Шарттар мен ережелер ҰСЫНЫС ШАРТЫ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТТАРЫ МЕН ЕРЕЖЕЛЕРІ 1. ШАРТТАР МЕН ЕРЕЖЕЛЕРДІҢ ҚҰЖАТЫ Осы қызмет көрсету шарттары мен ережелері осы сайтты пайдалануға, қызметті, өнімді, бағдарламалық жасақтаманы, жабдықты (бірге "Қызмет" деп аталады) пайдалануға байланысты барлық әрекеттерге қатысты және "M8 TEL" ЖШС компаниясы (заңды мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Жетысуский ауданы, Шелихова көшесі, 187А үйі , 6 пәтері, БСН 250740017406) Қазақстан Республикасының аумағында "m8.tel" және "M8" (болашақта "M8" деп аталады) сауда атауымен ұсынылатын қызметтерге қатысты. M8 үшінші тараптардың алдын ала төленген eSIM, IMSI профильдерін және қызметтердің алдын ала төленген карталарын сатушылар мен байланыс операторларынан (болашақта "Провайдер" деп аталады) қайта сатуды жүзеге асырады. Алдын ала төленген eSIM/IMSI профилі деп байланыс желісінде аутентификациялауға арналған электрондық деректер жиынтығын қамтитын халықаралық мобильді абонент идентификаторы, осы профильге байланысты тарифтік жоспар және қажет болған жағдайда қосымша сандық ресурстар (болашақта eSIM/IMSI немесе "Профиль" деп аталады) түсініледі. Алдын ала төленген карталар (болашақта "stored-value card" немесе "Алдын ала төленген карта" деп аталады) деп физикалық немесе электрондық тасымалдағыш/жазу, ол үшін алдын ала төленген қызметтердің көлемі мен беру шарттары туралы арнайы шифрленген ақпарат сақталады, мысалы, мобильді интернет трафигінің көлемі және оны пайдалану мерзімі. M8 осы Офертаны Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі – ҚР МК) 395, 396 және 447-баптарына сәйкес жеке және заңды тұлғалардың атына ұсыныспен жариялайды. Осы Оферта кез келген шарт сияқты M8 мен клиент (Оферта акцептеген тұлға) арасындағы өзара іс-қимылдың Елеулі шарттарын айқындайды. Клиент жалпы Офертада қамтылған барлық шарттарды (яғни, толық көлемде және ерекшеліктерсіз) сөзсіз қабылдайды. Келесі шарттар мен ережелер https://m8.tel веб-сайтында ұсынылған және жарияланған. M8 осы шарттар мен ережелерді өзгертуге құқылы. Профильді және/немесе Алдын ала төленген картаны сатып алу арқылы және Қызметті пайдалану арқылы, Клиент осы шарттар мен ережелерді қабылдайды. 2. ҚЫЗМЕТТІҢ СИПАТТАМАСЫ 2.1. ПРОФИЛЬДЕРДІ ЖӘНЕ АЛДЫН АЛА ТӨЛЕНГЕН КАРТАЛАРДЫ САТУ M8 Профильдерді/Алдын ала төленген карталарды Интернет/электрондық желі арқылы, сондай-ақ өздік немесе дилерлік сату нүктелері желісі арқылы (физикалық тасымалдағыш болған жағдайда — пластикалық SIM, физикалық алдын ала төленген карта, қосылу жинағы және т.б.) сатады. Клиент Профильді/Алдын ала төленген картаны https://m8.tel веб-сайты арқылы, Telegram/VK қосымбаларындағы құрылған қосымбалар арқылы, өздік немесе дилерлік сату нүктелері желісі арқылы (қашықтан жеткізумен немесе жеткізбеумен) сатып алады және/немесе тіркеледі. Төлем Клиенттің еліне қолжетімді төлем жүйелері арқылы банк картасы немесе басқа электрондық төлем құралдарымен жүзеге асырылады. 2.2. ҚЫЗМЕТ Қызметті ұсыну арқылы, M8 Клиент пен Провайдер — Профильдерді жеткізуші арасында басқарушы командалар алмасуын және ақпараттық-технологиялық қолдауды жүзеге асырады, Профильді жүктеуді бастау, қызметтерді белсендіру/белсендіруден шығару/тоқтату, Алдын ала төленген карталарды шығару және Клиенттің көрсетілген Профиліне қолдану, жағдай туралы ақпарат алу, трафик шығынын және есептеуді, сондай-ақ басқа әрекеттерді және клиенттік қолдауды қамтиды. Қызмет Профильдерді жеткізуді, Алдын ала төленген карталарды шығару және лезде қолдануды айтарлықтай автоматтандыруға мүмкіндік береді, адамның минималды араласуын талап етеді, ақпараттық технологияларсыз мүмкін емес, бірақ сонымен қатар M8-дің Клиентке көрсететін анықтамалық және басқа, қосымша қызметтерін қамтуы мүмкін. Егер Провайдер қосымша идентификациялық деректерді ұсынуды талап етсе, Қызмет Клиентке осындай деректерді https://m8.tel веб-сайты арқылы, пайдаланылатын қосымбалар арқылы немесе M8 серіктесі арқылы (мысалы, қызмет көрсетуші — қонақ үй, туристік агенттік, курьерлік қызмет және т.б.) немесе Провайдер бекіткен үшінші тарап идентификация қосымбалары арқылы жіберуге мүмкіндік береді. Провайдердің елінің қолданыстағы заңнамасына байланысты, келесі ақпарат талап етілуі мүмкін: Аты, тегі немесе паспорт деректері, электрондық пошта мекен-жайы немесе байланыс телефоны нөмірі. 2.3. M8-ДІҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІ M8 Қызметтің сапалы және үзіліссіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды күш-жігерін жасайды. Дегенмен, M8 Қызметтің уақытында жұмыс істейтінін және үзіліссіз болатынын, сондай-ақ Интернет желісінде қауіпсіздік пен ақаулардың болмайтынын кепілдемейді. 2.4. КЛИЕНТТІҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІ M8 ұсынған жабдықты немесе Қызметті пайдалану кезінде, Клиентке мына әрекеттерді жасау тыйым салынады: қорлайтын, заңсыз және алаяқтық әрекеттер, сондай-ақ Провайдерлердің қызметтерінің жұмысын нашарлататын немесе зақымдайтын әрекеттер; егер Клиент 2.4-тармақ бойынша міндеттемелерін бұзса, M8 Клиенттің Қызметті пайдалануын тоқтата алады. M8 Клиентке тоқтату туралы ең қысқа мерзімде хабарлайды. Тоқтату кезінде Клиент осы Келісімге сәйкес тоқтатылған Қызметке қатысты барлық төлемдерді төлеуге міндетті. 2.5. ҚҰРЫЛҒЫНЫҢ ҮЙЛЕСІМДІЛІГІ Клиент өзінің құрылғысының (ұялы телефон, планшет, ЖК және т.б.) eSIM-ге үйлесімді және белгілі бір операторға байланысты емес екеніне жауап береді. Профильдерді немесе Алдын ала төленген карталарды төлеу арқылы, Клиент осы ақпаратты тексеруге жауап береді. Құрылғының үйлесімділігі байланыс операторы мен шыққан еліне байланысты болуы мүмкін, сондықтан Клиент https://m8.tel веб-сайтында табуға болатын eSIM-ге үйлесімді құрылғылар тізімімен тексеруі керек. eSIM-ге үйлесімділік тізімі ақпараттық болып табылады және ол абсолютті және толық емес: онда жаңа шығарылған және eSIM-ге үйлесімді құрылғылар болмауы мүмкін, сондай-ақ жеке елдер үшін eSIM-чипі бар құрылғылар туралы толық емес ақпарат болуы мүмкін. 3. КЕЛІСІМДІҢ БАСТАЛУЫ, ҰЗАҚТЫҒЫ ЖӘНЕ ТОҚТАТЫЛУЫ M8 пен Клиент арасындағы Қызмет көрсету туралы келісім Клиенттің Профильді сатып алуы немесе M8-дің https://m8.tel мекен-жайындағы веб-сайтында тіркелуі немесе M8 Қызмет көрсету үшін пайдаланатын қосымбаларды іске қосуынан кейін күшіне енеді. Профильді пайдалануға, eSIM жүктеуге және осы шарттар мен ережелерді сақтауға Клиент жауап береді. Егер Клиенттің белсенді және Профильге қолданылған Алдын ала төленген картасы болмаса немесе ол Профильді құрылғыдан жойса, келісім бұзылған деп саналады. 4. ТӨЛЕМ 4.1. ТӨЛЕМ ШАРТТАРЫ M8 Қызметі, Профильдері және Алдын ала төленген карталары Клиенттің еліне қолжетімді төлем жүйелері арқылы банк картасы немесе басқа қолжетімді электрондық төлем құралдарымен төленеді. Клиент еліне байланысты мүмкін болатын төлем валюталары — қазақстандық теңге (₸), АҚШ доллары ($), еуро (€), ресейлік рубль (₽), өзбектік сом (Soʻm) және басқалар. Клиенттің M8 Қызмет көрсету үшін пайдаланатын қосымбада валютаны ауыстыру Клиенттің аванстық шотындағы қаражаттың қалдығы мен көлеміне әсер етуі мүмкін (Жеке кабинеттің Балансы — ЖК). Әрбір Профильдің және Алдын ала төленген картаның құнына M8 Қызмет көрсету қызметінің құны кіреді. Профиль үшін және әрбір Алдын ала төленген карта үшін (тариф немесе алдын ала төленген қызметтердің жинағы) жиынтық құн туралы ақпарат кез келген уақытта https://m8.tel веб-сайтында немесе M8 Қызмет көрсету үшін пайдаланатын қосымбаларда қолжетімді. Бұл құн күнделікті валюта бағамына байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ Клиент төлеген Профиль үшін немесе шығарылған немесе Профильге қолданылған Алдын ала төленген карта үшін өзгермейді. Егер Профильді жабдықпен (заттар интернеті құрылғысы, модем, телефон және т.б.) бірге немесе одан бөлек сатып алса немесе физикалық тасымалдағыштағы Профильді, мысалы, пластикалық карта (SIM) форматында сатып алса, шотқа жабдықтың құны, жинақ және Клиентке жеткізу шығындары кіреді, ал шоттың өзі Клиентке көрсетілген email арқылы жіберілуі мүмкін және Клиент банк картасымен, соның ішінде төлем жүйесінің бірегей сілтемесі арқылы немесе банктік аударым арқылы төлей алады. 4.2. ТӨЛЕМДЕР 4.2.1. Кез келген M8 төлемдері Клиент еліне қолданылатын барлық салықтарды ескере отырып жүзеге асырылады, егер басқаша көрсетілмесе. 4.2.2. Клиент M8 талаптарына қарсы өз талаптарын есепке алуға құқылы емес, егер Клиенттің талаптары даулы болмаса немесе соттың түпкілікті шешімімен расталмаса. 4.2.3. Клиент Қызметті, Профильдерді және Алдын ала төленген карталарды онлайн режимінде төлейді. Профильдердің қолжетімділігі және шығарылған және қолданылған Алдын ала төленген карталар/алдын ала төленген қызметтер бойынша қалдықтар туралы ақпарат Клиентке https://m8.tel веб-сайтының тиісті бөлімінде немесе M8 Қызмет көрсету үшін пайдаланатын қосымбаларда (Клиенттің жеке кабинетінде) көрсетіледі. 5. ЖЕТКІЗУ eSIM немесе Алдын ала төленген картаны төлегеннен кейін, Клиент Telegram/VK қосымбалары арқылы немесе электрондық пошта арқылы электрондық хабарлама алады. Профильдің қолжетімділігі, шығарылған және қолданылған Алдын ала төленген карта туралы ақпарат M8 Қызмет көрсету үшін пайдаланатын қосымбаларда да пайда болады. 5.1. Егер Профиль электронды форматта сатып алынса, Клиент осындай Профильді сатып алу үшін пайдаланатын қосымба арқылы немесе email арқылы eSIM құрылғыға орнату үшін QR-кодтың суретін алады. Егер Профиль M8 немесе M8 серіктестерінің сату нүктелерінде, сондай-ақ M8 серіктестері мен агенттерінің тарату пункттерін пайдалану арқылы сатып алынса, Клиент Профильді қағаз тасымалдағышта немесе пластикалық карта (SIM) форматында, сондай-ақ электронды түрде — нақты сату нүктесінің мүмкіндіктеріне және сатып алынатын Профиль түріне байланысты ала алады. 5.2. Егер Профиль жабдықпен бірге сатып алынса, M8 осы тауарды пошталық жеткізу немесе курьерлік қызмет арқылы жібереді. 6. БОНУСТАР Қызмет бонус баллдары — бұл Клиенттің немесе M8 серіктесінің белгілі бір әрекеттері үшін төлем бірлігіне тең болатын бонус бірліктер түріндегі сыйлықтау жүйесі. 6.1. Бонус баллдары (бонуслар) Клиентке немесе M8 серіктесіне осындай Клиенттің/серіктестің ұсынысы бойынша сатып алымдар үшін немесе басқа әрекеттер үшін бонус баллдары (болашақта «бонуслар») есептелуі мүмкін. 6.2. Бонустарды пайдалану Клиенттер бонустар арқылы жаңа Профильдер мен Алдын ала төленген карталарды сатып ала алады, сонымен қатар оларды M8-дің басқа қызметтерін алу үшін пайдалана алады. 6.3. Серіктестер үшін бонустар Серіктестің бонус баллдары осы серіктеске сыйақы төлеу кезінде есепке алынуы мүмкін. 6.4. Бонустарды аудару Аккаунттағы бонустарды басқа ақша түріне айналдыруға немесе басқа Клиентке беруге болмайды. 7. ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ, БАС ТАРТУ ЖӘНЕ ТҮЗЕТУ Егер Клиенттің құрылғысы eSIM технологиясын қолдаса, бірақ M8 жағынан техникалық проблемаға байланысты Профиль орнатылып пайдаланыла алмаса, Клиент қаражатты қайтаруды немесе түзетуді сұрау құқылы. 7.1. Жалпы ережелер M8 ұсынатын Профильдер мен Алдын ала төленген карталар «қалай берілсе, солай» негізінде беріледі. Сатып алудан кейін жеке өзгертулер немесе реттеулер жасалмайды. Алдын ала төленген карталардың мерзімі аяқталғаннан кейін қалған қызметтер үшін қайтару жүргізілмейді. 7.2. Бір реттік пайдалану Профильдер кейбір жағдайларда «бір реттік» болуы мүмкін, Алдын ала төленген карталар әрқашан бір реттік болады. Профильді алғаннан кейін оны басқа құрылғыға орнатуға болмайды. eSIM жойылса, қайта орнату мүмкін емес. 7.3. Қайтару шарттары Профильді сатып алғаннан кейін қаражатты қайтару сұрауын 5 (бес) күн ішінде жасауға болады, бірақ тек M8 қолдау қызметінің барлық ұсыныстарын орындағаннан кейін нәтиже болмаған жағдайда. 7.4. Провайдердің қателіктері Егер проблема M8 немесе Провайдердің қателігінен болса, қаражатты қайтару үшін Клиенттің заңды негізді өтініші және ақпараттың толық жинағы (скриншоттар, уақыт белгілері) қажет. 7.5. Қайтаруға жатпайтын жағдайлар Қызметті пайдалану мүмкіндігінің болмауына байланысты туындаған үшінші тараптардың шығындары (мысалы, басқа операторларға төлемдер) қайтарылмайды. 8. ЖАУАПКЕРШІЛІК ЖӘНЕ КЕПІЛДІК 8.1. Клиент пен M8 арасындағы қатынастарға ҚР Азаматтық кодексінің, ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының ережелері, сондай-ақ осы Ұсыныста көрсетілген тараптардың құқықтары мен міндеттерін реттейтін Қазақстан Республикасының басқа да нормативтік құқықтық актілері қолданылады. 8.2. M8 ұсынылатын қызметтің үздіксіз қолжетімді болмауынан немесе уақытша тоқтатылуынан туындаған залал үшін, сондай-ақ Клиенттің M8 тауарларын, жұмыстарын және/немесе қызметтерін дұрыс пайдаланбауынан туындаған залал үшін жауаптылықты қабылдамайды. M8 желілік қызметтің үздіксіз қолжетімділігін кепілдемейді. Кез келген сұрақтар бойынша support@m8.tel-ге жазыңыз. 8.3. Тараптар Ұсыныс бойынша міндеттемелерді орындамау немесе дұрыс орындамау үшін өздерінің жауапкершілігінен қарсылық көрсету шарттары (форс-мажор) әрекет еткен кезеңде босатылады. 8.4. M8 https://m8.tel сайтындағы тауар ұсынысын кеңейтуге немесе қысқартуға, кез келген тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатып алуға қол жеткізуді реттеуге, сондай-ақ өз өкілеттілігі бойынша кез келген тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатуды уақытша тоқтатуға немесе тоқтатуға құқылы. Байланыс ақпараты: M8 TEL ТОО Юр. адрес: азақстан Республикасы, Алматы қаласы, Жетысуский ауданы, Шелихова көшесі, 187А үйі , 6 пәтері. БСН: 250740017406 Электрондық пошта: support@m8.tel Веб-сайт: https://m8.tel Условия и положения ДОГОВОР-ОФЕРТА УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА И ПОЛОЖЕНИЯ 1. ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ Настоящие положения и условия предоставления сервиса распространяются на все действия по использованию или посещению данного сайта, использования сервиса, продукта, программного обеспечения, оборудования (вместе далее именуемых «Сервис»), предоставляемых и продвигаемых компанией ТОО «M8 TEL» (Юр. адрес: Казахстан, город Алматы, Жетысуский район, улица Шелихова, дом 187А, кв. 6, почтовый индекс 050019, БИН 250740017406) на территории Республики Казахстан под торговым наименованием m8.tel и M8 (в дальнейшем именуемой М8), в отношении предоставления Сервиса и продажи предоплаченных eSIM, IMSI профилей и карт предоплаты от сторонних провайдеров и операторов связи - поставщиков eSIM/IMSI и карт предоплаты (далее Провайдер), с которыми у М8 заключен соответствующий договор. Под предоплаченным eSIM/IMSI профилем подразумевается совокупность международного идентификатора мобильного абонента, содержащего набор электронных данных предназначенных для аутентификации в сети связи и позволяющий предоставлять услуги мобильной связи, тарифного плана, связанного с этим профилем и дополнительных числовых ресурсов, если это необходимо (далее eSIM/IMSI или Профиль). Под картами предоплаты (далее stored-value card или Карта предоплаты) подразумевается физический или электронный носитель/запись, для которой хранится специальным образом зашифрованная информация об объёме и условия предоставления предоплаченных услуг, например, объём мобильного интернет трафика и срок его использования. M8 публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК). Настоящая Оферта как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между M8 и Клиентом (лицом акцептовавшим Оферту). Клиентом безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). Следующие условия и положения представлены и публикуются на веб-сайте https://m8.tel. М8 может изменить настоящие условия и положения. Осуществляя покупку Профиля и/или Карты предоплаты и пользуясь Сервисом, Клиент принимает данные условия и положения. 2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА 2.1. ПРОДАЖА ПРОФИЛЕЙ и КАРТ ПРЕДОПЛАТЫ М8 продает Профили/Карты предоплаты посредством сети Интернет/электронной сети, а также через сеть собственных или агентских точек продаж (в том числе, в случае материального носителя - пластиковой SIM, физической карты предоплаты, комплекта подключения и т.д.). Клиент покупает Профиль/Карту предоплаты и/или регистрируется через веб-сайт https://m8.tel, встроенные приложения приложении в Telegram/VK, сеть собственных или агентских точек продаж (с удаленной доставкой или без). Оплата осуществляется через доступные для страны Клиента платежные системы с помощью банковской карты или других электронных средств платежа. 2.2. СЕРВИС Предоставляя Сервис, М8 осуществляет информационно-технологическую поддержку и обмен управляющими командами между Клиентом и Провайдером - поставщиком Профилей, с целью инициализации загрузки Профиля, активации/деактивации/приостановления услуг, выпуска и применения Карт предоплат по заявлению и для указанного Профиля Клиента, получения информации о состоянии, расходах трафика и учёта, а также другие действия и клиентскую поддержку. Сервис позволяет существенным образом автоматизировать доставку Профилей, выпуска и моментального применения Карт предоплаты, требует минимального человеческого вмешательства, является невозможной без использования информационных технологий, но может включать в себя также справочные и другие, попутные услуги, оказываемые M8 Клиенту. В случае, если Провайдер требует предоставление дополнительных идетификационных данных, Сервис позволяет Клиенту передавать такие данные через веб-сайт https://m8.tel, используемые приложения или через партнера М8 (например, поставщика услуг - отель, туристическое агентство, курьерская служба и т. д.) или сторонние приложения идентификации, одобренные Провайдером. В зависимости от применяемого законодательства страны Провайдера, может потребоваться следующая информация: Имя, фамилия или паспортные данные, адрес электронной почты или номер контактного телефона. 2.3. ОБЯЗАННОСТИ М8 М8 прилагает разумные усилия для обеспечения качественного и бесперебойного функционирования Сервиса и обслуживания Клиента. Тем не менее, М8 не гарантирует, что работа Сервиса будет обеспечиваться вовремя и не будет прерываться, а также не гарантирует безопасность и отсутствие сбоев в сети Интернет. 2.4. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА При использовании оборудования или Сервиса, предоставляемых М8, Клиенту запрещается совершать: оскорбительные, незаконные и мошеннические действия, а также действия, приводящие к ухудшению работы или повреждению услуг Провайдеров; в случае нарушения Клиентом обязательств согласно разделу 2.4 М8 может приостановить использование Клиентом Сервиса. М8 уведомит Клиента о приостановке в кратчайшие сроки. Во время приостановки Клиент обязан оплачивать все Платежи согласно настоящему Соглашению в отношении приостановленного Сервиса. 2.5. СОВМЕСТИМОСТЬ УСТРОЙСТВА Клиент несет ответственность за то, чтобы его устройство (мобильный телефон, планшет, ПК и т.д.) было совместимо с eSIM и не было привязано к определенному оператору. Производя оплату Профилей или Карт предоплаты, Клиент несет ответственность за проверку этой информации. Совместимость устройства может зависеть от оператора связи и страны происхождения, поэтому Клиент должен свериться со списком совместимых с eSIM устройств, который можно найти на веб-сайте https://m8.tel. Список совместимости с eSIM является информационным и не является абсолютным и исчерпывающим: в нем может не быть вновь произведенных и совместимых с eSIM устройств, а также неполная информация о комплектации устройств eSIM-чипом для отдельных стран. 3. НАЧАЛО, ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Договор на предоставление Сервиса между М8 и Клиентом вступает в силу после покупки Клиентом Профиля или регистрации на веб-сайте М8 по адресу https://m8.tel или запуска приложений, используемых M8 для предоставления Сервиса. Ответственность за использование Профиля, загрузку eSIM и соблюдение настоящих условий и положений несет Клиент. Если у Клиента нет активной и примененной к Профилю Карты предоплаты или если он удалил Профиль из устройства, договор может считаться расторгнутым. 4. ОПЛАТА 4.1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ Сервис М8, Профили и Карты предоплаты оплачиваются Клиентом через доступные для страны Клиента платежные системы с помощью банковской карты или другими доступными электронными средствами платежа. Возможные валюты оплаты в зависимости от страны Клиента – казахский тенге (₸), доллары США ($), евро (€), российский рубль (₽), узбекский сум (Soʻm) и другие. Переключение Клиентом валюты в приложении, используемом M8 для предоставления Сервиса может влиять на количество и отображение остатка средств на авансовом счету Клиента (Балансе личного кабинета - ЛК). Стоимость каждого Профиля и Карты предоплаты включают в себя стоимость услуг М8 по предоставлению Сервиса. Информация о совокупной стоимости для Профиля и каждой Карты предоплаты (тарифа или пакета предоплаченных услуг) доступны в каждый отдельный момент времени на веб-сайте https://m8.tel или в приложениях, используемых М8 для предоставления Сервиса. Данная стоимость может меняться ежедневно, исходя из курса валюты, но не меняется для уже оплаченного Клиентом Профиля или выпущенной или примененной для Профиля Карты предоплаты. В случае покупки Профиля вместе или отдельно с оборудованием (устройство интернета-вещей, модем, телефон и т.д.) или Профиля на физическом носителе, например, в форм-факторе пластиковой карты (SIM), в счёт будет включена стоимость оборудования, комплекта и расходы на доставку до Клиента, а сам счёт может быть отправлен Клиенту по указанному email и оплачен Клиентом с помоью банковской карты, в том числе по уникальной ссылке на форму платежной системы или путем банковского перевода. 4.2. ПЛАТЕЖИ 4.2.1. Любые платежи М8 осуществляются с учетом всех применимых налогов для страны Клиента, если не указано иное. 4.2.2. Клиент не имеет права зачитывать свои требования против требований М8, за исключением случаев, когда требования Клиента не оспорены или подтверждены окончательным решением суда. 4.2.3. Клиент оплачивает Сервис, Профили и Карты предоплаты в онлайн-режиме. Информация о наличии Профилей и остатков услуг по выпушенным и примененным Картам предоплаты/предоплаченным услугам отображаются Клиенту в соотвествующем разделе сайта https://m8.tel или приложениях, используемых М8 для предоставления Сервиса (личном кабинете Клиента). 5. ДОСТАВКА После оплаты eSIM или Карты предоплаты Клиент получает электронное сообщение через приложения Telegram/VK или на электронную почту. Информация о наличии Профиля, выпущенной и примененной Карты предоплаты также появляется в приложениях, используемых M8 для предоставления Сервиса. 5.1. В случае покупки Профиля в электронном формате, Клиент получает изображение QR-кода для установки eSIM на устройстве через используемое им приложение для покупки такого Профиля или по email. В случае покупки Профиля в точках продаж M8 или партнеров M8, а также при использовании пунктов выдачи партнеров и агентов M8, Клиент может получить Профиль как на бумажном носителе или в форм-факторе пластиковой карты (SIM), так и в электронном виде - в зависимости от возможностей конкретной точки продаж и типа приобретаемого Профиля 5.2. В случае покупки Профиля вместе с оборудованием, М8 осуществляет отправку данного товара через почтовую доставку или курьерскую службу. 6. БОНУСЫ Бонусные баллы Сервиса — это система вознаграждения в виде бонусных единиц, которые могут равны платежной единице в валюте аккаунта (валюте страны Клиента), за определенные действия Клиента или партнера М8. 6.1. Клиенту или партнеру M8 могут быть начислены бонусные баллы (далее - бонусы) за покупки, сделанные по рекомендации такого Клиента или партнера М8, а так же иные действия. 6.2. Клиенты могут покупать за бонусы новые Профили и Карты предоплаты, а также использовать из для получения других услуг M8. 6.3. Бонусы партнера могут быть учтены при выплате вознаграждения такому партнеру. 6.4. Имеющиеся на аккаунте бонусы нельзя перевести в иные формы денег или передать другому Клиенту. 7. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ, ОТМЕНЫ И КОРРЕКТИРОВКИ Если устройство Клиента поддерживает технологию eSIM, но Профиль не может быть установлен и использован вследствие технической проблемы со стороны М8, у Клиента есть право запросить возврат средств или корректировку. 7.1. Профили и Карты предоплаты, выпускаемые М8, а также Сервис предоставляются "как есть". После осуществления покупки корректировка и модификация Профилей или Карт предоплаты по индивидуальному запросу невозможны. Карты предоплаты предполагают оплату определенного объёма услуг и имеют срок действия. По истечении срока действия возврат средств за оставшийся объём услуг не предоставляется ни в какой форме. 7.2. Профили в отдельных случаях могут быть "одноразовыми", Карты предоплаты являются "одноразовыми" всегда. После получения Профиля Клиентом, данный Профиль считается использованным, а в случае с eSIM - не может быть установлен на другое Устройство или использован другим Клиентом. В случае удаления eSIM из устройства, повторная установка данной eSIM так же не возможна. В случае удаления Профиля Клиентом из личного кабинета, восстановление Профиля или возврат по Картам предоплаты, выпущенным и примененным к такому Профилю не возможны ни в каком виде. В случае случайной покупки Профиля или Карты предоплаты возврат средств не возможен. 7.3. Запрос на возврат средств после приобретения Профиля можно сделать в течение пяти (5) дней с даты покупки, но только если самостоятельный тщательный поиск и устранение неполадок, а так же чёткое выполнением всех рекомендаций, полученных от поддержки M8 не принесло результатов и не позволили Клиенту установить Профиль. 7.4. Если Профиль был получен Клиентом. а Карта предоплаты была выпущена и применена для Профиля Клиента, но возникает проблема со стороны М8, которая не может быть решена своевременно, средства за обёъм не предоставленных услуг по соответствующей Карте предоплаты могут быть возвращены Клиенту, но только при наличии соотвествующего заявления Клиента и проведенных консультаций M8 с Провайдером, подтвердивших производственный брак. Для скорейшего решения проблемы крайне необходимо сотрудничество Клиента и предоставление скриншотов в момент возникновения проблемы, иначе определение причины и возврат средств будет не возможен. 7.5. Возврат средств и любого рода компенсации не предоставляются в отношении платежей за иные телефоны, иные SIM-карты, гостиничные телефоны и услуги связи, платежи другим операторам связи и провайдерам, а так же иные платежи, возникшие у Клиента при невозможности использования Сервиса или не относящиеся к платежам Клиента за Профили/выпущенные и примененные Карты Предоплаты (См. раздел 8). 7.6. М8 оставляет за собой право отказать в каком-либо возврате средств, если есть доказательства злоупотребления, нарушения наших условий и положений или факты иных мошеннических действий, связанных с использованием продуктов и Сервиса. Перед возвратом средств такого рода случаи будут изучены и проверены. М8 оставляет за собой право приостановить действие договора и аккаунта, связанного с мошенническими действиями любого рода. 7.7. Если Клиент обоснованно и добросовестно оспаривает счет или его часть, он должен уведомить М8 о таком споре в течение пяти (5) дней с получения счета и предоставить подробную информацию о том, почему выставленная сумма неверна и, если возможно, какой сумма должна быть по мнению Клиента. (См. раздел 4.2) 7.8. Если запрос на возврат средств не соответствует указанным выше пунктам, М8 рассмотрит его в индивидуальном порядке. В случае, если возврат будет одобрен, может взиматься комиссия за обработку. Максимальная сумма средств к возврату, на которую может подать заявку Клиент, должна быть равна или меньше оспариваемой им суммы. 7.9. Средства Клиента, полученные в счёт авансового платежа и не использованные Клиентом на оплату Профиля, Карты предоплаты, других сопуствующих услуг, устройств или Сервиса могут быть возвращены Клиенту по его запросу или использованы им для последующих платежей согласно разделу 4.2. M8 так же может возвратить средства в виде бонусов на аккаунт ( См. раздел 6). 7.10. М8 может применять возврат средств на исходный способ оплаты (банковская карта или аккаунт в платежной системе), в таком случае после одобрения, появление информации об этом в банковской выписке может произойти в течение 10 рабочих дней (в зависимости от банка или платежной системы). В соотвествии с требованиями применимой платежной системы, законодательства страны Клиента или внутренних положений M8, для осуществления возврата от Клиента может потребоваться предоставление письменного заявления, с указанием персональных данных и деталей совершенного платежа 7.11. Средства по покупкам Клиента, оплаченным бонусами не могут быть возвращены, а товары заменены. 7.12. Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в службу поддержки М8 через контакты поддержки, указанные на сайте https://m8.tel или в приложениях, используемых M8 для предоставления Сервиса. Имейте в виду, что при этом будет действовать политика возврата средств М8, описанная выше. В зависимости от характера проблемы вам может быть предложено дать дополнительную информацию для обоснования запроса на возврат средств, например снимки экрана с настройками устройства (в случае технических проблем - См. радел 7.1 - 7.5) или сведения о том, почему выставленная сумма неверна и, если возможно, какой сумма должна быть по вашему мнению. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИЯ 8.1. К отношениям между Клиентом и М8 применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящей Оферте права и обязанности Сторон 8.2. М8 не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате того, что предлагаемая услуга не является доступной или доступна не постоянно. а также за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования им товаров, работ и/или услуг M8. М8 не гарантирует постоянную доступность сетевой услуги. По любым вопросам пишите на support@m8.tel". 8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы. 8.4. M8 оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте https://m8.tel, регулировать доступ к покупке любых товаров, работ и/или услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров, работ и/или услуг по своему собственному усмотрению.