Internet mobile dans n'importe quel pays du monde

Si vous avez activé ou acheté une SIM ou eSIM sur Telegram : cliquez sur le bouton de menu M8 à gauche du champ de saisie de message dans le chat ; votre CP (Compte Personnel) s'ouvrira. Si vous l'avez fait sur le site web avec une autorisation par e-mail : ouvrez l'application sur le site web à l'adresse https://web.m8.tel et connectez-vous dans la section Compte, par e-mail.

Ouvrez votre CP, en utilisant la méthode que vous avez choisie lors de l'activation ou de l'achat de la SIM ou eSIM. Vous y verrez l'image de votre carte SIM ; à gauche, les informations sur le solde de données, à droite, le bouton bleu 'Ajouter du trafic'.

Une carte SIM peut ne pas fonctionner dans un seul cas : si les paramètres du téléphone étaient incorrects (soit vous avez mal configuré l'utilisation de la deuxième SIM dans le téléphone, soit le téléphone n'a pas pris ou a utilisé les paramètres APN d'une SIM précédemment dans le téléphone).

Il n'est pas possible de se faire rembourser l'eSIM elle-même après son émission. L'eSIM contient des données d'authentification réseau qui ne peuvent être retournées, revendues ou transférées à une autre personne. Après réception du QR code, seul vous pouvez le transmettre à quelqu'un d'autre.

Le trafic est acheté uniquement dans le cadre d'un forfait, avec un volume, une durée de validité et un coût spécifiques. Si le forfait est activé, le solde restant ne peut être remboursé ou gelé ; il ne peut être utilisé que dans les conditions spécifiées. Si le forfait n'a pas été activé, il peut être utilisé pendant la durée de vie de la carte SIM (par exemple, lors de vos prochains voyages). Vous pouvez également donner votre carte SIM plastique avec ce forfait ou une eSIM sous forme de QR code à quelqu'un, s'il n'a pas encore été utilisé et que l'eSIM n'a pas encore été chargée dans votre téléphone.

Nos cartes SIM n'ont pas de numéro de téléphone. Seule l'internet est fourni, et uniquement dans le pays pour lequel cette SIM ou eSIM est destinée.

Le partage de connexion avec nos cartes SIM n'est pas interdit. Il se configure sur le téléphone. Sur internet, vous pouvez rechercher des vidéos sur la façon de configurer votre modèle de téléphone spécifique pour partager l'internet avec d'autres appareils.

La SIM ou eSIM sera bloquée après 12 mois si elle ne se connecte pas au réseau dans le pays pour lequel elle est destinée.

La compatibilité eSIM dépend de la configuration de l'appareil. Même si un modèle similaire au vôtre prend en charge l'eSIM, avant d'acheter, vous devez vous assurer que la configuration de votre appareil est similaire. Trouvez le numéro de modèle sur votre téléphone (pas le nom du modèle, mais le numéro de modèle), vérifiez la configuration sur le site web du fabricant via le numéro de modèle. Vous pouvez également rechercher sur votre téléphone le mot 'eSIM' (généralement une barre de recherche avec une icône de loupe sur l'écran d'accueil) ; si le téléphone a des boutons comme 'Ajouter une eSIM', 'Activer l'eSIM' ou 'Utiliser l'eSIM' et qu'en cliquant dessus, la fonction de chargement d'une eSIM dans le téléphone s'ouvre, alors l'appareil prend en charge l'eSIM.

Vous pouvez trouver votre SIM ou eSIM et accéder à ses paramètres en sélectionnant Réglages -> Cellular. Si votre téléphone a plusieurs cartes SIM, vous verrez leur liste ; en cliquant sur la SIM souhaitée, vous accéderez à ses paramètres. Si le téléphone n'a qu'une seule SIM, vous accéderez directement aux paramètres de cette SIM.