条款和条件 下面的文本是该文件英文版的翻译，是为了方便您的阅读而制作的。出于法律目的，应遵循该文本的英文版本。 报价协议 条款和条件 1. 条款和条件的有效性 这些服务条款适用于所有使用或访问本网站的行为，使用M8 tel LLC在世界领土上以m8.tel（以下简称M8）的商品名称提供和推广的服务、产品、软件、设备（合称 "服务"），与提供服务和转售第三方供应商和电信运营商--eSIM供应商（以下简称供应商）的预付eSIM配置文件有关，M8与之有相应的协议。预付eSIM资料是一个国际移动用户识别码的组合，其中包含一套用于认证和允许提供移动服务的电子数据、与该资料相关的资费计划以及额外的数字资源（如果需要的话）（以下简称eSIM或资料）。 以下条款和条件在https://m8.tel 网站上提出和公布。 M8有权利改变这些条款和条件。 通过购买eSIM和使用服务，客户接受了这些条款和条件。 2. 服务的描述 2.1. eSIM的转售 M8通过互联网或电子网络转售eSIM。客户在https://m8.tel 网站和/或通过Telegram应用程序的m8tel_bot机器人注册并购买eSIM。通过客户所在国家的支付系统，使用银行卡进行支付。 2.2. 服务 通过提供服务，M8提供信息技术支持，以便在客户和供应商--eSIM供应商之间交换控制命令，以初始化下载配置文件，激活/停用/暂停通信服务，获得有关状态、流量费用等信息，并提供客户支持。该服务可以使eSIM的交付大大自动化，只需要最少的人力投入；信息技术的使用是必要的。该服务还可以包括信息和目录服务以及其他相邻的服务。如果供应商要求提供额外的识别数据，本服务允许客户通过https://m8.tel 网站或Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人或M8合作伙伴（例如，服务提供商--酒店、旅行社、快递服务等）或供应商批准的其他第三方识别应用程序传输这些数据。根据供应商所在国家的当地法律，可能需要提供以下信息：姓名或护照数据/护照照片、电子邮件地址或联系电话。 2.3. M8的承诺 M8作出合理的努力以确保服务和客户服务的质量和不间断的运行。然而，M8并不保证服务的运行将按时和不间断地提供，也不保证互联网的安全和不发生故障。 2.4. 客户的约定 在使用M8提供的设备或服务时，客户不得进行攻击性的、非法的和欺诈性的行为，以及可能导致供应商服务恶化或损害的行为；如果客户违反了第2.4条规定的义务，M8可以暂停客户对服务的使用。M8将尽快通知客户暂停服务的情况。在暂停期间，客户有义务根据本协议支付所有与暂停服务有关的付款。 2.5. 设备兼容性 客户有责任检查他们的设备（手机、平板电脑、个人电脑等）是否与eSIM兼容，是否没有SIM锁。在进行eSIM支付时，客户有责任核实这一信息。设备的兼容性可能因运营商和原籍国而异，因此客户应参考eSIM兼容设备的清单，该清单可在https://m8.tel。eSIM兼容列表并不详尽，可能不包括一些新制造的和eSIM兼容的设备。 3. 合同的开始、期限和终止 M8和客户之间关于提供服务的协议在M8网站https://m8.tel，或通过Telegram应用程序向m8tel_bot机器人发送"/start "命令后生效。客户有责任下载eSIM并遵守这些条款和条件。如果客户没有有效的流量套餐，或从设备上删除eSIM，合同将被视为终止。 4. 4. 付款 4.1. 支付条款 M8服务和eSIM是通过客户所在国家的银行卡的支付系统支付的。可能的支付货币取决于客户的国家--美元（$）、欧元（€）、俄罗斯卢布（₽）。每个eSIM的费用包括提供服务的M8服务，关于费用的信息总是可以在网站上找到：https://m8.tel，或者可以通过Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人检索到。如果eSIM与设备（物联网设备、调制解调器、电话等）一起购买或单独购买，或者eSIM以塑料卡（SIM）的形式出现，发票将包括设备的费用和交付给客户的费用；发票可以通过指定的电子邮件发送给客户，然后由客户通过支付系统表格的独特链接或银行转账支付。 4.2. 付费 4.2.1. 除非另有说明，任何M8付款均需缴纳客户所在国家的所有适用税款。 4.2.2. 客户无权将其索赔与M8的索赔相抵消，除非客户的索赔有争议或被法院的最终裁决所确认。 4.2.3. 客户可以提前支付服务费用。客户可以在Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人的 "您的财务 "部分查看可用的预付款余额。 5. 送货 在支付eSIM后，客户通过Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人收到一条短信。关于eSIM的可用性信息也会出现在该机器人的 "你的SIM "部分。 5.1. 如果是以电子格式购买eSIM，客户会收到一个QR码图片，用于通过Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人将eSIM安装到设备上。 5.2. 如果是以塑料卡（SIM）的形式购买eSIM，或与设备一起购买，M8将通过邮寄或快递服务发送此产品。 6. 奖金 本服务的奖励积分是以奖励单位的形式进行的奖励制度，对于客户或M8合作伙伴的某些活动，奖励单位可以等同于账户货币（客户所在国家的货币）的支付单位。 6.1. 客户或合作伙伴按照该客户或合作伙伴M8的推荐进行购买，以及其他行为，都可以获得奖励积分（以下简称--奖金）。 6.2. 客户可以使用奖金来购买eSIM或进行其他购买。 6.3. 合作伙伴的奖金可以在向该合作伙伴支付报酬时被考虑在内。 6.4. 账户上可用的奖金不能转移到其他形式的资金或其他客户。 7. 退款、取消和修改政策 如果客户的设备支持eSIM技术，但由于M8方面的技术问题导致eSIM无法安装和使用，客户有权要求退款或调整。 7.1. M8的eSIM流量包是 "按现状 "提供的。一旦购买，其他调整和定制修改是不可能的。流量包有一个到期日。过期后，剩余流量不会以任何形式退款。 7.2. eSIM是 "一次性的"。一旦客户在设备上安装了eSIM，该eSIM将被视为已使用，不能再安装在任何其他设备上或被其他客户使用。一旦eSIM被从设备上取下，该eSIM也不可能被重新安装。如果意外地购买了eSIM或流量套餐，不可能退款。 7.3. 购买eSIM后，可在购买之日起七（7）天内提出退款要求，但只有在客户未能自行安装或激活eSIM，并对其设备进行了彻底的研究和故障排除，且M8支持部门的进一步协助证明不成功的情况下，才能提出退款要求。 7.4. . 如果eSIM已经在使用中，而M8方面出现问题无法及时解决，在咨询供应商后可以退还剩余流量的资金。为了尽快解决问题，客户方面的合作是必不可少的，否则可能无法退款。 7.5. 对于为其他手机、其他SIM卡、酒店电话以及其他与M8和所购eSIM不直接相关的付款，不提供任何形式的退款和补偿（见第8条）。 7.6. 如果有证据表明存在滥用和违反我们的条款和条件，或其他与使用产品和服务有关的欺诈行为，M8有权拒绝任何退款。这种情况将在支付退款之前进行调查和核实。M8保留暂停合同和与任何形式的欺诈活动有关的账户的权利。 7.7. 如果客户有理由和善意地对发票或其部分内容提出异议，他们必须在收到发票后（5）天内通知M8，并提供发票金额不正确的详细原因，如果可能的话，根据客户的意见，应该是什么金额（见第4.2节）。 7.8. 如果退款要求不符合上述几点，M8将逐一审查。如果退款被批准，可能会收取一定的处理费。客户可申请的最高退款金额必须等于或低于有争议的金额。 7.9. 客户收到的作为预付款而未用于支付eSIM、设备或服务的资金，可根据客户的要求退还给客户，或由客户根据第4.2条用于后续付款。M8也可以将资金以奖金的形式返还给客户的账户（见第6条）。 7.10. M8可以将退款应用于原来的支付方式（银行卡或支付系统账户），在这种情况下，有关信息可能会在批准后的10个工作日内反映在银行账单上（取决于银行或支付系统）。 7.11. 客户用奖金支付的购物资金不能退回，也不能更换货物。 7.12. 要申请退款，请通过Telegram应用程序中的m8tel_bot机器人联系M8支持，或者发送消息到：support@m8.tel。请注意，上述的M8退款政策将适用。根据问题的性质，你可能会被要求提供一些额外的信息来支持你的退款请求，例如设备设置的截图（在技术问题的情况下，见第7.1-7.5节）或为什么收费金额不正确以及正确的金额是多少。 8. 责任和保证 M8不负责因所提供的服务无法使用或无法一直使用而造成的损失。M8不保证网络服务的持续可用性。 如有任何疑问，请联系我们：support@m8.tel