Sobre o status «Mate» Este status faz parte do programa de fidelidade M8, oferece recursos adicionais e é aplicado em complemento aos Termos de Serviço básicos. Devido ao fato de que eSIM é um termo novo para muitos, e as capacidades tecnológicas e o nível de desenvolvimento das redes em alguns países nem sempre permitem uma abordagem uniforme para a prestação do Serviço, estamos prontos para oferecer este status apenas àqueles que têm uma experiência positiva usando o M8 e estão dispostos a compartilhá-la com seus amigos. Leia atentamente esta descrição. As ações destinadas a obter e usar o status «Mate» significam seu consentimento com estes termos e limitações de recursos. Condições para obter o status «Mate» 1. Possuir um SIM ou eSIM ativo. Esta condição pressupõe que você tenha uma experiência bem-sucedida usando um cartão SIM M8, ou seja, a experiência e compreensão de que, para o cartão SIM funcionar corretamente, as configurações do seu telefone devem permitir que ele funcione corretamente. A condição é verificada e aplicada à sua conta automaticamente. 2. Possuir autorização na conta por e-mail e simultaneamente por meio de messenger (ou sincronização de várias dessas contas). Esta condição pressupõe que você tenha sempre acesso alternativo à sua conta pessoal em nosso site (ou em aplicativos móveis para iOS, Android) com autorização por e-mail, que não é bloqueado em determinados países, bem como a possibilidade de contatar o suporte técnico por meio de um dos messengers em caso de dúvidas. A condição é verificada e aplicada à sua conta automaticamente. 3. Dois amigos convidados para o M8. Esta condição pressupõe que você esteja disposto a nos recomendar a seus entes queridos, e nós possamos contar com respeito mútuo e uma atitude amigável de sua parte. Para cumprir a condição, clique no botão Convidar um amigo em sua conta pessoal e siga as instruções. Recursos com o status «Mate» 1. Mudança de países e redes para alguns de seus SIMs e eSIMs. Utilizamos vários tipos de cartões SIM que podem ser aplicáveis em diferentes países ou grupos de países onde temos presença. As capacidades tecnológicas e as relações comerciais com as redes em diferentes países diferem entre si, portanto o custo de prestação do serviço pode variar significativamente em diferentes cartões SIM e redes. Ao selecionar um país, rede e volume de tráfego na seção Loja, serão fornecidas informações sobre se o seu SIM existente pode ser usado nesta rede e a este preço. Se você possui um SIM, mas após as ações acima ele não aparecer na lista de cartões SIM disponíveis na seção Loja, então este SIM não pode ser usado nesta rede devido a condições tecnológicas ou financeiras. Seguindo o mesmo princípio, você pode verificar a possibilidade de usar seu SIM existente para funcionar em outras redes selecionando-as na Loja. Se você não estiver satisfeito com o preço pelo qual pode usar seu SIM existente em um determinado país e em uma determinada rede, mas deseja continuar usando o M8 neste país, precisará comprar um novo SIM M8 destinado a esse determinado país, rede e ao preço especificado. 2. Reembolso de tráfego não utilizado. Se o prazo do pacote ainda não expirou e no final da viagem sobrar tráfego não utilizado, você pode devolvê-lo na forma de bônus para a conta de bônus de sua conta pessoal. Esses bônus podem ser usados para pagar por quaisquer outros serviços e SIMs no M8, mas em nenhuma circunstância podem ser sacados ou recebidos em dinheiro. O número de bônus que você pode receber pelo tráfego restante será calculado e mostrado antes de você confirmar seu consentimento para a dedução do saldo do cartão SIM. Este número leva em consideração o menor custo atual do tráfego (custo para o maior pacote) para o seu SIM e pode diferir do preço pelo qual você comprou e ativou o volume de tráfego inicial. Se você não estiver satisfeito com o número calculado de bônus, só poderá gastar o tráfego restante de acordo com os termos originais do seu pacote. 3. Vida útil ilimitada do cartão SIM. Como manter o cartão SIM em estado ativo requer custos adicionais de nossa parte para recursos tecnológicos e liquidações mútuas com as redes nos países onde você pode usar os cartões SIM M8, os termos normais prevêem o bloqueio do cartão SIM após um certo período. Se tecnicamente possível, as condições padrão de bloqueio de cartões SIM para um usuário com status «Mate» não se aplicam e você poderá usar o cartão SIM enquanto as capacidades tecnológicas e as relações contratuais com os operadores parceiros nos permitirem. 4. Fornecimento da possibilidade de usar um endereço IP. Se em outro país você tiver dificuldade em acessar recursos (sites, aplicativos, serviços) em seu próprio país, pode usar um serviço de rede privada com acesso à Internet a partir de um endereço IP específico (uma tecnologia comumente chamada de VPN). Este serviço é fornecido por nós "como está", gratuitamente se você tiver o status «Mate», e não garantimos seu funcionamento ininterrupto devido ao fato de que esses serviços podem ser bloqueados por órgãos de supervisão estatais. Não fornecemos isso como um serviço VPN clássico, não é um substituto para VPN e não se destina ao uso constante. Esta opção é fornecida por nós exclusivamente com o objetivo de permitir que você obtenha acesso de curto prazo a recursos de outro país ou para contatar o suporte técnico, se tais recursos ou o messenger que você deseja usar para contatar o suporte técnico estiverem bloqueados no país que você visita com nosso cartão SIM. O fornecimento deste serviço pode ser interrompido para você sem aviso prévio em caso de detecção de abuso ou por decisão das autoridades reguladoras do seu país. Estes termos e condições podem ser alterados mediante publicação nesta página, sem notificação adicional aos usuários.