Términos y condiciones El texto que figura a continuación es una traducción de la versión inglesa del documento y se ha creado para su comodidad. A efectos legales, debe seguirse la versión inglesa del texto. ACUERDO DE OFERTA TÉRMINOS Y CONDICIONES 1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Estas condiciones de servicio se aplican a todas las acciones de uso o visita de este sitio, el uso del servicio, producto, software, equipo (en conjunto denominado el "Servicio") proporcionado y promovido por M8 tel LLC en el territorio del mundo bajo el nombre comercial m8.tel (en adelante M8), en relación con la prestación del Servicio y la reventa de perfiles eSIM de prepago con paquetes de tráfico móvil de terceros proveedores y operadores de telecomunicaciones - proveedores de eSIM (en adelante el Proveedor), con los que M8 tiene un acuerdo apropiado. Un perfil eSIM de prepago es una combinación de un identificador de abonado móvil internacional que contiene un conjunto de datos electrónicos destinados a la autentificación y que permiten la prestación de servicios móviles, un plan de tarifas asociado a este perfil y recursos numéricos adicionales, si son necesarios (en adelante, eSIM o Perfil). Los siguientes términos y condiciones se presentan y publican en el sitio web https://m8.tel. M8 se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Al adquirir una eSIM y utilizar el Servicio, el Cliente acepta estos términos y condiciones. 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2.1. reventa de eSIM M8 revende eSIMs a través de Internet o de la red electrónica. El Cliente se registra y compra una eSIM en la página web https://m8.tel y/o a través del bot m8tel_bot en la aplicación Telegram. El pago se realiza a través de los sistemas de pago disponibles en el país del Cliente utilizando una tarjeta bancaria. 2.2. SERVICIO Mediante la prestación de los Servicios, M8 presta un soporte informático para el intercambio de comandos de control entre el Cliente y el Proveedor - proveedor de la eSIM con el fin de inicializar la descarga del Perfil, activar/desactivar/suspender los servicios de comunicación, obtener información sobre el estado, los costes de tráfico, etc., así como la asistencia al cliente. El servicio permite automatizar significativamente la entrega de la eSIM y requiere una entrada humana mínima; es necesario el uso de la tecnología de la información. El servicio puede incluir también el servicio de información y directorio, así como otros servicios anexos. En el caso de que el Proveedor requiera que se proporcionen datos de identificación adicionales, el Servicio permite al Cliente transferir dichos datos a través de la página web https://m8.tel o el bot m8tel_bot en la aplicación Telegram o un socio de M8 (por ejemplo, un proveedor de servicios - un hotel, una agencia de viajes, un servicio de mensajería, etc.) u otras aplicaciones de identificación de terceros aprobadas por el Proveedor. De acuerdo con la legislación local del país del Proveedor, se puede requerir la siguiente información: nombre, apellidos o datos del pasaporte/foto del pasaporte, dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto. 2.3. COMPROMISOS DE M8 M8 realiza esfuerzos razonables para garantizar la calidad y el funcionamiento ininterrumpido del Servicio y la atención al cliente. Sin embargo, M8 no garantiza que el funcionamiento del Servicio se preste a tiempo y de forma ininterrumpida, ni tampoco la seguridad y ausencia de fallos en Internet. 2.4. COMPROMISOS DEL CLIENTE En el uso de los equipos o del Servicio proporcionado por M8, se prohíbe al cliente realizar acciones ofensivas, ilegales y fraudulentas, así como acciones que puedan provocar el deterioro o daño de los servicios de los Proveedores; en caso de que el cliente infrinja las obligaciones previstas en el apartado 2.4, M8 podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. M8 notificará al Cliente la suspensión lo antes posible. Durante la suspensión, el Cliente está obligado a abonar todos los pagos previstos en el presente Contrato en relación con el Servicio suspendido. 2.5. COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO El Cliente es responsable de comprobar si su dispositivo (teléfono móvil, tableta, PC, etc.) es compatible con la eSIM y está libre de simlock. Al realizar el pago de la eSIM, el Cliente es responsable de verificar esta información. La compatibilidad del dispositivo puede variar según el operador y el país de origen, por lo que el Cliente debe consultar la lista de dispositivos compatibles con la eSIM que puede encontrar en https://m8.tel. La lista de compatibilidad con la eSIM no es exhaustiva y puede no incluir algunos de los dispositivos recientemente fabricados y compatibles con la eSIM. 3. INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO El acuerdo para la prestación del Servicio entre M8 y el Cliente entra en vigor tras el registro en la página web de M8 en https://m8.tel o el envío del comando "/start" al bot m8tel_bot a través de la aplicación Telegram. Es responsabilidad del Cliente descargar la eSIM y cumplir con estos términos y condiciones. Si el Cliente no tiene un paquete de tráfico activo o si retira la eSIM de su dispositivo, el contrato se considera terminado. 4. PAGO 4.1. CONDICIONES DE PAGO El servicio M8 y la eSIM se pagan a través de los sistemas de pago disponibles para el país del Cliente mediante una tarjeta bancaria. Las monedas de pago posibles dependen del país del Cliente - el dólar estadounidense ($), el euro (€), el rublo ruso (₽). El coste de cada eSIM incluye los servicios de M8 para la prestación del Servicio, la información sobre el coste está siempre disponible en la página web: https://m8.tel, o puede ser recuperada a través del bot m8tel_bot en la aplicación Telegram. Si una eSIM se adquiere junto con el equipo (dispositivos IoT, módem, teléfono, etc.) o por separado, o si una eSIM viene en un formato de tarjeta de plástico (SIM), la factura incluirá el coste del equipo y los costes de la entrega al Cliente; la factura puede ser enviada al Cliente al correo electrónico especificado y luego pagada por el Cliente a través de un enlace único al formulario del sistema de pago o una transferencia bancaria. 4.2. PAGOS 4.2.1. Todos los pagos del M8 están sujetos a todos los impuestos aplicables en el país del Cliente, a menos que se indique lo contrario. 4.2.2. El Cliente no tiene derecho a compensar sus créditos con los de M8, a menos que los créditos del Cliente sean impugnados o confirmados por una decisión judicial firme. 4.2.3. El Cliente puede pagar el Servicio por adelantado. El Cliente puede comprobar el saldo de pago anticipado disponible en la sección "Sus finanzas" del bot m8tel_bot en la aplicación de Telegram. 5. ENTREGA Después de pagar la eSIM, el Cliente recibe un mensaje de texto a través del bot m8tel_bot en la aplicación Telegram. La información sobre la disponibilidad de la eSIM también aparece en la sección "Tu SIM" de este bot. 5.1. En el caso de comprar la eSIM en formato electrónico, el Cliente recibe una imagen de código QR para instalar la eSIM en el dispositivo a través del bot m8tel_bot en la aplicación Telegram. 5.2. En el caso de la compra de una eSIM en formato de tarjeta de plástico (SIM) o junto con el equipo, M8 envía este producto a través de un envío postal o servicio de mensajería. 6. BONIFICACIONES Los puntos de bonificación del Servicio son un sistema de recompensa en forma de unidades de bonificación, que pueden ser iguales a la unidad de pago en la moneda de la cuenta (moneda del país del Cliente), por determinadas actividades del Cliente o del socio M8. 6.1. El cliente o socio puede recibir puntos de bonificación (en adelante - bonificaciones) por las compras realizadas siguiendo la recomendación de dicho Cliente o socio M8, así como por otras acciones. 6.2. Los clientes pueden utilizar las bonificaciones para comprar eSIM o para realizar otras compras. 6.3. Las bonificaciones del socio pueden ser tenidas en cuenta a la hora de pagar la remuneración a dicho socio. 6.4. Las bonificaciones disponibles en la cuenta no pueden ser transferidas a otras formas de dinero o a otro Cliente. 7. POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN Si el dispositivo del Cliente es compatible con la tecnología eSIM, pero la eSIM no puede ser instalada y utilizada debido a un problema técnico por parte de M8, el Cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o un ajuste. 7.1. Los paquetes de tráfico M8 eSIM se ofrecen "tal cual". Una vez adquiridos, no es posible realizar otros ajustes ni modificaciones personalizadas. Los paquetes de tráfico tienen una fecha de caducidad. Después de la fecha de caducidad, no hay reembolso del tráfico restante en ninguna forma. 7.2. Una eSIM es "desechable". Una vez que un Cliente instala una eSIM en un Dispositivo, esa eSIM se considera usada y no puede ser instalada en ningún otro Dispositivo ni ser utilizada por otro Cliente. Una vez que la eSIM se retira del dispositivo, tampoco es posible volver a instalarla. En caso de compra accidental de una eSIM o de un paquete de tráfico, no es posible el reembolso. 7.3. Una solicitud de reembolso después de la compra de una eSIM se puede hacer dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de compra, pero sólo en el caso de que el Cliente no haya podido instalar o activar la eSIM por su cuenta y haya realizado una investigación exhaustiva y la solución de problemas en su dispositivo, y la asistencia posterior del soporte de M8 resultó infructuosa. 7.4. . Si la eSIM ya está en uso y hay un problema en el lado de M8 que no puede ser resuelto de manera oportuna, los fondos para el tráfico restante pueden ser devueltos después de consultar al Proveedor. Para resolver el problema lo antes posible, la cooperación por parte del Cliente es esencial, de lo contrario el reembolso puede no ser posible. 7.5. Los reembolsos y compensaciones de cualquier tipo no se proporcionan para los pagos de otros teléfonos, otras tarjetas SIM, teléfonos de hotel y otros pagos que no están directamente relacionados con el M8 y la eSIM adquirida (Ver Sección 8). 7.6. M8 se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso si hay evidencia de un abuso y violación de nuestros términos y condiciones, u otras actividades fraudulentas relacionadas con el uso de los productos y el Servicio. Tales casos serán investigados y verificados antes de pagar los reembolsos. M8 se reserva el derecho de suspender el contrato y la cuenta asociada a las actividades fraudulentas de cualquier tipo. 7.7. En caso de que el Cliente impugne justificadamente y de buena fe una factura o una parte de la misma, deberá notificar a M8 dicha impugnación en el plazo de (5) días desde la recepción de la factura y proporcionar los detalles de por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, cuál debería ser el importe, según el Cliente (Ver apartado 4.2). 7.8. En caso de que una solicitud de reembolso no cumpla los puntos mencionados anteriormente, M8 la revisará caso por caso. En caso de que se apruebe el reembolso, podrá aplicarse una tasa de tramitación. El importe máximo reembolsable que puede solicitar el Cliente debe ser igual o inferior al importe en litigio. 7.9. Los fondos del Cliente recibidos como pago anticipado y no utilizados por el Cliente para pagar la eSIM, los dispositivos o el Servicio pueden ser devueltos al Cliente a petición de éste o utilizados por él para los pagos posteriores de acuerdo con el apartado 4.2. M8 también podrá devolver los fondos en forma de bonificaciones a la cuenta del Cliente (Ver sección 6). 7.10. M8 puede aplicar un reembolso al método de pago original (tarjeta bancaria o cuenta del sistema de pago), en cuyo caso, la información sobre esto puede reflejarse en el extracto bancario dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación (dependiendo del banco o sistema de pago). 7.11. Los fondos para las compras del Cliente pagados con bonos no pueden ser devueltos, y los bienes no pueden ser reemplazados. 7.12. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el soporte de M8 a través del bot m8tel_bot en la aplicación de Telegram o envíe un mensaje a: support@m8.tel. Tenga en cuenta que se aplicará la política de reembolso de M8 descrita anteriormente. Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que se le pida que proporcione alguna información adicional para respaldar su solicitud de reembolso, como capturas de pantalla de la configuración del dispositivo (en caso de problemas técnicos, consulte las secciones 7.1 - 7.5) o por qué el importe cargado es incorrecto y cuál sería el importe correcto. 8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA M8 no es responsable de los daños causados por el hecho de que el servicio ofrecido no esté disponible o no lo esté en todo momento. M8 no garantiza la disponibilidad continua del servicio de red. Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en: support@m8.tel