Esta página explica como excluir sua conta no M8 - eSIM & SIM management app e em web.m8.tel, fornecidos por M8.tel.

Como excluir sua conta

Opção 1: No aplicativo (recomendado)

Use o aplicativo em que você utiliza o M8:

• Aplicativo Android ou iOS: M8 - eSIM & SIM management app
• Web: web.m8.tel
• Telegram, VK ou Max: o aplicativo M8 dentro dessa plataforma

Depois:

1. Abra a página Conta (Account). Se solicitado, faça login com seu e-mail e o código de uso único enviado para esse endereço.
2. Role para baixo até Excluir conta (Delete account).
3. Confirme digitando AGREE (em inglês, em letras maiúsculas).

Sua conta é encerrada assim que você confirmar.

Opção 2: Não consegue entrar no aplicativo Android ou iOS?

Exclua sua conta pelo site:

1. Acesse web.m8.tel e abra a página Conta.
2. Faça login: informe seu e-mail e, em seguida, o código de uso único enviado para esse endereço.
3. Abra a página Conta novamente, role para baixo até Excluir conta e confirme digitando AGREE (em inglês, em letras maiúsculas).

Opção 3: Também não consegue entrar no site?

Envie um e-mail para support@m8.tel com o assunto DELETE MY ACCOUNT. Escreva a partir do e-mail cadastrado na conta, para que possamos verificar que ela é sua.

Antes de excluir

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

• SIMs e eSIMs: todos os SIMs e eSIMs vinculados à sua conta são excluídos junto com ela. Se quiser continuar usando algum deles, transfira-o antes de excluir a conta.
• Saldo: qualquer saldo restante será perdido. Use seu saldo antes de excluir a conta.

O que acontece com seus dados

Excluídos:

• E-mail e IDs de conta de outras plataformas (Telegram, VK, Max) do perfil da sua conta M8
• Identificadores de dispositivo
• Identificadores de marketing

Mantidos:

• Identificadores em hash. Mantemos por 3 anos um hash criptográfico de via única do seu e-mail e dos seus identificadores de plataforma. Um hash não pode ser lido nem convertido de volta nos seus dados originais. Usamos esse hash apenas para reconhecer você caso entre em contato conosco sobre uma conta ou um pedido anterior, comparando-o com o hash dos dados que você informar. Não o usamos para marketing nem o compartilhamos com terceiros.
• Registros de transações. Os registros de pagamentos e pedidos são mantidos por 5 anos, conforme exigido pelas regras dos sistemas de pagamento e para fins contábeis, fiscais e legais. Esses registros podem incluir seu e-mail ou identificador de plataforma e o endereço IP usado na transação. Nós os usamos somente para essas finalidades.

Alguns países e regiões exigem que determinados dados sejam armazenados por mais tempo. Nesses casos, mantemos esses dados apenas pelo tempo exigido por lei.

Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre a exclusão da conta ou sobre seus dados, escreva para support@m8.tel.