6. M8 bizning shartlar va qoidalarimizni buzish yoki mahsulotlar va Xizmatdan foydalanish bilan bog‘liq boshqa firibgarlik harakatlari to‘g‘risida dalillar mavjud bo‘lsa, har qanday mablag‘larni qaytarishdan bosh tortish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Bunday holatlar mablag‘larni qaytarishdan oldin o‘rganiladi va tekshiriladi. M8 har qanday turdagi firibgarlik harakatlari bilan bog‘liq shartnoma va hisobni to‘xtatib qo‘yish huquqini o‘zida saqlab qoladi. 7.7. Agar Mijoz hisobni yoki uning bir qismini asosli va vijdonan e’tiroz bildirsa, u hisobni olgan kundan boshlab besh (5) kun ichida M8 ga bunday nizohaqida xabar berishi va qayd etilgan summa noto‘g‘ri ekanligi va agar mumkin bo‘lsa, Mijoz fikriga ko‘ra qanday summa bo‘lishi kerakligi to‘g‘risida batafsil ma’lumot berishi kerak (4.2-bo‘limga qarang). 7.8. Agar mablag‘larni qaytarish so‘rovi yuqorida ko‘rsatilgan bandlarga mos kelmasa, M8 uni individual tartibda ko‘rib chiqadi. Agar qaytarish tasdiqlansa, qayta ishlash uchun komissiya undirilishi mumkin. Mijoz arizasi bilan murojaat qilishi mumkin bo‘lgan qaytariladigan mablag‘lar maksimal summasi e’tiroz qilingan summasiga teng yoki undan kam bo‘lishi kerak. 7.9. Mijoz tomonidan oldindan to‘lov sifatida olingan va Profil, Karta predoplatasi, boshqa tegishli xizmatlar, qurilmalar yoki Xizmat uchun to‘lovga sarflanmagan mablag‘lar Mijozning so‘rovi bo‘yicha qaytarilishi yoki keyingi to‘lovlar uchun ishlatilishi mumkin (4.2-bo‘limga qarang). M8, shuningdek, mablag‘larni hisobga bonuslar shaklida qaytarishi mumkin (6-bo‘limga qarang). 7.10. M8 mablag‘larni asl to‘lov usuli (bank kartasi yoki to‘lov tizimidagi hisob) bo‘yicha qaytarishi mumkin, bu holda tasdiqlangandan so‘ng, bank hisobotida bu haqidagi ma’lumot 10 ish kunida (bank yoki to‘lov tizimiga qarab) paydo bo‘lishi mumkin. Qo‘llaniladigan to‘lov tizimi talablari, Mijozning mamlakati qonunchiligi yoki M8 ning ichki qoidalariga muvofiq, mablag‘larni qaytarish uchun Mijozdan shaxsiy ma’lumotlar va amalga oshirilgan to‘lov tafsilotlarini ko‘rsatgan yozma ariza taqdim etish talab qilinishi mumkin. 7.11. Mijoz tomonidan bonuslar hisobidan to‘langan xaridlar uchun mablag‘lar qaytarilmaydi va tovarlar almashtirilmaydi. 7.12. Mablag‘larni qaytarishni so‘rash uchun https://m8.tel saytidagi yoki M8 tomonidan Xizmatni ko‘rsatish uchun ishlatiladigan ilovalardagi qo‘llab-quvvatlash kontaktlari orqali M8 qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. E’tibor bering, bu holda yuqorida tavsiflangan M8 mablag‘larni qaytarish siyosati amal qiladi. Muammoning tabiatiga qarab, sizdan mablag‘larni qaytarish so‘rovini asoslash uchun qo‘shimcha ma’lumot berish so‘ralishi mumkin, masalan, qurilma sozlamalari skrinshotlari (texnik muammolar holatida – 7.1-7.5-bandlarga qarang) yoki qayd etilgan summa noto‘g‘ri ekanligi va agar mumkin bo‘lsa, sizning fikringizcha qanday summa bo‘lishi kerakligi haqida ma’lumot. 8. JAVOBGARLIK VA KAFOLAT M8 takdim etilayotgan xizmatning mavjud emasligi yoki uzluksiz mavjud bo‘lmasligi natijasida etkazilgan zarar uchun javobgar emas. M8 tarmoq xizmatining uzluksiz dastlabkiligini kafolatlamaydi. Har qanday savollar bo‘lsa, support@m8.tel elektron pochtasiga yozing.