Termos e Condições O texto abaixo é uma tradução da versão inglesa do documento e foi criado para a sua conveniência. Para efeitos legais, a versão inglesa do texto deve ser seguida. ACORDO DE OFERTA TERMOS E CONDIÇÕES 1. VALIDADE DOS TERMOS E CONDIÇÕES Estes termos de serviços aplicam-se a todas as acções para a utilização ou visita deste site, a utilização do serviço, produto, software, equipamento (conjuntamente referido como o "Serviço") fornecido e promovido pelo M8 tel LLC no território do mundo sob o nome comercial m8.tel (adiante designado como M8), em relação à prestação do Serviço e à revenda de perfis eSIM pré-pagos com pacotes de tráfego móvel de fornecedores terceiros e operadores de telecomunicações - fornecedores eSIM (adiante designado como o Fornecedor), com os quais a M8 tem um acordo apropriado. Um perfil eSIM pré-pago é uma combinação de um identificador de assinante móvel internacional contendo um conjunto de dados electrónicos destinados à autenticação e permitindo a prestação de serviços móveis, um plano tarifário associado a este perfil e recursos numéricos adicionais, se necessário (doravante referido como eSIM ou Perfil). Os seguintes termos e condições são apresentados e publicados no website https://m8.tel. A M8 tem o direito de alterar estes termos e condições. Ao adquirir um eSIM e utilizar o Serviço, o Cliente aceita estes termos e condições. 2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 2.1. eSIM RESELLING M8 revende eSIMs através da Internet ou da rede electrónica. O Cliente é registado e compra um eSIM no website https://m8.tel e/ou via m8tel_bot bot na aplicação Telegramas. O pagamento é feito através de sistemas de pagamento disponíveis no país do Cliente, utilizando um cartão bancário. 2.2. SERVIÇO Ao fornecer os Serviços, a M8 presta um apoio informático para a troca de comandos de controlo entre o Cliente e o Fornecedor - eSIM fornecedor, a fim de inicializar o download do Perfil, activar/desactivar/suspender serviços de comunicação, obter informações sobre o estado, custos de tráfego, etc., bem como o apoio ao cliente. O serviço permite automatizar significativamente a entrega do eSIM e requer um input humano mínimo; o uso da tecnologia da informação é necessário. O serviço pode também incluir serviços de Informação e Directório, bem como outros serviços contíguos. Caso o Provedor necessite de dados de identificação adicionais, o Serviço permite ao Cliente transferir tais dados através do website https://m8.tel ou do bot m8tel_bot na aplicação Telegram ou de um parceiro M8 (por exemplo, um provedor de serviços - um hotel, agência de viagens, serviço de correio, etc.) ou outras aplicações de identificação de terceiros aprovadas pelo Provedor. Em conformidade com a legislação local do país do Prestador, podem ser necessárias as seguintes informações: nome, apelido ou dados do passaporte/fotografia do passaporte, endereço electrónico ou número de telefone de contacto. 2.3. M8 ENGREGAMENTOS M8 faz esforços razoáveis para assegurar a qualidade e o funcionamento ininterrupto do Serviço e do serviço ao cliente. No entanto, a M8 não garante que o funcionamento do Serviço será prestado a tempo e sem interrupções, nem garante a segurança e ausência de falhas na Internet. 2.4. COMPROMISSOS COM O CLIENTE Ao utilizar o equipamento ou o Serviço fornecido pela M8, o cliente está proibido de realizar acções ofensivas, ilegais e fraudulentas, bem como acções que possam conduzir à deterioração ou dano dos serviços dos Prestadores; no caso de o cliente violar as obrigações previstas na secção 2.4, a M8 pode suspender a utilização do Serviço pelo Cliente. A M8 notificará o Cliente da suspensão o mais rapidamente possível. Durante a suspensão, o Cliente é obrigado a pagar todos os Pagamentos ao abrigo do presente Contrato no que diz respeito ao Serviço suspenso. 2.5. COMPATIBILIDADE DO DISPOSITIVO O Cliente é responsável por verificar se o seu dispositivo (telemóvel, tablet, PC, etc.) é compatível com o eSIM e se está livre de bloqueio. Ao efectuar um pagamento eSIM, o Cliente é responsável pela verificação desta informação. A compatibilidade do dispositivo pode variar consoante a transportadora e país de origem, pelo que o Cliente deverá consultar a lista de dispositivos compatíveis com eSIM que pode ser encontrada em https://m8.tel. A lista de compatibilidade eSIM não é exaustiva e pode não incluir alguns dos dispositivos recentemente fabricados e compatíveis com o eSIM. 3. INÍCIO, DURAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO O acordo para a prestação do Serviço entre a M8 e o Cliente entra em vigor após o registo no website da M8 em https://m8.tel ou o envio do comando "/start" para o bot m8tel_bot através da aplicação Telegramas. É da responsabilidade do Cliente descarregar o eSIM e cumprir com estes termos e condições. Se o Cliente não tiver um pacote de tráfego activo ou se remover o eSIM do seu dispositivo, o contrato é considerado como rescindido. 4. PAGAMENTO 4.1. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO O serviço M8 e o eSIM são pagos através de sistemas de pagamento disponíveis para o país do Cliente através de um cartão bancário. As possíveis moedas de pagamento dependem do país do Cliente - o dólar americano ($), o euro (EUR), o rublo russo (₽). O custo de cada eSIM inclui os serviços M8 para a prestação do Serviço, as informações sobre o custo estão sempre disponíveis no website: https://m8.tel, ou podem ser recuperadas através do bot m8tel_bot na aplicação Telegram. Se um eSIM for adquirido juntamente com equipamento (dispositivos IoT, modem, telefone, etc.) ou separadamente, ou se um eSIM vier num factor de forma de um cartão plástico (SIM). a factura incluirá o custo do equipamento e os custos da entrega ao Cliente; a factura pode ser enviada ao Cliente no e-mail especificado e depois paga pelo Cliente através de um link único para o formulário do sistema de pagamento ou uma transferência bancária. 4.2. PAGAMENTOS 4.2.1. Quaisquer pagamentos M8 estão sujeitos a todos os impostos aplicáveis no país do Cliente, salvo indicação em contrário. 4.2.2. O Cliente não tem o direito de imputar os seus créditos aos créditos M8, a menos que os créditos do Cliente sejam contestados ou confirmados por uma decisão judicial final. 4.2.3. O Cliente pode pagar o Serviço com antecedência. O Cliente pode verificar o saldo de pagamento adiantado disponível na secção "As suas finanças" do bot m8tel_bot na aplicação Telegrama. 5. ENTREGA Depois de pagar pelo eSIM, o Cliente recebe uma mensagem de texto através do bot m8tel_bot na aplicação Telegrama. A informação sobre a disponibilidade do eSIM também aparece na secção "O seu SIM" deste bot. 5.1. No caso de comprar o eSIM em formato electrónico, o Cliente recebe uma imagem de código QR para instalar o eSIM no dispositivo utilizando o bot m8tel_bot na aplicação Telegramas. 5.2. No caso de compra de um eSIM no formato de um cartão plástico (SIM) ou em conjunto com o equipamento, a M8 envia este produto através de entrega postal ou serviço de correio expresso. 6. BÓNUSES Os pontos de bónus do Serviço são um sistema de recompensa sob a forma de unidades de bónus, que podem ser iguais à unidade de pagamento na moeda da conta (moeda do país do Cliente), para certas actividades do Cliente ou parceiro M8. 6.1. O cliente ou parceiro pode receber pontos de bónus (doravante - bónus) por compras efectuadas seguindo a recomendação desse Cliente ou parceiro M8, bem como outras acções. 6.2. Os clientes podem utilizar bónus para comprar eSIM ou para fazer outras compras. 6.3. Os bónus do parceiro podem ser tidos em conta no pagamento de remuneração a esse parceiro. 6.4. Os bónus disponíveis na conta não podem ser transferidos para outras formas de dinheiro ou para outro Cliente. 7. POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO Se o dispositivo do Cliente suportar a tecnologia eSIM, mas o eSIM não puder ser instalado e utilizado devido a um problema técnico da parte da M8, o Cliente tem o direito de solicitar um reembolso ou ajuste. 7.1. Os pacotes de tráfego eSIM da M8 são oferecidos "tal como estão". Uma vez adquiridos, outros ajustes e modificações personalizadas não são possíveis. Os pacotes de tráfego têm uma data de expiração. Após a data de expiração, não há reembolso sobre o tráfego restante sob qualquer forma. 7.2. Um eSIM é "descartável". Uma vez instalado um eSIM por um Cliente num Dispositivo, esse eSIM é considerado como utilizado e não pode ser instalado em qualquer outro Dispositivo ou ser utilizado por outro Cliente. Uma vez removido o eSIM do dispositivo, a reinstalação deste eSIM também não é possível. No caso de uma compra acidental de um eSIM ou de um pacote de tráfego, o reembolso não é possível. 7.3. Um pedido de reembolso após a compra de um eSIM pode ser feito no prazo de sete (7) dias a partir da data da compra, mas apenas no caso de o Cliente não ter instalado ou activado o eSIM por conta própria e não ter efectuado uma pesquisa exaustiva e resolução de problemas no seu dispositivo, e a assistência adicional do suporte M8 tiver sido infrutífera. 7.4. . Se o eSIM já estiver a ser utilizado e houver um problema do lado do M8 que não possa ser resolvido atempadamente, os fundos para o tráfego restante podem ser devolvidos após consulta ao Provedor. Para resolver o problema o mais cedo possível, a cooperação do lado do Cliente é essencial, caso contrário, o reembolso poderá não ser possível. 7.5. Os reembolsos e compensações de qualquer tipo não estão previstos para pagamentos de outros telefones, outros cartões SIM, telefones de hotel e outros pagamentos que não estejam directamente relacionados com a M8 e o eSIM adquirido (Ver Secção 8). 7.6. M8 reserva-se o direito de recusar qualquer reembolso se houver provas de abuso e violação dos nossos termos e condições, ou outras actividades fraudulentas relacionadas com a utilização dos produtos e do Serviço. Tais casos serão investigados e verificados antes do pagamento dos reembolsos. A M8 reserva-se o direito de suspender o contrato e a conta associada às actividades fraudulentas de qualquer tipo. 7.7. Caso o Cliente conteste justificadamente e de boa fé uma factura ou parte dela, deverá notificar a M8 de tal contestação no prazo de (5) dias a contar da recepção da factura e fornecer os detalhes do motivo pelo qual o montante facturado está incorrecto e, se possível, qual deverá ser o montante, de acordo com o Cliente (Ver secção 4.2). 7.8. Caso um pedido de reembolso não cumpra os pontos acima mencionados, a M8 irá revê-lo caso a caso. Se um reembolso for aprovado, poderá ser aplicada uma taxa de processamento. O montante máximo reembolsável a que o Cliente pode solicitar deve ser igual ou inferior ao montante contestado. 7.9. Os fundos do Cliente recebidos como pagamento adiantado e não utilizados pelo Cliente para pagar o eSIM, dispositivos ou o Serviço podem ser devolvidos ao Cliente a seu pedido ou utilizados por ele para os pagamentos subsequentes, de acordo com a secção 4.2. M8 pode também devolver fundos sob a forma de bónus à conta do Cliente (ver secção 6). 7.10. A M8 pode aplicar um reembolso ao método de pagamento original (cartão bancário ou conta do sistema de pagamento), caso em que, as informações a este respeito podem reflectir-se no extracto bancário no prazo de 10 dias úteis após a aprovação (dependendo do banco ou do sistema de pagamento). 7.11. Os fundos para as compras do Cliente pagos com bónus não podem ser devolvidos, e os bens não podem ser substituídos. 7.12. Para solicitar um reembolso, queira contactar o suporte M8 através do bot m8tel_bot na aplicação Telegrama ou envie uma mensagem para: support@m8.tel. É favor notar que a política de reembolso M8 descrita acima será aplicada. Dependendo da natureza do problema, poderá ser-lhe pedido que forneça algumas informações adicionais para apoiar o seu pedido de reembolso, tais como capturas de ecrã das configurações do dispositivo (em caso de problemas técnicos, ver secções 7.1 - 7.5) ou porque é que o montante cobrado está incorrecto e qual seria o montante correcto. 8. RESPONSABILIDADE E GARANTIA M8 não é responsável por danos causados pelo facto de o serviço oferecido não estar disponível ou não estar disponível o tempo todo. A M8 não garante a disponibilidade contínua do serviço de rede. Para quaisquer questões, por favor contacte-nos em: support@m8.tel