Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Konto in der M8 - eSIM & SIM management app und auf web.m8.tel löschen können. Der Dienst wird von M8.tel bereitgestellt.

So löschen Sie Ihr Konto

Option 1: In der App (empfohlen)

Nutzen Sie die App, in der Sie M8 verwenden:

• Android- oder iOS-App: M8 - eSIM & SIM management app
• Web: web.m8.tel
• Telegram, VK oder Max: die M8-App innerhalb dieser Plattform

Dann:

1. Öffnen Sie die Seite Konto (Account). Melden Sie sich bei Aufforderung an: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den an diese Adresse gesendeten Einmalcode ein.
2. Scrollen Sie nach unten zu Konto löschen (Delete account).
3. Bestätigen Sie, indem Sie AGREE eingeben (auf Englisch, in Großbuchstaben).

Ihr Konto wird unmittelbar nach der Bestätigung geschlossen.

Option 2: Sie können sich nicht in der Android- oder iOS-App anmelden?

Löschen Sie Ihr Konto stattdessen über die Website:

1. Rufen Sie web.m8.tel auf und öffnen Sie die Seite Konto.
2. Melden Sie sich an: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und anschließend den an diese Adresse gesendeten Einmalcode ein.
3. Öffnen Sie die Seite Konto erneut, scrollen Sie nach unten zu Konto löschen und bestätigen Sie, indem Sie AGREE eingeben (auf Englisch, in Großbuchstaben).

Option 3: Sie können sich auch auf der Website nicht anmelden?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@m8.tel mit dem Betreff DELETE MY ACCOUNT. Bitte schreiben Sie von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse, damit wir überprüfen können, dass das Konto Ihnen gehört.

Bevor Sie löschen

Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

• SIMs und eSIMs: Alle mit Ihrem Konto verknüpften SIMs und eSIMs werden zusammen mit dem Konto gelöscht. Wenn Sie sie weiterverwenden möchten, übertragen Sie sie, bevor Sie Ihr Konto löschen.
• Guthaben: Ein verbleibendes Guthaben verfällt. Bitte verbrauchen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Was mit Ihren Daten geschieht

Gelöscht werden:

• E-Mail-Adresse und Konto-IDs von anderen Plattformen (Telegram, VK, Max) aus Ihrem M8-Kontoprofil
• Geräte-IDs
• Marketing-IDs

Aufbewahrt werden:

• Gehashte Kennungen. Wir speichern einen kryptografischen Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Plattform-Kennungen für 3 Jahre. Ein Hash kann nicht gelesen oder in Ihre ursprünglichen Daten zurückverwandelt werden. Wir verwenden ihn nur, um Sie zu erkennen, wenn Sie sich wegen eines früheren Kontos oder einer früheren Bestellung an uns wenden: Dazu vergleichen wir ihn mit dem Hash der von Ihnen angegebenen Daten. Wir verwenden ihn nicht für Marketingzwecke und geben ihn nicht an Dritte weiter.
• Transaktionsdaten. Aufzeichnungen zu Zahlungen und Bestellungen werden 5 Jahre lang aufbewahrt, wie es die Regeln der Zahlungssysteme sowie Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsvorschriften verlangen. Diese Aufzeichnungen können Ihre E-Mail-Adresse oder Plattform-Kennung sowie die bei der Transaktion verwendete IP-Adresse enthalten. Wir verwenden sie nur für diese Zwecke.

In einigen Ländern und Regionen verlangt das Gesetz eine längere Aufbewahrung bestimmter Daten. In diesen Fällen bewahren wir diese Daten nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Fragen

Wenn Sie Fragen zur Kontolöschung oder zu Ihren Daten haben, schreiben Sie uns an support@m8.tel.