本页面说明如何在 M8 - eSIM & SIM management app 应用和 web.m8.tel 上删除您的账户。服务由 M8.tel 提供。

如何删除账户

方式 1：在应用内删除（推荐）

请使用您平时使用 M8 的应用：

• Android 或 iOS 应用： M8 - eSIM & SIM management app
• 网页版： web.m8.tel
• Telegram、VK 或 Max： 该平台内的 M8 应用

然后：

1. 打开账户（Account）页面。如有提示，请登录：输入您的电子邮箱地址，再输入发送到该邮箱的一次性验证码。
2. 向下滚动至删除账户（Delete account）。
3. 输入 AGREE 进行确认（英文，大写字母）。

确认后，您的账户将立即关闭。

方式 2：无法登录 Android 或 iOS 应用？

请改为通过网站删除账户：

1. 访问 web.m8.tel，打开账户页面。
2. 登录：输入您的电子邮箱地址，再输入发送到该邮箱的一次性验证码。
3. 再次打开账户页面，向下滚动至删除账户，输入 AGREE 进行确认（英文，大写字母）。

方式 3：网站也无法登录？

请发送邮件至 support@m8.tel，邮件主题为 DELETE MY ACCOUNT。请使用账户中登记的电子邮箱发送，以便我们核实该账户属于您本人。

删除之前

删除是永久性的，无法撤销。

• SIM 卡和 eSIM： 与您账户关联的所有 SIM 卡和 eSIM 将随账户一并删除。如果您想继续使用它们，请在删除账户前先行转移。
• 余额： 剩余余额将会丢失。请在删除账户前用完余额。

您的数据会如何处理

将被删除：

• 电子邮箱地址以及其他平台（Telegram、VK、Max）的账户 ID（从您的 M8 账户资料中删除）
• 设备标识符
• 营销标识符

将被保留：

• 哈希处理后的标识符。 我们会将您的电子邮箱地址和平台标识符的单向加密哈希值保留 3 年。哈希值无法被读取，也无法还原为您的原始数据。我们仅在您就以前的账户或订单联系我们时使用它来识别您：我们会将其与您提供的信息的哈希值进行比对。我们不会将其用于营销，也不会与第三方共享。
• 交易记录。 根据支付系统规则，并出于会计、税务和法律目的，支付和订单记录将保留 5 年。这些记录可能包含您的电子邮箱地址或平台标识符，以及交易时使用的 IP 地址。我们仅将其用于上述目的。

部分国家和地区的法律要求更长时间地保存某些数据。在这种情况下，我们仅在法律要求的期限内保留这些数据。

疑问

如果您对账户删除或您的数据有任何疑问，请通过 support@m8.tel 联系我们。