Şartlar ve Koşullar Aşağıdaki metin, belgenin İngilizce versiyonunun çevirisidir ve size kolaylık sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Yasal amaçlar için metnin İngilizce versiyonu takip edilmelidir. TEKLIF ANLAŞMASI ŞARTLAR VE KOŞULLAR 1. HÜKÜM VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ Bu hizmet şartları, bu sitenin kullanımı veya ziyareti, M8 tel LLC tarafından dünya topraklarında m8.tel (bundan böyle M8 olarak anılacaktır) ticari adı altında sağlanan ve tanıtılan hizmetin, ürünün, yazılımın, ekipmanın (birlikte "Hizmet" olarak anılacaktır) kullanımı, Hizmetin sağlanması ve M8'in uygun bir anlaşmaya sahip olduğu üçüncü taraf sağlayıcılardan ve telekom operatörlerinden - eSIM sağlayıcılarından (bundan böyle Sağlayıcı olarak anılacaktır) mobil trafik paketleriyle ön ödemeli eSIM profillerinin yeniden satışı ile ilgili tüm eylemler için geçerlidir. Ön ödemeli bir eSIM profili, kimlik doğrulama amaçlı ve mobil hizmetlerin sağlanmasına izin veren bir dizi elektronik veri içeren uluslararası bir mobil abone tanımlayıcısının, bu profille ilişkili bir tarife planının ve gerekirse ek sayısal kaynakların bir kombinasyonudur (bundan böyle eSIM veya Profil olarak anılacaktır). Aşağıdaki hüküm ve koşullar https://m8.tel web sitesinde sunulmuş ve yayınlanmıştır. M8 bu hüküm ve koşulları değiştirme hakkına sahiptir. Bir eSIM satın alarak ve Hizmeti kullanarak, Müşteri bu hüküm ve koşulları kabul eder. 2. HİZMETİN TANIMI 2.1. eSIM SATIŞI M8, eSIM'leri internet veya elektronik ağ üzerinden satar. Müşteri, https://m8.tel web sitesinde ve/veya Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botu aracılığıyla kaydolur ve bir eSIM satın alır. Ödeme, Müşterinin ülkesinde mevcut olan ödeme sistemleri aracılığıyla bir banka kartı kullanılarak yapılır. 2.2. HİZMET M8, Hizmetleri sunarak, Profilin indirilmesini başlatmak, iletişim hizmetlerini etkinleştirmek/devre dışı bırakmak/askıya almak, durum, trafik maliyetleri vb. hakkında bilgi almak ve müşteri desteği için Müşteri ile Sağlayıcı - eSIM sağlayıcısı arasında kontrol komutlarının alışverişi için bir bilgi teknolojisi desteği sağlar. Hizmet, eSIM teslimatının önemli ölçüde otomatikleştirilmesini sağlar ve minimum insan girdisi gerektirir; bilgi teknolojisinin kullanılması gereklidir. Hizmet ayrıca Bilgi ve Dizin hizmetinin yanı sıra diğer bitişik hizmetleri de içerebilir. Sağlayıcının ek kimlik verilerinin sağlanmasını talep etmesi durumunda, Hizmet, Müşterinin bu verileri https://m8.tel web sitesi veya Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botu veya bir M8 ortağı (örneğin, bir hizmet sağlayıcı - bir otel, seyahat acentesi, kurye hizmeti vb.) veya Sağlayıcı tarafından onaylanan diğer üçüncü taraf kimlik uygulamaları aracılığıyla aktarmasına olanak tanır. Sağlayıcının ülkesinin yerel mevzuatına uygun olarak, aşağıdaki bilgiler gerekli olabilir: ad, soyad veya pasaport verileri/pasaport fotoğrafı, e-posta adresi veya iletişim telefon numarası. 2.3. M8 BAĞLANTILARI M8, Hizmetin ve müşteri hizmetlerinin kaliteli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak için makul çabayı gösterir. Ancak M8, Hizmet'in çalışmasının zamanında sağlanacağını ve kesintisiz olacağını garanti etmediği gibi, İnternet arızalarının güvenliğini ve yokluğunu da garanti etmez. 2.4. MÜŞTERİ ANGAJMANLARI M8 tarafından sağlanan ekipmanı veya Hizmeti kullanırken, müşterinin saldırgan, yasadışı ve hileli eylemlerin yanı sıra Sağlayıcıların hizmetlerinin bozulmasına veya zarar görmesine neden olabilecek eylemler gerçekleştirmesi yasaktır; müşterinin bölüm 2.4 kapsamındaki yükümlülükleri ihlal etmesi durumunda, M8, Hizmetin Müşteri tarafından kullanımını askıya alabilir. M8, askıya alma işlemini mümkün olan en kısa sürede Müşteriye bildirecektir. Askıya alma süresince Müşteri, askıya alınan Hizmet ile ilgili olarak bu Sözleşme kapsamındaki tüm Ödemeleri yapmakla yükümlüdür. 2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU Müşteri, cihazının (cep telefonu, tablet, PC, vb.) eSIM ile uyumlu olup olmadığını ve simlock içermediğini kontrol etmekle sorumludur. Bir eSIM ödemesi yaparken, Müşteri bu bilgileri doğrulamaktan sorumludur. Cihaz uyumluluğu operatöre ve menşe ülkeye göre değişebilir, bu nedenle Müşteri https://m8.tel adresinde bulunabilecek eSIM uyumlu cihazlar listesine başvurmalıdır. eSIM uyumluluk listesi kapsamlı değildir ve yeni üretilen ve eSIM uyumlu cihazların bazılarını içermeyebilir. 3. SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE FESHİ M8 ile Müşteri arasında Hizmetin sağlanmasına ilişkin anlaşma, https://m8.tel adresindeki M8 web sitesine kayıt olduktan veya Telegram uygulaması aracılığıyla m8tel_bot botuna "/start" komutunu gönderdikten sonra yürürlüğe girer. eSIM'i indirmek ve bu hüküm ve koşullara uymak Müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin aktif bir trafik paketi yoksa veya eSIM'i cihazından çıkarırsa sözleşme feshedilmiş sayılır. 4. ÖDEME 4.1. ÖDEME KOŞULLARI M8 hizmeti ve eSIM, Müşterinin ülkesi için mevcut ödeme sistemleri aracılığıyla bir banka kartı ile ödenir. Olası ödeme para birimleri Müşterinin ülkesine bağlıdır - ABD doları ($), Euro (€), Rus rublesi (₽). Her eSIM'in maliyeti, Hizmetin sağlanması için M8 hizmetlerini içerir, maliyetle ilgili bilgiler her zaman web sitesinde mevcuttur: https://m8.tel veya Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botu aracılığıyla alınabilir. Bir eSIM ekipmanla (IoT cihazları, modem, telefon vb.) birlikte veya ayrı olarak satın alınırsa veya bir eSIM plastik kart (SIM) form faktöründe gelirse. fatura, ekipmanın maliyetini ve Müşteriye teslimat maliyetlerini içerecektir; fatura Müşteriye belirtilen e-postadan gönderilebilir ve daha sonra Müşteri tarafından ödeme sistemi formuna benzersiz bir bağlantı veya banka havalesi yoluyla ödenebilir. 4.2. ÖDEMELER 4.2.1. Tüm M8 ödemeleri, aksi belirtilmedikçe Müşterinin ülkesinde geçerli olan tüm vergilere tabidir. 4.2.2. Müşterinin taleplerine itiraz edilmediği veya nihai bir mahkeme kararıyla onaylanmadığı sürece, Müşteri taleplerini M8 taleplerine mahsup etme hakkına sahip değildir. 4.2.3. Müşteri, Hizmet için peşin ödeme yapabilir. Müşteri, mevcut ön ödeme bakiyesini Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botunun "Finansmanınız" bölümünden kontrol edebilir. 5. TESLİMAT eSIM için ödeme yaptıktan sonra, Müşteri Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botu aracılığıyla bir kısa mesaj alır. eSIM'in kullanılabilirliği hakkındaki bilgiler de bu botun "SIM'iniz" bölümünde görünür. 5.1. eSIM'in elektronik formatta satın alınması durumunda Müşteri, Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botunu kullanarak eSIM'i cihaza yüklemek için bir QR kodu görüntüsü alır. 5.2. Plastik kart (SIM) form faktöründe veya ekipmanla birlikte bir eSIM satın alınması durumunda, M8 bu ürünü posta veya kurye hizmeti yoluyla gönderir. 6. BONUSLAR Hizmetin bonus puanları, Müşterinin veya M8 ortağının belirli faaliyetleri için hesabın para birimindeki (Müşterinin ülkesinin para birimi) ödeme birimine eşit olabilen bonus birimleri şeklinde bir ödül sistemidir. 6.1. Müşteriye veya ortağa, söz konusu Müşterinin veya M8 ortağının tavsiyesine uyarak yapılan satın alımlar ve diğer eylemler için bonus puanlar (bundan böyle - bonuslar) verilebilir. 6.2. Müşteriler bonusları eSIM satın almak veya diğer satın alımları yapmak için kullanabilir. 6.3. Ortağın ikramiyeleri, söz konusu ortağa ücret ödenirken dikkate alınabilir. 6.4. Hesapta bulunan bonuslar başka para türlerine veya başka bir Müşteriye aktarılamaz. 7. İADE, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI Müşterinin cihazı eSIM teknolojisini destekliyorsa, ancak M8'in teknik bir sorunu nedeniyle eSIM yüklenemiyor ve kullanılamıyorsa, Müşteri para iadesi veya ayarlama talep etme hakkına sahiptir. 7.1. M8 eSIM trafik paketleri "olduğu gibi" sunulmaktadır. Satın alındıktan sonra, başka ayarlamalar ve özel değişiklikler mümkün değildir. Trafik paketlerinin bir son kullanma tarihi vardır. Son kullanma tarihinden sonra, kalan trafik için herhangi bir şekilde geri ödeme yapılmaz. 7.2. Bir eSIM "tek kullanımlıktır". Bir eSIM bir Müşteri tarafından bir Cihaza yüklendikten sonra, bu eSIM kullanılmış olarak kabul edilir ve başka bir Cihaza yüklenemez veya başka bir Müşteri tarafından kullanılamaz. eSIM cihazdan çıkarıldıktan sonra, bu eSIM'in yeniden yüklenmesi de mümkün değildir. Bir eSIM veya trafik paketinin yanlışlıkla satın alınması durumunda, para iadesi mümkün değildir. 7.3. Bir eSIM satın aldıktan sonra geri ödeme talebi, satın alma tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde, ancak Müşterinin eSIM'i kendi başına yükleyememesi veya etkinleştirememesi ve cihazında kapsamlı bir araştırma ve sorun giderme gerçekleştirmesi ve M8 desteğinin daha fazla yardımının başarısız olması durumunda yapılabilir. 7.4. . eSIM zaten kullanımdaysa ve M8 tarafında zamanında çözülemeyen bir sorun varsa, kalan trafik için fonlar Sağlayıcıya danışıldıktan sonra iade edilebilir. Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için Müşteri tarafında işbirliği şarttır, aksi takdirde para iadesi mümkün olmayabilir. 7.5. Diğer telefonlar, diğer SIM kartlar, otel telefonları ve doğrudan M8 ve satın alınan eSIM ile ilgili olmayan diğer ödemeler için herhangi bir iade ve tazminat sağlanmamaktadır (Bkz. Bölüm 8). 7.6. M8, hüküm ve koşullarımızın kötüye kullanıldığına ve ihlal edildiğine veya ürünlerin ve Hizmetin kullanımıyla ilgili diğer hileli faaliyetlere dair kanıt olması durumunda herhangi bir geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar. Bu tür durumlar, geri ödemeler yapılmadan önce araştırılacak ve doğrulanacaktır. M8, sözleşmeyi ve her türlü hileli faaliyetle ilişkili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. 7.7. Müşterinin haklı ve iyi niyetli olarak bir faturaya veya faturanın bir kısmına itiraz etmesi durumunda, faturanın alınmasından itibaren (5) gün içinde M8'e bu itirazı bildirmesi ve fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna ve mümkünse Müşteriye göre olması gereken tutara ilişkin ayrıntıları sağlaması gerekir (Bkz. bölüm 4.2). 7.8. Bir iade talebinin yukarıda belirtilen hususları karşılamaması durumunda, M8 bu talebi duruma göre değerlendirecektir. Para iadesi onaylanırsa, bir işlem ücreti uygulanabilir. Müşterinin başvurabileceği maksimum iade edilebilir tutar, ihtilaflı tutara eşit veya daha az olmalıdır. 7.9. Müşterinin avans olarak aldığı ve eSIM, cihazlar veya Hizmet için ödeme yapmak üzere Müşteri tarafından kullanılmayan fonlar, talebi üzerine Müşteriye iade edilebilir veya bölüm 4.2 uyarınca sonraki ödemeler için Müşteri tarafından kullanılabilir. M8 ayrıca Müşterinin hesabına ikramiye şeklinde para iade edebilir (Bkz. Bölüm 6). 7.10. M8, orijinal ödeme yöntemine (banka kartı veya ödeme sistemi hesabı) bir geri ödeme uygulayabilir; bu durumda, bununla ilgili bilgiler onaydan sonraki 10 iş günü içinde (banka veya ödeme sistemine bağlı olarak) banka ekstresine yansıyabilir. 7.11. Müşterinin bonuslarla ödenen satın alımları için fonlar iade edilemez ve mallar değiştirilemez. 7.12. Para iadesi talep etmek için lütfen Telegram uygulamasındaki m8tel_bot botu aracılığıyla M8 destek birimiyle iletişime geçin veya support@m8.tel adresine bir mesaj gönderin. Lütfen yukarıda açıklanan M8 iade politikasının geçerli olacağını unutmayın. Sorunun niteliğine bağlı olarak, iade talebinizi desteklemek için cihaz ayarlarının ekran görüntüleri (teknik sorunlar olması durumunda, bkz. bölüm 7.1 - 7.5) veya tahsil edilen tutarın neden yanlış olduğu ve doğru tutarın ne olacağı gibi bazı ek bilgiler sağlamanız istenebilir. 8. SORUMLULUK VE GARANTİ M8, sunulan hizmetin mevcut olmamasından veya her zaman mevcut olmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. M8, şebeke hizmetinin sürekli kullanılabilirliğini garanti etmez. Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: support@m8.tel