Bedingungen und Konditionen Der nachstehende Text ist eine Übersetzung der englischen Fassung des Dokuments und wurde zu Ihrer Information erstellt. Für rechtliche Zwecke ist die englische Fassung des Textes maßgebend. ANGEBOTSVEREINBARUNG BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN 1. GÜLTIGKEIT DER BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Handlungen zur Nutzung oder zum Besuch dieser Website, die Nutzung des Dienstes, des Produkts, der Software, der Ausrüstung (zusammen als "Dienst" bezeichnet), die von M8 tel LLC auf dem Gebiet der Welt unter dem Handelsnamen m8.tel (im Folgenden als M8 bezeichnet) bereitgestellt und beworben werden, in Bezug auf die Bereitstellung des Dienstes und den Wiederverkauf von Prepaid-eSIM-Profilen mit mobilen Verkehrspaketen von Drittanbietern und Telekommunikationsbetreibern - eSIM-Anbietern (im Folgenden als Anbieter bezeichnet), mit denen M8 eine entsprechende Vereinbarung hat. Ein Prepaid-eSIM-Profil ist eine Kombination aus einer internationalen Mobilfunkteilnehmerkennung, die einen Satz elektronischer Daten zur Authentifizierung enthält und die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten ermöglicht, einem mit diesem Profil verbundenen Tarifplan und gegebenenfalls zusätzlichen numerischen Ressourcen (im Folgenden als eSIM oder Profil bezeichnet). Die folgenden Bedingungen sind auf der Website https://m8.tel dargestellt und veröffentlicht. M8 behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen und Bedingungen zu ändern. Mit dem Kauf einer eSIM und der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. 2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNG 2.1. Wiederverkauf von eSIMs M8 verkauft eSIMs über das Internet oder ein elektronisches Netzwerk weiter. Der Kunde registriert sich und kauft eine eSIM auf der Website https://m8.tel und/oder über den Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung. Die Zahlung erfolgt über die im Land des Kunden verfügbaren Zahlungssysteme unter Verwendung einer Bankkarte. 2.2. SERVICE Durch die Bereitstellung der Dienste leistet M8 informationstechnische Unterstützung für den Austausch von Steuerbefehlen zwischen dem Kunden und dem Anbieter - eSIM-Anbieter, um den Download des Profils zu initialisieren, Kommunikationsdienste zu aktivieren/deaktivieren/auszusetzen, Informationen über den Status, die Verkehrskosten usw. zu erhalten, sowie für die Kundenbetreuung. Der Dienst ermöglicht es, die Bereitstellung der eSIM erheblich zu automatisieren und erfordert nur minimale menschliche Eingriffe; der Einsatz von Informationstechnologie ist erforderlich. Der Dienst kann auch Auskunfts- und Verzeichnisdienste sowie andere Zusatzdienste umfassen. Für den Fall, dass der Anbieter die Bereitstellung zusätzlicher Identifikationsdaten verlangt, ermöglicht der Dienst dem Kunden, diese Daten über die Website https://m8.tel oder den Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung oder einen M8-Partner (z. B. einen Dienstleister - ein Hotel, ein Reisebüro, einen Kurierdienst usw.) oder andere vom Anbieter genehmigte Identifikationsanwendungen Dritter zu übertragen. In Übereinstimmung mit der lokalen Gesetzgebung des Landes, in dem der Anbieter ansässig ist, können folgende Informationen erforderlich sein: Vorname, Nachname oder Passdaten/Passfoto, E-Mail-Adresse oder Kontakttelefonnummer. 2.3. M8-MASSNAHMEN M8 unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Qualität und den ununterbrochenen Betrieb des Dienstes und des Kundendienstes zu gewährleisten. M8 garantiert jedoch nicht, dass der Betrieb des Dienstes pünktlich und ohne Unterbrechung erfolgt, und garantiert auch nicht die Sicherheit und das Fehlen von Internetausfällen. 2.4. KUNDENVERPFLICHTUNGEN Dem Kunden ist es untersagt, bei der Nutzung der von M8 zur Verfügung gestellten Geräte oder des Dienstes Handlungen vorzunehmen, die anstößig, rechtswidrig und betrügerisch sind, sowie Handlungen, die zu einer Verschlechterung oder Beschädigung der Dienste der Anbieter führen können; verstößt der Kunde gegen die Verpflichtungen aus Abschnitt 2.4, kann M8 die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. M8 wird den Kunden so schnell wie möglich über die Aussetzung informieren. Während der Aussetzung ist der Kunde verpflichtet, alle Zahlungen im Rahmen dieses Vertrags in Bezug auf den ausgesetzten Dienst zu leisten. 2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob sein Gerät (Mobiltelefon, Tablet, PC usw.) mit eSIM kompatibel und simlockfrei ist. Bei einer eSIM-Zahlung ist der Kunde dafür verantwortlich, diese Informationen zu überprüfen. Die Kompatibilität der Geräte kann je nach Netzbetreiber und Herkunftsland variieren, daher sollte der Kunde die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte einsehen, die unter https://m8.tel zu finden ist. Die Liste der eSIM-Kompatibilität ist nicht erschöpfend und enthält möglicherweise nicht alle neu hergestellten und eSIM-kompatiblen Geräte. 3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGES Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes zwischen M8 und dem Kunden tritt nach der Registrierung auf der Website von M8 unter https://m8.tel oder durch Senden des Befehls "/start" an den Bot m8tel_bot über die Telegram-Anwendung in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die eSIM herunterzuladen und die vorliegenden Bedingungen einzuhalten. Wenn der Kunde kein aktives Verkehrspaket hat oder die eSIM aus seinem Gerät entfernt, gilt der Vertrag als gekündigt. 4. BEZAHLUNG 4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Die Bezahlung des M8-Dienstes und der eSIM erfolgt über die für das Land des Kunden verfügbaren Zahlungssysteme mit einer Bankkarte. Die möglichen Zahlungswährungen hängen vom Land des Kunden ab - der US-Dollar ($), der Euro (€), der russische Rubel (₽). Die Kosten für jede eSIM umfassen die M8-Dienste für die Bereitstellung des Dienstes; Informationen über die Kosten sind jederzeit auf der Website https://m8.tel verfügbar oder können über den Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung abgerufen werden. Wenn eine eSIM zusammen mit einem Gerät (IoT-Gerät, Modem, Telefon usw.) oder separat erworben wird, oder wenn eine eSIM in Form einer Plastikkarte (SIM) geliefert wird, enthält die Rechnung die Kosten für das Gerät und die Kosten für die Lieferung an den Kunden; die Rechnung kann dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und dann vom Kunden über einen eindeutigen Link zum Zahlungssystemformular oder eine Banküberweisung bezahlt werden. 4.2. BEZAHLUNGEN 4.2.1. Alle M8-Zahlungen unterliegen allen im Land des Kunden geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. 4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen die Forderungen von M8 aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind bestritten oder rechtskräftig festgestellt. 4.2.3. Der Kunde kann den Service im Voraus bezahlen. Der Kunde kann das verfügbare Guthaben für die Vorauszahlung im Bereich "Ihre Finanzen" des m8tel_bot-Bots in der Telegram-Anwendung überprüfen. 5. AUSLIEFERUNG Nach der Bezahlung der eSIM erhält der Kunde eine Textnachricht über den Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung. Die Information über die Verfügbarkeit der eSIM erscheint auch im Abschnitt "Ihre SIM" dieses Bots. 5.1. Beim Kauf einer eSIM in elektronischer Form erhält der Kunde ein QR-Code-Bild für die Installation der eSIM auf dem Gerät mit dem Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung. 5.2. Im Falle des Kaufs einer eSIM in Form einer Plastikkarte (SIM) oder zusammen mit dem Gerät sendet M8 dieses Produkt per Post oder Kurierdienst. 6. BONUSPUNKTE Die Bonuspunkte des Dienstes sind ein Belohnungssystem in Form von Bonuseinheiten, die der Zahlungseinheit in der Währung des Kontos (Währung des Landes des Kunden) entsprechen können, für bestimmte Aktivitäten des Kunden oder des M8-Partners. 6.1. Der Kunde oder Partner kann für Einkäufe, die auf Empfehlung des Kunden oder Partners M8 getätigt werden, sowie für andere Aktionen Bonuspunkte (im Folgenden - Boni) erhalten. 6.2. Die Kunden können die Bonuspunkte für den Kauf von eSIM oder für andere Einkäufe verwenden. 6.3. Die Boni des Partners können bei der Auszahlung der Vergütung an diesen Partner berücksichtigt werden. 6.4. Die auf dem Konto verfügbaren Boni können nicht auf andere Geldformen oder auf einen anderen Kunden übertragen werden. 7. RÜCKERSTATTUNG, STORNIERUNG UND ÄNDERUNG Wenn das Gerät des Kunden die eSIM-Technologie unterstützt, aber die eSIM aufgrund eines technischen Problems seitens M8 nicht installiert und verwendet werden kann, hat der Kunde das Recht, eine Rückerstattung oder Anpassung zu verlangen. 7.1. Die M8 eSIM-Verkehrspakete werden "wie besehen" angeboten. Nach dem Kauf sind weitere Anpassungen und kundenspezifische Änderungen nicht möglich. Die Verkehrspakete haben ein Verfallsdatum. Nach dem Ablaufdatum gibt es keine Rückerstattung für den verbleibenden Traffic in irgendeiner Form. 7.2. Eine eSIM ist ein "Wegwerfprodukt". Sobald eine eSIM von einem Kunden in einem Gerät installiert wurde, gilt diese eSIM als verwendet und kann nicht in einem anderen Gerät installiert oder von einem anderen Kunden verwendet werden. Sobald die eSIM aus dem Gerät entfernt wurde, ist auch die erneute Installation dieser eSIM nicht mehr möglich. Im Falle eines versehentlichen Kaufs einer eSIM oder eines Verkehrspakets ist eine Rückerstattung nicht möglich. 7.3. Ein Antrag auf Rückerstattung nach dem Kauf einer eSIM kann innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Kaufdatum gestellt werden, jedoch nur dann, wenn der Kunde die eSIM nicht selbst installieren oder aktivieren konnte und eine gründliche Untersuchung und Fehlersuche an seinem Gerät durchgeführt hat und die weitere Unterstützung durch den M8-Support erfolglos war. 7.4. . Wenn die eSIM bereits in Gebrauch ist und ein Problem auf Seiten des M8 auftritt, das nicht rechtzeitig gelöst werden kann, können die Mittel für den verbleibenden Verkehr nach Rücksprache mit dem Anbieter zurückerstattet werden. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, ist die Mitarbeit des Kunden unabdingbar, andernfalls ist die Rückerstattung möglicherweise nicht möglich. 7.5. Rückerstattungen und Entschädigungen jeglicher Art sind nicht vorgesehen für Zahlungen für andere Telefone, andere SIM-Karten, Hoteltelefone und andere Zahlungen, die nicht direkt mit M8 und der gekauften eSIM zusammenhängen (siehe Abschnitt 8). 7.6. M8 behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für einen Missbrauch und eine Verletzung unserer Geschäftsbedingungen oder andere betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte und des Dienstes gibt. Solche Fälle werden vor der Auszahlung der Rückerstattung untersucht und überprüft. M8 behält sich das Recht vor, den Vertrag und das Konto im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art zu sperren. 7.7. Sollte der Kunde berechtigterweise und in gutem Glauben eine Rechnung oder einen Teil davon anfechten, muss er M8 innerhalb von (5) Tagen nach Erhalt der Rechnung über diese Anfechtung informieren und angeben, warum der in Rechnung gestellte Betrag falsch ist und, wenn möglich, wie hoch der Betrag nach Ansicht des Kunden sein sollte (siehe Abschnitt 4.2). 7.8. Sollte ein Erstattungsantrag die oben genannten Punkte nicht erfüllen, wird M8 ihn von Fall zu Fall prüfen. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Der maximal erstattungsfähige Betrag, den der Kunde beantragen kann, muss gleich oder niedriger als der strittige Betrag sein. 7.9. Die Gelder des Kunden, die er als Vorauszahlung erhalten hat und die er nicht für die Bezahlung der eSIM, der Geräte oder des Dienstes verwendet hat, können dem Kunden auf sein Verlangen zurückgegeben oder von ihm für die nachfolgenden Zahlungen gemäß Abschnitt 4.2 verwendet werden. M8 kann auch Gelder in Form von Boni auf das Konto des Kunden zurückzahlen (siehe Abschnitt 6). 7.10. M8 kann eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte oder Zahlungssystemkonto) anwenden, in diesem Fall kann die Information darüber innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung auf dem Kontoauszug erscheinen (je nach Bank oder Zahlungssystem). 7.11. Die Gelder für die Einkäufe des Kunden, die mit Boni bezahlt wurden, können nicht zurückgegeben werden, und die Waren können nicht ersetzt werden. 7.12. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den M8-Support über den Bot m8tel_bot in der Telegram-Anwendung oder senden Sie eine Nachricht an: support@m8.tel. Bitte beachten Sie, dass die oben beschriebenen M8-Erstattungsrichtlinien gelten. Je nach Art des Problems werden Sie möglicherweise gebeten, zusätzliche Informationen zur Unterstützung Ihres Erstattungsantrags bereitzustellen, z. B. Screenshots der Geräteeinstellungen (bei technischen Problemen, siehe Abschnitte 7.1 - 7.5) oder warum der abgerechnete Betrag falsch ist und wie hoch der richtige Betrag wäre. 8. HAFTUNG UND GARANTIE M8 haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht oder nicht ständig verfügbar ist. M8 übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzdienstes. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@m8.tel.