À propos du statut «Mate» Ce statut fait partie du programme de fidélité M8, offre des fonctionnalités supplémentaires et s'applique en complément des Conditions générales de service de base. Étant donné que l'eSIM est un nouveau terme pour beaucoup, et que les capacités technologiques et le niveau de développement des réseaux dans certains pays ne permettent pas toujours une approche uniforme de la fourniture du Service, nous sommes prêts à offrir ce statut uniquement à ceux qui ont une expérience positive de l'utilisation de M8 et sont prêts à la partager avec leurs amis. Veuillez lire attentivement cette description. Les actions visant à obtenir et à utiliser le statut «Mate» signifient votre accord avec ces conditions et limitations de fonctionnalités. Conditions d'obtention du statut «Mate» 1. Possession d'une SIM ou eSIM active. Cette condition suppose que vous ayez une expérience réussie de l'utilisation d'une carte SIM M8, à savoir l'expérience et la compréhension que pour que la carte SIM fonctionne correctement, les paramètres de votre téléphone doivent lui permettre de fonctionner correctement. La condition est vérifiée et appliquée automatiquement à votre compte. 2. Présence dans le compte d'une autorisation par email et simultanément par messagerie (ou synchronisation de plusieurs comptes de ce type). Cette condition suppose que vous ayez toujours un accès alternatif à votre compte personnel sur notre site Web (ou dans les applications mobiles pour iOS, Android) avec autorisation par email, qui n'est pas bloqué dans certains pays, ainsi que la possibilité de contacter le support technique via l'un des messagers en cas de questions. La condition est vérifiée et appliquée automatiquement à votre compte. 3. Deux amis invités sur M8. Cette condition suppose que vous soyez prêt à nous recommander à vos proches, et que nous puissions compter sur le respect mutuel et une attitude bienveillante de votre part. Pour remplir la condition, cliquez sur le bouton Inviter un ami dans votre compte personnel et suivez les instructions. Fonctionnalités avec le statut «Mate» 1. Changement de pays et de réseaux pour certaines de vos SIM et eSIM. Nous utilisons plusieurs types de cartes SIM qui peuvent être applicables dans différents pays ou groupes de pays où nous sommes présents. Les capacités technologiques et les relations commerciales avec les réseaux dans différents pays diffèrent les unes des autres, c'est pourquoi le coût de la fourniture du service peut varier considérablement selon les cartes SIM et les réseaux. Lors de la sélection d'un pays, d'un réseau et d'un volume de trafic dans la section Boutique, des informations vous seront fournies sur la possibilité d'utiliser votre SIM existante sur ce réseau et à ce prix. Si vous possédez une SIM, mais qu'après les actions ci-dessus, elle n'apparaît pas dans la liste des cartes SIM disponibles dans la section Boutique, alors cette SIM ne peut pas être utilisée sur ce réseau pour des raisons technologiques ou financières. Suivant le même principe, vous pouvez vérifier la possibilité d'utiliser votre SIM existante pour fonctionner sur d'autres réseaux en les sélectionnant dans la Boutique. Si vous n'êtes pas satisfait du prix auquel vous pouvez utiliser votre SIM existante dans un pays particulier et sur un réseau particulier, mais que vous souhaitez continuer à utiliser M8 dans ce pays, vous devrez acheter une nouvelle SIM M8 destinée à ce pays, ce réseau et au prix spécifié. 2. Remboursement du trafic non utilisé. Si la durée du forfait n'a pas encore expiré et qu'à la fin de votre voyage il vous reste du trafic non utilisé, vous pouvez le restituer sous forme de bonus sur le compte bonus de votre compte personnel. Ces bonus peuvent être utilisés pour payer tout autre service et SIM dans M8, mais ne peuvent en aucun cas être retirés ou reçus en espèces. Le nombre de bonus que vous pouvez recevoir pour le trafic restant sera calculé et affiché avant que vous ne confirmiez votre consentement au débit du solde de la carte SIM. Ce nombre tient compte du coût actuel le plus bas du trafic (coût du plus grand forfait) pour votre SIM et peut différer du prix auquel vous avez acheté et activé le volume de trafic initial. Si vous n'êtes pas satisfait du nombre calculé de bonus, vous ne pouvez dépenser le trafic restant que conformément aux conditions d'origine de votre forfait. 3. Durée de vie illimitée de la carte SIM. Étant donné que le maintien de la carte SIM dans un état actif nécessite de notre part des coûts supplémentaires en ressources technologiques et en règlements mutuels avec les réseaux dans les pays où vous pouvez utiliser les cartes SIM M8, les conditions habituelles prévoient le blocage de la carte SIM après une certaine période. Si techniquement possible, les conditions standard de blocage des cartes SIM pour un utilisateur ayant le statut «Mate» ne s'appliquent pas et vous pourrez utiliser la carte SIM aussi longtemps que les capacités technologiques et les relations contractuelles avec les partenaires opérateurs nous le permettront. 4. Fourniture de la possibilité d'utiliser une adresse IP. Si dans un autre pays vous rencontrez des difficultés pour accéder à des ressources (sites Web, applications, services) dans votre propre pays, vous pouvez utiliser un service de réseau privé avec accès Internet depuis une adresse IP spécifique (une technologie communément appelée VPN). Ce service est fourni par nous "en l'état", gratuitement si vous avez le statut «Mate», et nous ne garantissons pas son fonctionnement ininterrompu car ces services peuvent être bloqués par les organismes de surveillance étatiques. Nous ne fournissons pas cela comme un service VPN classique, il ne remplace pas un VPN et n'est pas destiné à une utilisation constante. Cette option est fournie par nous uniquement dans le but de vous permettre d'obtenir un accès à court terme à des ressources depuis un autre pays ou de contacter le support technique, si ces ressources ou le messager que vous souhaitez utiliser pour contacter le support technique sont bloqués dans le pays que vous visitez avec notre carte SIM. La fourniture de ce service peut être interrompue pour vous sans préavis en cas de détection d'abus ou par décision des autorités de régulation de votre pays. Ces conditions peuvent être modifiées en les publiant sur cette page, sans préavis aux utilisateurs.