Deze pagina legt uit hoe je je account verwijdert in de M8 - eSIM & SIM management app en op web.m8.tel, aangeboden door M8.tel.
Je account verwijderen
Optie 1: in de app (aanbevolen)
Gebruik de app waarin je M8 gebruikt:
- Android- of iOS-app: M8 - eSIM & SIM management app
- Web: web.m8.tel
- Telegram, VK of Max: de M8-app binnen dat platform
Daarna:
- Open de pagina Account. Log indien gevraagd in met je e-mailadres en de eenmalige code die naar dat adres is gestuurd.
- Scrol omlaag naar Account verwijderen (Delete account).
- Bevestig door AGREE in te typen (in het Engels, in hoofdletters).
Je account wordt gesloten zodra je bevestigt.
Optie 2: kun je niet inloggen in de Android- of iOS-app?
Verwijder je account dan via de website:
- Ga naar web.m8.tel en open de pagina Account.
- Log in: voer je e-mailadres in en daarna de eenmalige code die naar dat adres is gestuurd.
- Open de pagina Account opnieuw, scrol omlaag naar Account verwijderen en bevestig door AGREE in te typen (in het Engels, in hoofdletters).
Optie 3: kun je ook op de website niet inloggen?
Stuur een e-mail naar support@m8.tel met als onderwerp DELETE MY ACCOUNT. Schrijf vanaf het e-mailadres dat bij het account hoort, zodat we kunnen controleren dat het account van jou is.
Voordat je verwijdert
Verwijderen is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.
- SIM's en eSIM's: alle SIM's en eSIM's die aan je account zijn gekoppeld, worden samen met het account verwijderd. Wil je ze blijven gebruiken, draag ze dan over voordat je je account verwijdert.
- Saldo: je resterende saldo gaat verloren. Gebruik je saldo voordat je je account verwijdert.
Wat er met je gegevens gebeurt
Verwijderd:
- E-mailadres en account-ID's van andere platforms (Telegram, VK, Max) uit je M8-accountprofiel
- Apparaat-ID's
- Marketing-ID's
Bewaard:
- Gehashte identificatiegegevens. We bewaren gedurende 3 jaar een eenrichtings-cryptografische hash van je e-mailadres en je platform-ID's. Een hash kan niet worden gelezen of terugvertaald naar je oorspronkelijke gegevens. We gebruiken de hash alleen om je te herkennen als je contact met ons opneemt over een eerder account of een eerdere bestelling, door hem te vergelijken met de hash van de gegevens die je opgeeft. We gebruiken hem niet voor marketing en delen hem niet met derden.
- Transactiegegevens. Gegevens over betalingen en bestellingen worden 5 jaar bewaard, zoals vereist door de regels van betalingssystemen en voor boekhoudkundige, fiscale en juridische doeleinden. Deze gegevens kunnen je e-mailadres of platform-ID bevatten, evenals het IP-adres dat bij de transactie is gebruikt. We gebruiken ze alleen voor deze doeleinden.
In sommige landen en regio's schrijft de wet voor dat bepaalde gegevens langer moeten worden bewaard. In dat geval bewaren we die gegevens alleen zolang de wet dat vereist.
Vragen
Heb je vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens? Neem contact met ons op via support@m8.tel.