Questa pagina spiega come eliminare il tuo account nell'app M8 - eSIM & SIM management app e su web.m8.tel, forniti da M8.tel.

Come eliminare il tuo account

Opzione 1: nell'app (consigliata)

Usa l'app in cui utilizzi M8:

• App Android o iOS: M8 - eSIM & SIM management app
• Web: web.m8.tel
• Telegram, VK o Max: l'app M8 all'interno di quella piattaforma

Poi:

1. Apri la pagina Account. Se richiesto, accedi con il tuo indirizzo e-mail e il codice monouso inviato a quell'indirizzo.
2. Scorri verso il basso fino a Elimina account (Delete account).
3. Conferma digitando AGREE (in inglese, in maiuscolo).

Il tuo account viene chiuso non appena confermi.

Opzione 2: non riesci ad accedere all'app Android o iOS?

Elimina il tuo account tramite il sito web:

1. Vai su web.m8.tel e apri la pagina Account.
2. Accedi: inserisci il tuo indirizzo e-mail, poi il codice monouso inviato a quell'indirizzo.
3. Apri di nuovo la pagina Account, scorri fino a Elimina account e conferma digitando AGREE (in inglese, in maiuscolo).

Opzione 3: non riesci ad accedere nemmeno al sito web?

Scrivi a support@m8.tel con oggetto DELETE MY ACCOUNT. Scrivi dall'indirizzo e-mail registrato nell'account, così potremo verificare che l'account sia tuo.

Prima di eliminare

L'eliminazione è permanente e non può essere annullata.

• SIM ed eSIM: tutte le SIM ed eSIM collegate al tuo account vengono eliminate insieme ad esso. Se vuoi continuare a usarle, trasferiscile prima di eliminare l'account.
• Saldo: l'eventuale saldo residuo andrà perso. Usa il tuo saldo prima di eliminare l'account.

Cosa succede ai tuoi dati

Vengono eliminati:

• Indirizzo e-mail e ID di account di altre piattaforme (Telegram, VK, Max) dal profilo del tuo account M8
• Identificatori del dispositivo
• Identificatori di marketing

Vengono conservati:

• Identificatori sottoposti a hash. Conserviamo per 3 anni un hash crittografico unidirezionale del tuo indirizzo e-mail e dei tuoi identificatori di piattaforma. Un hash non può essere letto né riconvertito nei tuoi dati originali. Lo usiamo solo per riconoscerti se ci contatti riguardo a un account o a un ordine passato, confrontandolo con l'hash dei dati che ci fornisci. Non lo usiamo per il marketing e non lo condividiamo con terzi.
• Registrazioni delle transazioni. Le registrazioni di pagamenti e ordini vengono conservate per 5 anni, come richiesto dalle regole dei sistemi di pagamento e per finalità contabili, fiscali e legali. Queste registrazioni possono includere il tuo indirizzo e-mail o l'identificatore della piattaforma e l'indirizzo IP utilizzato per la transazione. Le usiamo solo per queste finalità.

In alcuni paesi e regioni la legge impone di conservare determinati dati più a lungo. In tal caso, conserviamo tali dati solo per il tempo richiesto dalla legge.

Domande

Per qualsiasi domanda sull'eliminazione dell'account o sui tuoi dati, scrivici a support@m8.tel.