Voorwaarden De onderstaande tekst is een vertaling van de Engelse versie van het document en is voor uw gemak opgesteld. Voor juridische doeleinden moet de Engelse versie van de tekst worden gevolgd. OFFERTEOVEREENKOMST ALGEMENE VOORWAARDEN 1. GELDIGHEID VAN DE VOORWAARDEN Deze dienstenvoorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen voor het gebruik of bezoek van deze site, het gebruik van de dienst, het product, de software, de apparatuur (samen de "Dienst" genoemd) die door M8 tel LLC op het grondgebied van de wereld onder de handelsnaam m8.tel (hierna M8 genoemd) worden geleverd en gepromoot, met betrekking tot de levering van de Dienst en de wederverkoop van prepaid eSIM-profielen met mobiele verkeerspakketten van derde aanbieders en telecomoperatoren - eSIM-aanbieders (hierna de Aanbieder genoemd), waarmee M8 een passende overeenkomst heeft. Een prepaid eSIM profiel is een combinatie van een internationale identificatiecode voor mobiele abonnees die een reeks elektronische gegevens bevat die bedoeld zijn voor authenticatie en die de levering van mobiele diensten mogelijk maken, een tariefplan dat aan dit profiel gekoppeld is en aanvullende numerieke middelen, indien nodig (hierna eSIM of profiel genoemd). De volgende voorwaarden worden voorgesteld en gepubliceerd op de website https://m8.tel. M8 heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Door de aankoop van een eSIM en het gebruik van de Dienst aanvaardt de Klant deze voorwaarden. 2. BESCHRIJVING VAN DE DIENST 2.1. wederverkoop van eSIM's M8 verkoopt eSIM's door via het internet of elektronisch netwerk. De Klant laat zich registreren en koopt een eSIM op de website https://m8.tel en/of via de m8tel_bot bot in de Telegram-toepassing. De betaling geschiedt via in het land van de Klant beschikbare betalingssystemen met behulp van een bankkaart. 2.2. DIENSTEN Door het verlenen van de Diensten verleent M8 een informatietechnologische ondersteuning voor het uitwisselen van controlecommando's tussen de Klant en de Provider - eSIM provider om het downloaden van het Profiel te initialiseren, communicatiediensten te activeren/deactiveren/opschorten, informatie te verkrijgen over de status, verkeerskosten, enzovoort, alsmede klantenondersteuning. De dienst maakt het mogelijk de levering van eSIM aanzienlijk te automatiseren en vereist een minimale menselijke inbreng; het gebruik van informatietechnologie is noodzakelijk. De dienst kan ook informatie- en gidsdiensten en andere aanverwante diensten omvatten. In het geval dat de Aanbieder vereist dat aanvullende identificatiegegevens worden verstrekt, stelt de Dienst de Klant in staat dergelijke gegevens over te dragen via https://m8.tel website of de m8tel_bot bot in Telegram applicatie of een M8 partner (bijvoorbeeld een dienstverlener - een hotel, reisbureau, koeriersdienst, etc.) of andere identificatietoepassingen van derden die door de Aanbieder zijn goedgekeurd. In overeenstemming met de lokale wetgeving van het land van de Aanbieder kunnen de volgende gegevens worden gevraagd: naam, achternaam of paspoortgegevens/pasfoto, e-mailadres of telefoonnummer van de contactpersoon. 2.3. M8 INSPANNINGEN M8 levert redelijke inspanningen om de kwaliteit en ononderbroken werking van de Dienst en de klantenservice te waarborgen. M8 garandeert echter niet dat de werking van de Dienst tijdig en ononderbroken zal plaatsvinden, noch garandeert zij de veiligheid en afwezigheid van internetstoringen. 2.4. AFSPRAKEN MET DE KLANT Bij het gebruik van de apparatuur of de door M8 geleverde Dienst is het de klant verboden handelingen te verrichten die beledigend, illegaal en frauduleus zijn, alsmede handelingen die kunnen leiden tot verslechtering of beschadiging van de diensten van de Providers; indien de klant de verplichtingen uit hoofde van artikel 2.4 schendt, kan M8 het gebruik van de Dienst door de Klant opschorten. M8 zal Klant zo spoedig mogelijk in kennis stellen van de opschorting. Gedurende de opschorting is Klant verplicht alle Betalingen uit hoofde van deze Overeenkomst met betrekking tot de opgeschorte Dienst te voldoen. 2.5. COMPATIBILITEIT VAN HET TOESTEL De Klant is verantwoordelijk om te controleren of zijn apparaat (mobiele telefoon, tablet, PC, enz.) compatibel is met eSIM en simlockvrij is. Bij het doen van een eSIM betaling is de Klant verantwoordelijk voor het verifiëren van deze informatie. De apparaatcompatibiliteit kan per carrier en land van herkomst verschillen, dus de Klant dient de lijst met eSIM-compatibele apparaten te raadplegen die te vinden is op https://m8.tel. De eSIM-compatibiliteitslijst is niet volledig en bevat mogelijk niet alle nieuw geproduceerde en eSIM-compatibele toestellen. 3. AANVANG, DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST De overeenkomst voor de levering van de Dienst tussen M8 en de Klant treedt in werking na registratie op de website van M8 op https://m8.tel of het sturen van het "/start" commando naar de m8tel_bot bot via de Telegram applicatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de eSIM te downloaden en deze voorwaarden na te leven. Als de Klant geen actief verkeerspakket heeft of als hij de eSIM van zijn toestel verwijdert, wordt het contract als beëindigd beschouwd. 4. BETALING 4.1. BETALINGSVOORWAARDEN M8 service en eSIM worden betaald via betalingssystemen die beschikbaar zijn voor het land van de Klant door middel van een bankkaart. De mogelijke betaalmiddelen zijn afhankelijk van het land van de Klant - de Amerikaanse dollar ($), de Euro (€), de Russische roebel (₽). De kosten van elke eSIM zijn inclusief de M8 diensten voor het verlenen van de Dienst, informatie over de kosten is altijd beschikbaar op de website: https://m8.tel, of kan worden opgevraagd via de m8tel_bot bot in de Telegram applicatie. Als een eSIM samen met apparatuur (IoT-apparaten, modem, telefoon, enz.) of afzonderlijk wordt gekocht, of als een eSIM wordt geleverd in een form-factor van een plastic kaart (SIM). bevat de factuur de kosten van de apparatuur en de kosten van de levering aan de Klant; de factuur kan naar de Klant worden verzonden op het opgegeven e-mailadres en vervolgens door de Klant worden betaald via een unieke link naar het betalingssysteemformulier of een bankoverschrijving. 4.2. BETALINGEN 4.2.1. Alle M8-betalingen zijn onderworpen aan alle toepasselijke belastingen in het land van de Klant, tenzij anders vermeld. 4.2.2. De Klant is niet gerechtigd zijn vorderingen te verrekenen met de vorderingen van M8, tenzij de vorderingen van de Klant worden betwist of bevestigd door een definitieve rechterlijke uitspraak. 4.2.3. De Klant kan de Dienst vooruitbetalen. De Klant kan het beschikbare vooruitbetalingssaldo controleren in de rubriek "Uw financiën" van de m8tel_bot bot in de Telegram applicatie. 5. LEVERING Na betaling van de eSIM ontvangt de Klant een tekstbericht via de m8tel_bot bot in de Telegram applicatie. De informatie over de beschikbaarheid van eSIM verschijnt ook in het gedeelte "Uw SIM" van deze bot. 5.1. In het geval van aankoop van eSIM in een elektronisch formaat, ontvangt de Klant een QR-code afbeelding voor het installeren van de eSIM op het toestel via de m8tel_bot bot in de Telegram applicatie. 5.2. In het geval van aankoop van een eSIM in de vormfactor van een plastic kaart (SIM) of samen met de apparatuur, verzendt M8 dit product via postbezorging of koeriersdienst. 6. BONUSPUNTEN De bonuspunten van de Dienst is een beloningssysteem in de vorm van bonuseenheden, die gelijk kunnen zijn aan de betalingseenheid in de valuta van de rekening (valuta van het land van de Klant), voor bepaalde activiteiten van de Klant of M8 partner. 6.1. Aan de klant of partner kunnen bonuspunten (hierna - bonussen) worden toegekend voor aankopen gedaan door het opvolgen van de aanbeveling van deze klant of partner M8, alsmede voor andere acties. 6.2. De klanten kunnen de bonussen gebruiken om eSIM te kopen of om andere aankopen te doen. 6.3. De bonussen van de partner kunnen in aanmerking worden genomen bij de betaling van een vergoeding aan een dergelijke partner. 6.4. De op de rekening beschikbare bonussen kunnen niet worden overgedragen naar andere vormen van geld of naar een andere Klant. 7. BELEID INZAKE TERUGBETALING, ANNULERING EN AANPASSING Indien het toestel van de Klant de eSIM-technologie ondersteunt, maar eSIM niet kan worden geïnstalleerd en gebruikt als gevolg van een technisch probleem aan de kant van M8, heeft de Klant het recht om een terugbetaling of aanpassing te vragen. 7.1. De M8 eSIM verkeerspakketten worden aangeboden "as is". Na aankoop zijn andere aanpassingen en wijzigingen op maat niet meer mogelijk. De verkeerspakketten hebben een vervaldatum. Na de vervaldatum is er geen restitutie op het resterende verkeer in welke vorm dan ook. 7.2. Een eSIM is "wegwerp". Zodra een eSIM door een Klant op een Apparaat is geïnstalleerd, wordt die eSIM als gebruikt beschouwd en kan deze niet op een ander Apparaat worden geïnstalleerd of door een andere Klant worden gebruikt. Zodra de eSIM van het Apparaat is verwijderd, kan deze eSIM evenmin opnieuw worden geïnstalleerd. In geval van een toevallige aankoop van een eSIM of een verkeerspakket is restitutie niet mogelijk. 7.3. Een verzoek om terugbetaling na aankoop van een eSIM kan worden gedaan binnen zeven (7) dagen na de datum van aankoop, maar alleen in het geval dat de Klant er niet in is geslaagd de eSIM zelf te installeren of te activeren en een grondig onderzoek en probleemoplossing op zijn toestel heeft uitgevoerd, en de verdere hulp van de M8 support niet succesvol is gebleken. 7.4. . Indien eSIM reeds in gebruik is en er is een probleem aan de kant van M8 dat niet tijdig kan worden opgelost, kunnen de gelden voor het resterende verkeer worden teruggegeven na overleg met de Provider. Om het probleem zo snel mogelijk op te lossen is de medewerking aan de kant van de Klant essentieel, anders kan de terugbetaling niet mogelijk zijn. 7.5. De terugbetalingen en compensaties van welke aard dan ook worden niet verstrekt voor betalingen voor andere telefoons, andere SIM-kaarten, hoteltelefoons en andere betalingen die niet direct verband houden met M8 en de gekochte eSIM (Zie Sectie 8). 7.6. M8 behoudt zich het recht voor om elke terugbetaling te weigeren als er bewijs is van misbruik en overtreding van onze algemene voorwaarden, of andere frauduleuze activiteiten met betrekking tot het gebruik van de producten en de Dienst. Dergelijke gevallen zullen worden onderzocht en geverifieerd voordat de restituties worden uitbetaald. M8 behoudt zich het recht voor om het contract en het account dat verband houdt met de frauduleuze activiteiten van welke aard dan ook op te schorten. 7.7. Indien de Klant terecht en te goeder trouw een factuur of een deel ervan betwist, dient hij M8 hiervan binnen (5) dagen na ontvangst van de factuur op de hoogte te stellen en de details te verstrekken waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, welk bedrag volgens de Klant zou moeten zijn (Zie punt 4.2). 7.8. Indien een restitutieverzoek niet aan de bovengenoemde punten voldoet, zal M8 dit per geval beoordelen. Indien een restitutie wordt goedgekeurd, kunnen verwerkingskosten van toepassing zijn. Het maximale terug te betalen bedrag dat de Klant kan aanvragen moet gelijk of lager zijn dan het betwiste bedrag. 7.9. De fondsen van de Klant die als voorschot zijn ontvangen en niet door de Klant zijn gebruikt om voor eSIM, apparaten of de Dienst te betalen, kunnen op zijn verzoek aan de Klant worden teruggegeven of door hem worden gebruikt voor de volgende betalingen in overeenstemming met artikel 4.2. M8 kan ook gelden in de vorm van bonussen terugstorten op de rekening van de Klant (Zie artikel 6). 7.10. M8 kan een terugbetaling toepassen op de oorspronkelijke betaalmethode (bankkaart- of betaalsysteemrekening), in welk geval de informatie hierover binnen 10 werkdagen na de goedkeuring (afhankelijk van de bank of het betaalsysteem) in het bankafschrift kan verschijnen. 7.11. De fondsen voor de aankopen van de Klant betaald met bonussen kunnen niet worden geretourneerd, en de goederen kunnen niet worden vervangen. 7.12. Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met M8 support via de m8tel_bot bot in de Telegram applicatie of stuur een bericht naar: support@m8.tel. Houd er rekening mee dat het hierboven beschreven restitutiebeleid van M8 van toepassing zal zijn. Afhankelijk van de aard van het probleem kan u gevraagd worden om wat aanvullende informatie te verstrekken om uw restitutieverzoek te ondersteunen, zoals screenshots van de apparaatinstellingen (in geval van technische problemen, zie secties 7.1 - 7.5) of waarom het in rekening gebrachte bedrag onjuist is en wat het juiste bedrag zou zijn. 8. AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE M8 is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de aangeboden dienst niet of niet altijd beschikbaar is. M8 garandeert niet de blijvende beschikbaarheid van de netwerkdienst. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via: support@m8.tel