Termes et conditions Le texte ci-dessous est une traduction de la version anglaise du document et a été créé pour votre commodité. À des fins juridiques, il convient de suivre la version anglaise du texte. CONVENTION D'OFFRE CONDITIONS GÉNÉRALES 1. VALIDITÉ DES TERMES ET CONDITIONS Les présentes conditions de services s'appliquent à toutes les actions relatives à l'utilisation ou à la visite de ce site, à l'utilisation du service, du produit, du logiciel, de l'équipement (ci-après dénommés le " Service ") fournis et promus par M8 tel LLC sur le territoire du monde sous le nom commercial m8.tel (ci-après dénommé M8), en relation avec la fourniture du Service et la revente de profils eSIM prépayés avec des paquets de trafic mobile provenant de fournisseurs tiers et d'opérateurs de télécommunications - fournisseurs d'eSIM (ci-après dénommés le Fournisseur), avec lesquels M8 a conclu un accord approprié. Un profil eSIM prépayé est une combinaison d'un identifiant international d'abonné mobile contenant un ensemble de données électroniques destinées à l'authentification et permettant la fourniture de services mobiles, d'un plan tarifaire associé à ce profil et de ressources numériques supplémentaires, si nécessaire (ci-après dénommé eSIM ou Profil). Les conditions suivantes sont présentées et publiées sur le site https://m8.tel. M8 a le droit de modifier ces termes et conditions. En achetant une eSIM et en utilisant le Service, le Client accepte ces termes et conditions. 2. DESCRIPTION DU SERVICE 2.1. revente d'eSIM M8 revend des eSIM via Internet ou le réseau électronique. Le Client s'inscrit et achète une eSIM sur le site https://m8.tel et/ou via le bot m8tel_bot de l'application Telegram. Le paiement est effectué par les systèmes de paiement disponibles dans le pays du Client en utilisant une carte bancaire. 2.2. SERVICE En fournissant les Services, M8 rend un support informatique afin d'échanger des commandes de contrôle entre le Client et le fournisseur - fournisseur d'eSIM afin d'initialiser le téléchargement du Profil, d'activer/désactiver/suspendre les services de communication, d'obtenir des informations sur l'état, les coûts de trafic, etc. ainsi qu'un support client. Le service permet d'automatiser considérablement la fourniture de l'eSIM et ne nécessite qu'un apport humain minimal ; l'utilisation des technologies de l'information est nécessaire. Le service peut également inclure un service d'information et d'annuaire ainsi que d'autres services connexes. Dans le cas où le fournisseur exige la fourniture de données d'identification supplémentaires, le service permet au client de transférer ces données via le site web https://m8.tel ou le bot m8tel_bot dans l'application Telegram ou un partenaire M8 (par exemple, un fournisseur de services - un hôtel, une agence de voyage, un service de messagerie, etc.) ou d'autres applications d'identification tierces approuvées par le fournisseur. ) ou d'autres applications d'identification de tiers approuvées par le Fournisseur. Conformément à la législation locale du pays du Fournisseur, les informations suivantes peuvent être requises : nom, prénom ou données du passeport/photo du passeport, adresse e-mail ou numéro de téléphone de contact. 2.3. ENGAGEMENTS DE M8 M8 fait des efforts raisonnables pour assurer la qualité et le fonctionnement ininterrompu du Service et du service client. Toutefois, M8 ne garantit pas que le fonctionnement du Service sera fourni à temps et sera ininterrompu, ni ne garantit la sécurité et l'absence de défaillances d'Internet. 2.4. ENGAGEMENTS DU CLIENT Lors de l'utilisation de l'équipement ou du Service fourni par M8, il est interdit au client d'effectuer des actions offensantes, illégales et frauduleuses, ainsi que des actions pouvant entraîner une détérioration ou un dommage aux services des Prestataires ; en cas de violation par le client des obligations prévues à l'article 2.4, M8 pourra suspendre l'utilisation du Service par le Client. M8 informera le Client de la suspension dans les meilleurs délais. Pendant la suspension, le Client est tenu de payer tous les Paiements au titre du présent Contrat en ce qui concerne le Service suspendu. 2.5. COMPATIBILITÉ DES APPAREILS Le Client est responsable de vérifier si son appareil (téléphone mobile, tablette, PC, etc.) est compatible avec l'eSIM et est libre de simlock. Lors du paiement de l'eSIM, le Client est responsable de la vérification de cette information. La compatibilité des appareils peut varier selon l'opérateur et le pays d'origine, le client doit donc se référer à la liste des appareils compatibles avec la carte eSIM qui se trouve sur le site https://m8.tel. La liste de compatibilité eSIM n'est pas exhaustive et peut ne pas inclure certains appareils nouvellement fabriqués et compatibles eSIM. 3. DÉBUT, DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT Le contrat de fourniture du Service entre M8 et le Client entre en vigueur après l'inscription sur le site Web de M8 à l'adresse https://m8.tel ou l'envoi de la commande "/start" au bot m8tel_bot via l'application Telegram. Il est de la responsabilité du Client de télécharger l'eSIM et de se conformer aux présentes conditions générales. Si le Client ne dispose pas d'un forfait de trafic actif ou s'il retire l'eSIM de son appareil, le contrat est considéré comme résilié. 4. PAIEMENT 4.1. CONDITIONS DE PAIEMENT Le service M8 et l'eSIM sont payés par les systèmes de paiement disponibles pour le pays du Client par une carte bancaire. Les devises de paiement possibles dépendent du pays du Client - le dollar américain ($), l'euro (€), le rouble russe (₽). Le coût de chaque eSIM comprend les services de M8 pour la fourniture du Service, les informations sur le coût sont toujours disponibles sur le site web : https://m8.tel, ou peuvent être récupérées par le biais du bot m8tel_bot dans l'application Telegram. Si une eSIM est achetée avec un équipement (dispositifs IoT, modem, téléphone, etc.) ou séparément, ou si une eSIM se présente sous la forme d'une carte plastique (SIM), la facture comprendra le coût de l'équipement et les frais de livraison au Client ; la facture peut être envoyée au Client à l'adresse électronique spécifiée, puis payée par le Client via un lien unique vers le formulaire du système de paiement ou un virement bancaire. 4.2. PAIEMENTS 4.2.1. Tous les paiements de M8 sont soumis à toutes les taxes applicables dans le pays du Client, sauf indication contraire. 4.2.2. Le Client n'est pas autorisé à compenser ses créances avec les créances de M8, sauf si les créances du Client sont contestées ou confirmées par une décision de justice définitive. 4.2.3. Le Client peut payer le Service à l'avance. Le Client peut vérifier le solde disponible du paiement anticipé dans la section "Vos finances" du bot m8tel_bot de l'application Telegram. 5. LIVRAISON Après avoir payé la carte eSIM, le client reçoit un message texte par le biais du bot m8tel_bot dans l'application Telegram. L'information sur la disponibilité de l'eSIM apparaît également dans la section "Votre SIM" de ce bot. 5.1. En cas d'achat d'une eSIM au format électronique, le Client reçoit une image de code QR pour l'installation de l'eSIM sur l'appareil à l'aide du bot m8tel_bot dans l'application Telegram. 5.2. Dans le cas de l'achat d'une eSIM dans le facteur de forme d'une carte plastique (SIM) ou avec l'équipement, M8 envoie ce produit par livraison postale ou service de messagerie. 6. BONUS Les points bonus du Service sont un système de récompense sous forme d'unités de bonus, qui peuvent être égales à l'unité de paiement dans la devise du compte (devise du pays du Client), pour certaines activités du Client ou du partenaire M8. 6.1. Le client ou le partenaire peut se voir attribuer des points de bonus (ci-après - bonus) pour des achats effectués en suivant la recommandation dudit client ou partenaire M8, ainsi que pour d'autres actions. 6.2. Les clients peuvent utiliser les bonus pour acheter des eSIM ou pour effectuer d'autres achats. 6.3. Les bonus du partenaire peuvent être pris en compte lors du versement d'une rémunération à ce partenaire. 6.4. Les bonus disponibles sur le compte ne peuvent pas être transférés vers d'autres formes d'argent ou vers un autre Client. 7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, D'ANNULATION ET DE MODIFICATION Si l'appareil du client prend en charge la technologie eSIM, mais que l'eSIM ne peut être installée et utilisée en raison d'un problème technique de la part de M8, le client a le droit de demander un remboursement ou une modification. 7.1. Les paquets de trafic eSIM de M8 sont proposés " en l'état ". Une fois achetés, d'autres ajustements et modifications personnalisées ne sont pas possibles. Les paquets de trafic ont une date d'expiration. Après la date d'expiration, il n'y a pas de remboursement du trafic restant sous quelque forme que ce soit. 7.2. Une eSIM est "jetable". Une fois qu'une eSIM est installée par un Client sur un Dispositif, cette eSIM est considérée comme utilisée et ne peut être installée sur aucun autre Dispositif ou être utilisée par un autre Client. Une fois que la carte eSIM est retirée de l'appareil, la réinstallation de cette carte n'est pas non plus possible. En cas d'achat accidentel d'une eSIM ou d'un forfait trafic, le remboursement n'est pas possible. 7.3. Une demande de remboursement après l'achat d'une eSIM peut être effectuée dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat, mais uniquement dans le cas où le Client n'a pas réussi à installer ou activer l'eSIM par lui-même et a effectué une recherche et un dépannage approfondis sur son appareil, et que l'assistance supplémentaire du support M8 s'est avérée infructueuse. 7.4. . Si l'eSIM est déjà utilisée et qu'il y a un problème du côté de M8 qui ne peut être résolu en temps voulu, les fonds pour le trafic restant peuvent être restitués après consultation du fournisseur. Pour résoudre le problème dans les meilleurs délais, la coopération du côté du Client est essentielle, sinon le remboursement peut ne pas être possible. 7.5. Les remboursements et compensations de toute sorte ne sont pas prévus pour les paiements d'autres téléphones, d'autres cartes SIM, de téléphones d'hôtel et autres paiements qui ne sont pas directement liés à la M8 et à l'eSIM achetée (voir section 8). 7.6. M8 se réserve le droit de refuser tout remboursement s'il existe des preuves d'abus et de violation de nos conditions générales, ou d'autres activités frauduleuses liées à l'utilisation des produits et du Service. Ces cas feront l'objet d'une enquête et d'une vérification avant le paiement des remboursements. M8 se réserve le droit de suspendre le contrat et le compte associés aux activités frauduleuses de toute nature. 7.7. Si le Client conteste de manière justifiée et de bonne foi une facture ou une partie de celle-ci, il doit notifier cette contestation à M8 dans les (5) jours suivant la réception de la facture et fournir les détails expliquant pourquoi le montant facturé est incorrect et, si possible, quel devrait être le montant, selon le Client (voir section 4.2). 7.8. Si une demande de remboursement ne répond pas aux points susmentionnés, M8 l'examinera au cas par cas. Si un remboursement est approuvé, des frais de traitement peuvent s'appliquer. Le montant maximum remboursable que le Client peut demander doit être égal ou inférieur au montant contesté. 7.9. Les fonds reçus par le Client à titre d'avance et non utilisés par le Client pour payer l'eSIM, les appareils ou le Service peuvent être restitués au Client à sa demande ou utilisés par lui pour les paiements ultérieurs conformément à l'article 4.2. M8 peut également restituer des fonds sous forme de bonus sur le compte du Client (voir section 6). 7.10. M8 peut appliquer un remboursement au mode de paiement initial (carte bancaire ou compte de système de paiement), auquel cas, les informations à ce sujet peuvent apparaître sur le relevé bancaire dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation (selon la banque ou le système de paiement). 7.11. Les fonds pour les achats du Client payés avec des bonus ne peuvent pas être restitués, et les marchandises ne peuvent pas être remplacées. 7.12. Pour demander un remboursement, veuillez contacter le support M8 via le bot m8tel_bot dans l'application Telegram ou envoyez un message à : support@m8.tel. Veuillez noter que la politique de remboursement de M8 décrite ci-dessus s'appliquera. En fonction de la nature du problème, il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires à l'appui de votre demande de remboursement, telles que des captures d'écran des paramètres de l'appareil (en cas de problèmes techniques, voir les sections 7.1 à 7.5) ou la raison pour laquelle le montant facturé est incorrect et quel serait le montant correct. 8. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE M8 n'est pas responsable des dommages causés par le fait que le service offert n'est pas disponible ou n'est pas disponible en permanence. M8 ne garantit pas la disponibilité continue du service réseau. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@m8.tel