Internet móvil en cualquier país del mundo

Si activaste o compraste una SIM o eSIM en Telegram: haz clic en el botón de menú M8 a la izquierda del campo de entrada de mensajes en el chat; se abrirá tu CP (Cuenta Personal). Si lo hiciste en el sitio web con autorización por correo electrónico: abre la aplicación en el sitio web en https://web.m8.tel e inicia sesión en la sección Cuenta, a través del correo electrónico.

Abre tu CP, utilizando el método que elegiste al activar o comprar la SIM o eSIM. Allí verás la imagen de tu tarjeta SIM; a su izquierda habrá información sobre el saldo de datos, a la derecha, el botón azul 'Agregar datos'.

Una tarjeta SIM puede no funcionar solo en un caso: si la configuración del teléfono era incorrecta (o configuraste mal el uso de la segunda SIM en el teléfono, o el teléfono no tomó o usó la configuración APN de una SIM que estaba anteriormente en el teléfono).

No se puede reembolsar el dinero por la propia eSIM después de su emisión. La eSIM contiene datos de autenticación de red que no se pueden devolver, revender o transferir a otra persona. Después de recibir el código QR, solo tú puedes transferirlo a otra persona.

Los datos se compran solo como parte de un paquete, con un volumen, período de validez y costo específicos. Si el paquete está activado, el saldo restante no se puede devolver ni congelar; solo se puede usar bajo las condiciones especificadas. Si el paquete no se activó, se puede usar durante la vida útil de la tarjeta SIM (por ejemplo, en viajes futuros). También puedes entregar tu tarjeta SIM física con este paquete o una eSIM como código QR a alguien, si aún no se ha usado y la eSIM aún no se ha cargado en tu teléfono.

Nuestras SIM no tienen número de teléfono. Solo se proporciona internet, y solo en el país para el que está destinada esta SIM o eSIM.

El anclaje a red con nuestras SIM no está prohibido. Se configura en el teléfono. En internet puedes buscar videos sobre cómo configurar tu modelo específico de teléfono para compartir internet con otros dispositivos.

La SIM o eSIM se bloqueará después de 12 meses si no se conecta a la red en el país para el que está destinada.

La compatibilidad con eSIM depende de la configuración del dispositivo. Incluso si un modelo similar al tuyo admite eSIM, antes de comprar debes asegurarte de que la configuración de tu dispositivo sea similar. Encuentra el número de modelo en tu teléfono (no el nombre del modelo, sino el número de modelo), verifica la configuración en el sitio web del fabricante mediante el número de modelo. También puedes buscar en tu teléfono la palabra 'eSIM' (generalmente una barra de búsqueda con un icono de lupa en la pantalla de inicio); si el teléfono tiene botones como 'Agregar eSIM', 'Activar eSIM' o 'Usar eSIM' y al hacer clic en ellos se abre la función para cargar una eSIM en el teléfono, entonces el dispositivo admite eSIM.

Puedes encontrar tu SIM o eSIM y acceder a su configuración seleccionando Ajustes -> Celular. Si tu teléfono tiene varias tarjetas SIM, verás su lista; al hacer clic en la SIM deseada, irás a su configuración. Si el teléfono tiene solo una SIM, accederás directamente a la configuración de esa SIM.