11.08.2026
El texto siguiente es una traducción de la versión en inglés del documento y se ha elaborado para su comodidad. A efectos legales, prevalece la versión en inglés del texto.
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Esta Política explica qué datos personales recopilamos, por qué, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos le corresponden. Al usar el Servicio (incluido a través de m8tel_bot en Telegram) usted reconoce esta Política. Dudas: support@m8.tel.
Esta Política se aplica a personas situadas en el EEE/Reino Unido. «Datos personales» tiene el significado del art. 4.1 RGPD. M8 está establecida fuera del EEE/Reino Unido; cuando lo exija el art. 27 RGPD, designaremos un representante en la UE y/o el Reino Unido y publicaremos sus datos aquí; mientras tanto, dirija sus consultas RGPD a support@m8.tel. M8 no ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, ya que no es obligatorio conforme al art. 37 RGPD dada la naturaleza de nuestro tratamiento.
Recopilamos los datos que usted nos facilita directamente (nombre, correo electrónico, teléfono y, en ciertos casos, datos de pasaporte cuando la ley lo exija) al registrarse, crear una cuenta o contactarnos. Esta Política no cubre servicios de terceros que no controlamos, como Telegram, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Le pedimos que no nos envíe categorías especiales de datos (salud, datos biométricos, religión, opiniones políticas, etc.); si lo hace voluntariamente, consiente, conforme al art. 9.2.a RGPD, su tratamiento según lo aquí descrito, si bien no los conservamos.
También recopilamos datos anonimizados/agregados (sitio de referencia, dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, hora de acceso) y cookies/píxeles, detallados en la Sección 4.
Tratamos datos personales solo cuando existe una base jurídica válida conforme al art. 6.1 RGPD: ejecución de un contrato (art. 6.1.b) para prestar el Servicio y gestionar su cuenta; consentimiento (art. 6.1.a) para cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y cualquier dato de categoría especial; interés legítimo (art. 6.1.f) para proteger y mejorar el Servicio; y obligación legal (art. 6.1.c) para cumplir la normativa aplicable.
Las cookies estrictamente necesarias y funcionales respaldan funciones esenciales y sus preferencias. Las cookies analíticas proceden de Yandex.Metrica (Yandex LLC, Rusia); los datos se procesan en servidores ubicados en Rusia. Dado que Rusia no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea, las transferencias se basan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Las cookies analíticas solo se instalan con su consentimiento mediante nuestro banner de cookies; también puede instalar el complemento de exclusión de Yandex.Metrica (yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out.html).
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Cuando transferimos datos personales a Rusia (por ejemplo, a Yandex LLC), nos basamos en garantías adecuadas conforme al Capítulo V RGPD, en particular Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar una copia escribiendo a support@m8.tel.
Usamos sus datos para operar, mantener y mejorar el Servicio, gestionar su cuenta, responder consultas, enviar mensajes de servicio y, con su consentimiento, de marketing, y procesar pagos. Solo compartimos datos con proveedores que los necesitan para prestarnos servicios (por ejemplo, automatización de marketing a través de Telegram y un proveedor de correo), quienes están obligados a confidencialidad.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines de esta Política o el exigido por ley. Los datos de cookies se conservan un máximo de 26 meses, salvo que se indique otra cosa.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la aplicación que utilizas: la aplicación de Android o iOS, web.m8.tel o la aplicación de M8 dentro de Telegram, VK o Max. Si no puedes iniciar sesión, sigue los pasos de m8.tel/delete-account o escribe a support@m8.tel con el asunto DELETE MY ACCOUNT.
Al eliminar tu cuenta, borramos de tu perfil de M8 tu correo electrónico y los identificadores de cuenta de otras plataformas (Telegram, VK, Max), así como tus identificadores de dispositivo y de marketing. Todas las SIM y eSIM vinculadas a tu cuenta se eliminan con ella y el saldo restante se pierde.
Tras la eliminación, conservamos lo siguiente:
Identificadores con hash. Conservamos un hash criptográfico unidireccional de tu correo electrónico y de tus identificadores de plataforma durante 3 años. Un hash no se puede leer ni convertir de nuevo en tus datos originales. Lo usamos solo para reconocerte si te pones en contacto con nosotros por una cuenta o un pedido anterior, comparándolo con el hash de los datos que nos facilites. No lo usamos para marketing ni lo compartimos con terceros.
Registros de transacciones. Los registros de pagos y pedidos se conservan durante 5 años, según exigen las normas de los sistemas de pago y por motivos contables, fiscales y legales. Estos registros pueden incluir tu correo electrónico o identificador de plataforma y la dirección IP utilizada en la transacción. Los usamos únicamente para estos fines.
Esta conservación se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) y, en su caso, en obligaciones legales (art. 6.1.c). Según el método empleado, los valores hash pueden seguir siendo datos personales seudonimizados conforme al considerando 26 RGPD; aplicamos medidas para limitar el riesgo de reidentificación.
Algunos países y regiones exigen conservar determinados datos durante más tiempo. En ese caso, conservamos esos datos solo durante el tiempo que exija la ley.
Cuando terminan los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma permanente.
Sujeto a las condiciones aplicables, tiene derecho a: acceder a sus datos (art. 15); rectificar datos inexactos (art. 16); solicitar su supresión (art. 17) —la eliminación de cuenta se gestiona conforme al punto 7.1—; limitar el tratamiento (art. 18); recibir sus datos en formato portable (art. 20); oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o en marketing directo (art. 21); retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 7.3); y presentar una reclamación ante su autoridad de control (art. 77). M8 no utiliza decisiones automatizadas con efectos jurídicos (art. 22). Para ejercer estos derechos, contacte con support@m8.tel; responderemos en el plazo de un mes conforme al art. 12.3 RGPD.
No divulgamos sus datos personales salvo con su permiso, cuando lo exija la ley o un proceso legal, para corregir información falsa o abordar conductas ilícitas, o en relación con la venta, fusión o reorganización del negocio. Los datos agregados y anonimizados solo se comparten con anunciantes en forma agregada.
Los usuarios deben tener 18 años o más, o al menos 13 años con el consentimiento verificado de un padre, madre o tutor, o capacidad jurídica como menor. M8 no recopila deliberadamente datos de menores de 13 años y los eliminará si se detectan.
Aplicamos medidas físicas, electrónicas y de procedimiento habituales en el sector, incluido cifrado SSL, servidores seguros, cortafuegos, control de acceso basado en roles y contraseñas, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si sospecha que su cuenta se ha visto comprometida, contacte con support@m8.tel.
Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos, contacte con M8 en support@m8.tel o a través de m8tel_bot en Telegram.
Podemos modificar esta Política en cualquier momento; la fecha de «última actualización» se revisará en consecuencia, y los cambios sustanciales se notificarán en nuestra página principal o por correo electrónico.
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