Internet móvel em qualquer país do mundo

Se ativou ou comprou um cartão SIM ou eSIM no Telegram: clique no botão do menu M8 à esquerda do campo de entrada da mensagem no chat; a sua CP (Conta Pessoal) será aberta. Se fez isso no site com autorização por e-mail: abra a aplicação no site em https://web.m8.tel e faça Login na secção Conta, via e-mail.

Abra a sua CP, utilizando o método que escolheu ao ativar ou comprar o cartão SIM ou eSIM. Lá verá a imagem do seu cartão SIM; à esquerda informações sobre o saldo de dados, à direita o botão azul 'Adicionar tráfego'.

Um cartão SIM pode não funcionar apenas num caso: se as definições do telemóvel estavam incorretas (ou configurou mal a utilização do segundo cartão SIM no telemóvel, ou o telemóvel não assumiu ou utilizou as definições APN de um cartão SIM anteriormente presente no telemóvel).

Não é possível obter reembolso pelo próprio eSIM após a sua emissão. O eSIM contém dados de autenticação de rede que não podem ser devolvidos, revendidos ou transferidos para outra pessoa. Após receber o código QR, só você pode transmiti-lo a outra pessoa.

O tráfego é adquirido apenas como parte de um pacote, com um volume, período de validade e custo específicos. Se o pacote estiver ativado, o saldo restante não pode ser reembolsado ou congelado; só pode ser utilizado nas condições especificadas. Se o pacote não foi ativado, pode ser utilizado durante o período de vida do cartão SIM (por exemplo, nas suas próximas viagens). Também pode dar o seu cartão SIM de plástico com este pacote ou um eSIM como código QR a alguém, se ainda não foi utilizado e o eSIM ainda não foi carregado no seu telemóvel.

Os nossos cartões SIM não têm número de telefone. Apenas é fornecido internet, e apenas no país para o qual este cartão SIM ou eSIM é destinado.

A partilha de ligação com os nossos cartões SIM não é proibida. É configurada no telemóvel. Na internet pode procurar vídeos sobre como configurar o seu modelo específico de telemóvel para partilhar internet com outros dispositivos.

O cartão SIM ou eSIM será bloqueado após 12 meses se não se ligar à rede no país para o qual é destinado.

O suporte a eSIM depende da configuração do dispositivo. Mesmo que um modelo semelhante ao seu suporte eSIM, antes de comprar deve garantir que a configuração do seu dispositivo é semelhante. Encontre o número do modelo no seu telemóvel (não o nome do modelo, mas o número do modelo), verifique a configuração no site do fabricante através do número do modelo. Também pode procurar no seu telemóvel pela palavra 'eSIM' (normalmente uma barra de pesquisa com um ícone de lupa no ecrã principal); se o telemóvel tiver botões como 'Adicionar eSIM', 'Ativar eSIM' ou 'Usar eSIM' e ao clicar neles abrir a função de carregar um eSIM no telemóvel, então o dispositivo suporta eSIM.

Pode encontrar o seu cartão SIM ou eSIM e aceder às suas definições selecionando Definições -> Dados Móveis. Se o seu telemóvel tiver vários cartões SIM, verá a lista deles; ao clicar no cartão SIM desejado, acederá às suas definições. Se o telemóvel tiver apenas um cartão SIM, acederá diretamente às definições desse cartão SIM.