Over de status 'Mate' Deze status maakt deel uit van het M8 loyaliteitsprogramma, biedt extra mogelijkheden en wordt toegepast in aanvulling op de algemene Voorwaarden voor dienstverlening. Aangezien eSIM voor velen een nieuwe term is en de technologische mogelijkheden en het ontwikkelingsniveau van netwerken in sommige landen niet altijd een uniforme benadering van de dienstverlening mogelijk maken, zijn we bereid deze status alleen aan te bieden aan degenen die positieve ervaring hebben met het gebruik van M8 en bereid zijn deze met hun vrienden te delen. Lees deze beschrijving aandachtig. Handelingen gericht op het verkrijgen en gebruiken van de status 'Mate' betekenen uw instemming met deze voorwaarden en beperkingen van mogelijkheden. Voorwaarden voor het verkrijgen van de status 'Mate' 1. Het hebben van een actieve SIM of eSIM. Deze voorwaarde veronderstelt dat u succesvolle ervaring heeft met het gebruik van een M8 SIM-kaart, namelijk de ervaring en het begrip dat voor een succesvolle werking van de SIM-kaart de instellingen van uw telefoon correcte werking mogelijk moeten maken. De voorwaarde wordt automatisch gecontroleerd en toegepast op uw account. 2. Het hebben van autorisatie in het account via e-mail en gelijktijdig via messenger (of synchronisatie van meerdere van dergelijke accounts). Deze voorwaarde veronderstelt dat u altijd alternatieve toegang heeft tot uw persoonlijke account op onze website (of in mobiele applicaties voor iOS, Android) met autorisatie via e-mail, die in bepaalde landen niet wordt geblokkeerd, evenals de mogelijkheid om bij vragen contact op te nemen met technische ondersteuning via een van de messengers. De voorwaarde wordt automatisch gecontroleerd en toegepast op uw account. 3. Twee vrienden uitgenodigd voor M8. Deze voorwaarde veronderstelt dat u bereid bent ons aan te bevelen bij uw dierbaren en dat wij kunnen rekenen op wederzijds respect en een welwillende houding van uw kant. Om aan de voorwaarde te voldoen, klikt u op de knop Vriend uitnodigen in uw persoonlijke account en volgt u de instructies. Mogelijkheden met de status 'Mate' 1. Verandering van landen en netwerken voor sommige van uw SIM's en eSIM's. We gebruiken verschillende soorten SIM-kaarten die toepasbaar kunnen zijn in verschillende landen of groepen landen waar we aanwezig zijn. De technologische mogelijkheden en commerciële relaties met netwerken in verschillende landen verschillen van elkaar, waardoor de kosten van dienstverlening aanzienlijk kunnen variëren op verschillende SIM-kaarten en netwerken. Bij het selecteren van een land, netwerk en data volume in de sectie Winkel, wordt u informatie verstrekt over of uw bestaande SIM op dit netwerk en tegen deze prijs kan worden gebruikt. Als u een SIM heeft, maar deze na bovengenoemde handelingen niet verschijnt in de lijst met beschikbare SIM-kaarten in de sectie Winkel, dan kan deze SIM om technologische of financiële redenen niet op dit netwerk worden gebruikt. Volgens hetzelfde principe kunt u de mogelijkheid controleren om uw bestaande SIM te gebruiken op andere netwerken door deze in de Winkel te selecteren. Als u niet tevreden bent met de prijs waartegen u uw bestaande SIM in een bepaald land en op een bepaald netwerk kunt gebruiken, maar u M8 in dit land wilt blijven gebruiken, dient u een nieuwe M8 SIM aan te schaffen die bestemd is voor dat specifieke land, netwerk en tegen de aangegeven prijs. 2. Terugbetaling van ongebruikt dataverkeer. Indien de looptijd van het pakket nog niet is verstreken en u aan het einde van uw reis ongebruikt dataverkeer over heeft, kunt u dit terugkrijgen in de vorm van bonussen op de bonusrekening van uw persoonlijke account. Deze bonussen kunnen worden gebruikt om andere diensten en SIM's bij M8 te betalen, maar kunnen onder geen beding worden opgenomen of ontvangen in de vorm van geld. Het aantal bonussen dat u voor het resterende dataverkeer kunt ontvangen, wordt berekend en aan u getoond voordat u uw toestemming voor afschrijving van het saldo van de SIM-kaart bevestigt. Dit aantal houdt rekening met de laagste actuele kosten van dataverkeer (kosten voor het grootste pakket) voor uw SIM en kan afwijken van de prijs waartegen u het oorspronkelijke data volume heeft aangeschaft en geactiveerd. Als u niet tevreden bent met het berekende aantal bonussen, kunt u het resterende dataverkeer alleen verbruiken volgens de oorspronkelijke voorwaarden van uw pakket. 3. Onbeperkte levensduur van de SIM-kaart. Aangezien het in actieve staat houden van de SIM-kaart extra kosten van ons vereist voor technologische middelen en onderlinge verrekeningen met netwerken in landen waar u M8 SIM-kaarten kunt gebruiken, voorzien de gebruikelijke voorwaarden in blokkering van de SIM-kaart na een bepaalde periode. Indien technisch mogelijk, zijn de standaardvoorwaarden voor blokkering van SIM-kaarten voor een gebruiker met de status 'Mate' niet van toepassing en kunt u de SIM-kaart gebruiken zolang de technologische capaciteiten en contractuele relaties met partneroperators ons dit toestaan. 4. Verstrekking van de mogelijkheid om een IP-adres te gebruiken. Indien u in een ander land problemen ondervindt met de toegang tot bronnen (websites, applicaties, diensten) in uw eigen land, kunt u gebruik maken van een privénetwerkdienst met internettoegang vanaf een specifiek IP-adres (een technologie die gewoonlijk VPN wordt genoemd). Deze dienst wordt door ons "as is" verstrekt, kosteloos bij aanwezigheid van de status 'Mate', en wij garanderen geen ononderbroken werking ervan omdat deze diensten kunnen worden geblokkeerd door toezichthoudende overheidsinstanties. Wij bieden dit niet aan als een klassieke VPN-dienst, het is geen vervanging voor VPN en is niet bedoeld voor continu gebruik. Deze optie wordt uitsluitend door ons aangeboden met als doel u kortstondige toegang te geven tot bronnen vanuit een ander land of om contact op te nemen met technische ondersteuning, indien dergelijke bronnen of de messenger die u wilt gebruiken om contact op te nemen met technische ondersteuning, worden geblokkeerd in het land dat u bezoekt met onze SIM-kaart. De verlening van deze dienst kan voor u worden beëindigd zonder voorafgaande kennisgeving in geval van misbruik of bij besluit van de toezichthoudende autoriteiten van uw land. Deze voorwaarden en mogelijkheden kunnen worden gewijzigd door publicatie op deze pagina, zonder voorafgaande kennisgeving aan gebruikers.